Guideline 09-02

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ATENDIMENTO ACIONAMENTO ACOMPANHAMENTO RETENÇÃO GLOSSÁRIO Carro Reserva 1 2 3 Voltar para: Carro reserva 7. Em DEVOLUÇÃO, automaticamente os campos de ESTADO, CIDADE, AGÊNCIA, DATA E HORÁRIO serão preenchidos. 8. Após finalizar o atendimento, realizar a inclusão dos custos e diária no SISE.
ATENDIMENTO ACIONAMENTO ACOMPANHAMENTO RETENÇÃO GLOSSÁRIO Carro reserva – Contato com o cliente Voltar para: Tela Anterior 1. Realizar o script abaixo: “ Sr.(a)____________, bom dia/tarde/noite, sou ___________ , responsável pela solicitação do seu carro reserva. Preciso por gentileza que o(a) sr. me informe:” Seu nome completo Numero de CPF Estado para retirada do veículo Cidade e agência de preferência para retirada do veículo Data e horário de preferência para retirada do veículo Estado para devolução do veículo Cidade e agência de preferência para devolução do veículo Data e horário de preferência para devolução do veículo 2. Enquanto os questionamentos são feitos, as respostas deverão ser inseridas na página da LOCALIZA. Inserir no campo DIÁRIAS a quantidade de diárias que o cliente/segurado terá direito a permanecer com o carro. 3. Após o preenchimento dos dados, informar o código localizador ao cliente/segurado. 4. Reforçar com o cliente/segurado o perfil que a locadora exige para o fornecimento do carro reserva. Clique aqui que veja qual é este perfil.
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