Guideline 09-02
ATENDIMENTO ACIONAMENTO ACOMPANHAMENTO RETENÇÃO GLOSSÁRIO Prestador não aceitou o atendimento Voltar para: Tela anterior 1. Registrar na “Bitácora do atendimento” o motivo da recusa do prestador. 2. Entrar em contato com as demais bases cadastradas na cidade e região. 3. Foi possível realizar o acionamento? Sim Não
ATENDIMENTO ACIONAMENTO ACOMPANHAMENTO RETENÇÃO GLOSSÁRIO Dificuldade para acionar o prestador: Voltar para: Acionamento Auto 1. Entrar em contato com a rede de prestadores na busca de uma alternativa. 2. É realizado contato com o cliente/segurado para posicioná-lo sobre a dificuldade no acionamento da base 3. O contato com a rede e com o segurado devem ficar registrados na “Bitácora de atendimento” 4. Aguarda-se um retorno da rede de prestadores, que nos retornará com uma das opções abaixo: Script para contatar o segurado . Menor prévia entre as bases anteriores Nova base (prospecção) Reembolso Contatos da rede
- Page 75 and 76: ATENDIMENTO ACIONAMENTO ACOMPANHAME
- Page 77 and 78: ATENDIMENTO ACIONAMENTO ACOMPANHAME
- Page 79 and 80: ATENDIMENTO ACIONAMENTO ACOMPANHAME
- Page 81 and 82: ATENDIMENTO ACIONAMENTO ACOMPANHAME
- Page 83 and 84: ATENDIMENTO ACIONAMENTO ACOMPANHAME
- Page 85 and 86: ATENDIMENTO ACIONAMENTO ACOMPANHAME
- Page 87 and 88: ATENDIMENTO ACIONAMENTO ACOMPANHAME
- Page 89 and 90: ATENDIMENTO ACIONAMENTO ACOMPANHAME
- Page 91 and 92: ATENDIMENTO ACIONAMENTO ACOMPANHAME
- Page 93 and 94: ATENDIMENTO ACIONAMENTO ACOMPANHAME
- Page 95 and 96: ATENDIMENTO ACIONAMENTO ACOMPANHAME
- Page 97 and 98: ATENDIMENTO ACIONAMENTO ACOMPANHAME
- Page 99 and 100: ATENDIMENTO ACIONAMENTO ACOMPANHAME
- Page 101 and 102: ATENDIMENTO ACIONAMENTO ACOMPANHAME
- Page 103 and 104: ATENDIMENTO ACIONAMENTO ACOMPANHAME
- Page 105 and 106: ATENDIMENTO ACIONAMENTO ACOMPANHAME
- Page 107 and 108: ATENDIMENTO ACIONAMENTO ACOMPANHAME
- Page 109 and 110: ATENDIMENTO ACIONAMENTO ACOMPANHAME
- Page 111 and 112: ATENDIMENTO ACIONAMENTO ACOMPANHAME
- Page 113 and 114: ATENDIMENTO ACIONAMENTO ACOMPANHAME
- Page 115 and 116: ATENDIMENTO ACIONAMENTO ACOMPANHAME
- Page 117 and 118: ATENDIMENTO ACIONAMENTO ACOMPANHAME
- Page 119 and 120: ATENDIMENTO ACIONAMENTO ACOMPANHAME
- Page 121 and 122: ATENDIMENTO ACIONAMENTO ACOMPANHAME
- Page 123 and 124: ATENDIMENTO ACIONAMENTO ACOMPANHAME
- Page 125: ATENDIMENTO ACIONAMENTO ACOMPANHAME
- Page 129 and 130: ATENDIMENTO ACIONAMENTO ACOMPANHAME
- Page 131 and 132: ATENDIMENTO ACIONAMENTO ACOMPANHAME
- Page 133 and 134: ATENDIMENTO ACIONAMENTO ACOMPANHAME
- Page 135 and 136: ATENDIMENTO ACIONAMENTO ACOMPANHAME
- Page 137 and 138: ATENDIMENTO ACIONAMENTO ACOMPANHAME
- Page 139 and 140: ATENDIMENTO ACIONAMENTO ACOMPANHAME
- Page 141 and 142: ATENDIMENTO ACIONAMENTO ACOMPANHAME
- Page 143 and 144: ATENDIMENTO ACIONAMENTO ACOMPANHAME
- Page 145 and 146: ATENDIMENTO ACIONAMENTO ACOMPANHAME
- Page 147 and 148: ATENDIMENTO ACIONAMENTO ACOMPANHAME
- Page 149 and 150: ATENDIMENTO ACIONAMENTO ACOMPANHAME
- Page 151 and 152: ATENDIMENTO ACIONAMENTO ACOMPANHAME
- Page 153 and 154: ATENDIMENTO ACIONAMENTO ACOMPANHAME
- Page 155 and 156: ATENDIMENTO ACIONAMENTO ACOMPANHAME
- Page 157 and 158: ATENDIMENTO ACIONAMENTO ACOMPANHAME
- Page 159 and 160: ATENDIMENTO ACIONAMENTO ACOMPANHAME
- Page 161 and 162: ATENDIMENTO ACIONAMENTO ACOMPANHAME
- Page 163 and 164: ATENDIMENTO ACIONAMENTO ACOMPANHAME
- Page 165 and 166: ATENDIMENTO ACIONAMENTO ACOMPANHAME
- Page 167 and 168: ATENDIMENTO ACIONAMENTO ACOMPANHAME
- Page 169 and 170: ATENDIMENTO ACIONAMENTO ACOMPANHAME
- Page 171 and 172: ATENDIMENTO ACIONAMENTO ACOMPANHAME
- Page 173 and 174: ATENDIMENTO ACIONAMENTO ACOMPANHAME
- Page 175 and 176: ATENDIMENTO ACIONAMENTO ACOMPANHAME
ATENDIMENTO<br />
ACIONAMENTO<br />
ACOMPANHAMENTO RETENÇÃO GLOSSÁRIO<br />
Prestador não aceitou o<br />
atendimento<br />
Voltar para:<br />
Tela anterior<br />
1. Registrar na “Bitácora do atendimento” o motivo da recusa do prestador.<br />
2. Entrar em contato com as demais bases cadastradas na cidade e região.<br />
3. Foi possível realizar o acionamento?<br />
Sim<br />
Não