Guideline 09-02

ATENDIMENTO
ACIONAMENTO
ACOMPANHAMENTO RETENÇÃO GLOSSÁRIO
Menor prévia Localizada
Voltar para:
Dificuldade em localizar
prestador
Seguir os procedimentos abaixo:
1. A rede realiza o contato com as bases cadastradas na região, para intermediar o atendimento do
cliente/segurado
2. A rede posicionará a central de acionamento quanto ao prestador que deverá ser assignado.
3. Não realizar nenhum tipo de calculo com o prestador em linha.
4. Se o prestador questionar qual o valor do atendimento, informar que os valores serão calculados quando for
realizado o fechamento do serviço de acordo com a tabela já cadastrada.
5. Em caso de dúvida, o prestador deve entrar em contato com o gestor da sua área de rede.
6. É feita a inclusão dos custos no SISE.
7. É realizado contato com o cliente/segurado para informar a prévia para chegada do prestador no local e reforço
de cobertura e sinistralidade.
8. Atendimento encaminhado para o acompanhamento.
Script para contatar
o segurado .