Guideline 09-02
ATENDIMENTO ACIONAMENTO ACOMPANHAMENTO RETENÇÃO GLOSSÁRIO Acionamento Residencial Voltar para: Tela anterior 1. Na tela “Dados do Serviço” do SISE, é identificado o nível de prioridade do atendimento, podendo ser: Emergencial Agendamento
ATENDIMENTO ACIONAMENTO ACOMPANHAMENTO RETENÇÃO GLOSSÁRIO Acionamento Emergencial Voltar para: Acionamento Residencial Seguir os procedimentos abaixo: 1. Busca-se em sistema a prioridade do serviço. 2. Consultam-se as bases cadastradas na região e busca-se aquela que apresentar a menor prévia para chegar a residência do cliente/segurado. 3. Assignar o prestador com a menor prévia para o atendimento. 4. Informar o nome completo, endereço com referências e descrição do serviço para o prestador. 5. Registrar a mão de obra na “Lista de Custos” 6. É realizado contato com o cliente/segurado para informar a prévia para chegada do prestador no local e reforço de cobertura e sinistralidade. 7. Todas as informações devem ser registradas na “Bitácora de Atendimento”. 8. Atendimento encaminhado para o acompanhamento. Script para contato com o segurado
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ATENDIMENTO<br />
ACIONAMENTO<br />
ACOMPANHAMENTO RETENÇÃO GLOSSÁRIO<br />
Acionamento Emergencial<br />
Voltar para:<br />
Acionamento Residencial<br />
Seguir os procedimentos abaixo:<br />
1. Busca-se em sistema a prioridade do serviço.<br />
2. Consultam-se as bases cadastradas na região e busca-se aquela que apresentar a menor prévia para chegar a<br />
residência do cliente/segurado.<br />
3. Assignar o prestador com a menor prévia para o atendimento.<br />
4. Informar o nome completo, endereço com referências e descrição do serviço para o prestador.<br />
5. Registrar a mão de obra na “Lista de Custos”<br />
6. É realizado contato com o cliente/segurado para informar a prévia para chegada do prestador no local e reforço<br />
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