Guideline 09-02

ATENDIMENTO ACIONAMENTO ACOMPANHAMENTO RETENÇÃO GLOSSÁRIO
Última Resposta: Apólice localizada
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QUANTOS PNEUS ESTÃO
FURADOS
Neste caso podemos enviar o serviço de SOS no local, de acordo com as informações
abaixo:
1- O cliente precisa possuir estepe em bom estado, macaco e chave de roda para a troca.
2- Caso falte algum equipamento, poderá ser acionado reboque até oficina mais próxima.
3- Registre as informações na descrição da ocorrência do SISE
4- Informe a cobertura contratada e limite de intervenções
5- Registre o endereço de origem do veiculo
6- Informe o número do protocolo.
Finalização do atendimento
1. Sr.(a). ____________ existe algo a mais em que eu possa ajudar?
2. A partir de agora seu problema está em nossas mãos, tenha um (bom dia, boa tarde, boa noite!).