Guideline 09-02

ATENDIMENTO
ACIONAMENTO
ACOMPANHAMENTO RETENÇÃO GLOSSÁRIO
Acionamento PET
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1. Para o acionamento de serviços “PET”, nosso prestador é a “OI PET” que é nossa parceira e disponibiliza as cotações
para os serviços.
2. O atendimento deve ser solicitado pelo site com os dados do serviço ao prestador.
3. Toda a tratativa com a “OI PET” será realizado através de e-mail.
No momento do contato com o cliente/segurado houve:
Aceite do atendimento por parte do
cliente.
Recusa do atendimento por parte do
cliente
Modelo de E-mail para
solicitação de
atendimento.