Guideline 09-02
ATENDIMENTO ACIONAMENTO ACOMPANHAMENTO RETENÇÃO GLOSSÁRIO Script para contato com o prestador Voltar para: Tela anterior 1) Script para contato com o prestador: Script: “ Sr.(a)____________, bom dia/tarde/noite, sou ___________ , do acionamento da Rodassist – Ikê Assistência e gostaria de saber se você me auxilia em um atendimento de ___________, para um cliente/segurado que está na cidade de _________?”
ATENDIMENTO ACIONAMENTO ACOMPANHAMENTO RETENÇÃO GLOSSÁRIO Prestador Aceitou o Atendimento Voltar para: Tela anterior 4. Passe para o prestador os dados do atendimento, e a quilometragem que será utilizada na remoção. 5. Caso tenha excedente para o segurado, informar ao prestador a quantidade de quilômetros 5. Não realizar nenhum tipo de calculo com o prestador em linha. 6. Se o prestador questionar qual o valor do atendimento, informar que os valores serão calculados quando for realizado o fechamento do serviço de acordo com a tabela já cadastrada. 7. Em caso de dúvida, o prestador deve entrar em contato com o gestor da sua área de rede. 8. Realizar contato com o cliente/segurado reforçar a cobertura contratada 9. Informar a prévia para o atendimento Script para contatar o segurado . Como inserir lista de custo. Como Calcular quilometragem
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Script para contato com o<br />
prestador<br />
Voltar para:<br />
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1) Script para contato com o prestador:<br />
Script: “ Sr.(a)____________, bom dia/tarde/noite, sou ___________ , do acionamento da Rodassist – Ikê Assistência e<br />
gostaria de saber se você me auxilia em um atendimento de ___________, para um cliente/segurado que está na<br />
cidade de _________?”
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