Guideline 09-02

30.08.2017 Views

ATENDIMENTO ACIONAMENTO ACOMPANHAMENTO RETENÇÃO GLOSSÁRIO Última Resposta: Apólice localizada Voltar para: QUANTOS PNEUS ESTÃO FURADOS Neste caso podemos enviar o serviço de SOS no local, de acordo com as informações abaixo: 1- O cliente precisa possuir estepe em bom estado, macaco e chave de roda para a troca. 2- Caso falte algum equipamento, poderá ser acionado reboque até oficina mais próxima. 3- Registre as informações na descrição da ocorrência do SISE 4- Informe a cobertura contratada e limite de intervenções 5- Registre o endereço de origem do veiculo 6- Informe o número do protocolo. Finalização do atendimento 1. Sr.(a). ____________ existe algo a mais em que eu possa ajudar? 2. A partir de agora seu problema está em nossas mãos, tenha um (bom dia, boa tarde, boa noite!).

ATENDIMENTO ACIONAMENTO ACOMPANHAMENTO RETENÇÃO GLOSSÁRIO Última Resposta: Apólice localizada Voltar para: QUANTOS PNEUS ESTÃO FURADOS Quando o veiculo tem mais de um pneu avariado será acionado REBOQUE até a borracharia mais próxima. 1- O cliente precisa possuir estepe em bom estado, macaco e chave de roda para a troca. 2- Caso falte algum equipamento, poderá ser acionado reboque até oficina mais próxima. 3- Registre as informações na descrição da ocorrência do SISE 4- Informe a cobertura contratada e limite de intervenções 5- Registre o endereço de origem do veiculo 6- Informe o número do protocolo. Finalização do atendimento 1. Sr.(a). ____________ existe algo a mais em que eu possa ajudar? 2. A partir de agora seu problema está em nossas mãos, tenha um (bom dia, boa tarde, boa noite!).

ATENDIMENTO ACIONAMENTO ACOMPANHAMENTO RETENÇÃO GLOSSÁRIO<br />

Última Resposta: Apólice localizada<br />

Voltar para:<br />

QUANTOS PNEUS ESTÃO<br />

FURADOS<br />

Quando o veiculo tem mais de um pneu avariado será acionado REBOQUE até a<br />

borracharia mais próxima.<br />

1- O cliente precisa possuir estepe em bom estado, macaco e chave de roda para a troca.<br />

2- Caso falte algum equipamento, poderá ser acionado reboque até oficina mais próxima.<br />

3- Registre as informações na descrição da ocorrência do SISE<br />

4- Informe a cobertura contratada e limite de intervenções<br />

5- Registre o endereço de origem do veiculo<br />

6- Informe o número do protocolo.<br />

Finalização do atendimento<br />

1. Sr.(a). ____________ existe algo a mais em que eu possa ajudar?<br />

2. A partir de agora seu problema está em nossas mãos, tenha um (bom dia, boa tarde, boa noite!).

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