Guideline 09-02
ATENDIMENTO ACIONAMENTO ACOMPANHAMENTO RETENÇÃO GLOSSÁRIO Pagamento de visita perdida Voltar para: Procedimentos acionamento 1. Visita perdida/frustrada, é quando o prestador vai até o local para realizar o atendimento (residencial), porém o serviço não é realizado por algum motivo. 2. Exemplos de quando pagar a visita do prestador: a) Prestador foi até o local, dentro do horário agendado e o segurado não estava. b) Prestador foi até o local e identificou que será necessário realizar quebra de parede. c) Segurado irá providenciar as peças para conserto de LB ou LM d) Prestador foi até o local e identificou que o seguro não cobre com o conserto solicitado. 3. Exemplo de quando não pagar visita do prestador: Clique para verificar como inserir lista de custos a) Prestador chegou ao local após a previa estabelecida para o atendimento e o segurado não estava. b) Carro do prestador quebrou e ele não poderá atender o segurado. 4. Em caso de dúvida nos casos onde pode ou não pagar a visita do prestador, consulte a supervisão ou a rede de prestadores.
ATENDIMENTO ACIONAMENTO ACOMPANHAMENTO RETENÇÃO GLOSSÁRIO Atendimento Prestador Voltar para: Tela anterior 1. Selecione uma das opções abaixo: Posição do Atendimento Residencial Dificuldade de localizar o endereço Alteração de destino por parte do segurado.
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ATENDIMENTO<br />
ACIONAMENTO<br />
ACOMPANHAMENTO RETENÇÃO GLOSSÁRIO<br />
Atendimento Prestador<br />
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