Guideline 09-02
ATENDIMENTO ACIONAMENTO ACOMPANHAMENTO RETENÇÃO GLOSSÁRIO Roteirização do Prestador Voltar para: Procedimentos Acionamento Em todos os atendimentos de auto especificamente de reboque, devemos realizar a roteirização entre o endereço de origem e destino do veiculo. Exemplo: Segurado está com o veiculo quebrado em Embu das artes- SP e sua residência fica em Boituva SP. Realizar a roteirização no “Google Maps” 1- Inserir a origem e destino do veiculo; 2- O calculo realizado pelo “Google Maps”, indicará apenas a Ida, devemos multiplicar a quilometragem (Ida + volta). 3- A roteirização deve ser feita por trecho, caso tenha deslocamento de prestador, a roteirização deve ser feita separadamente.
ATENDIMENTO ACIONAMENTO ACOMPANHAMENTO RETENÇÃO GLOSSÁRIO Deslocamento do Prestador Voltar para: Procedimentos Acionamento O que é deslocamento? 1. Deslocamento é quando temos um atendimento em uma determinada cidade e não temos prestadores cadastrados ou os prestadores estão sem mão de obra no momento. Nestes casos buscaremos os prestadores cadastrados nas proximidades. 2. Atenção: Só será considerado deslocamento quando a base do prestador estiver fora do trecho de origem e destino da remoção solicitada pelo cliente/segurado. Caso a base se encontre no “Meio do percurso”, não será considerado deslocamento. 3. Quando o deslocamento é realmente constatado o custo fica por conta da Ikê, não devendo ser deduzido do limite de quilometragem da cobertura contratada. Clique aqui para ver exemplo de base no meio do percurso.
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ATENDIMENTO ACIONAMENTO ACOMPANHAMENTO RETENÇÃO GLOSSÁRIO<br />
Deslocamento do<br />
Prestador<br />
Voltar para:<br />
Procedimentos Acionamento<br />
O que é deslocamento?<br />
1. Deslocamento é quando temos um atendimento em uma determinada cidade e não temos prestadores<br />
cadastrados ou os prestadores estão sem mão de obra no momento. Nestes casos buscaremos os prestadores<br />
cadastrados nas proximidades.<br />
2. Atenção: Só será considerado deslocamento quando a base do prestador estiver fora do trecho de origem e<br />
destino da remoção solicitada pelo cliente/segurado. Caso a base se encontre no “Meio do percurso”, não será<br />
considerado deslocamento.<br />
3. Quando o deslocamento é realmente constatado o custo fica por conta da Ikê, não devendo ser deduzido do<br />
limite de quilometragem da cobertura contratada.<br />
Clique aqui para ver exemplo de base no<br />
meio do percurso.