Guideline 09-02

ATENDIMENTO ACIONAMENTO ACOMPANHAMENTO RETENÇÃO GLOSSÁRIO
Deslocamento do
Prestador
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Procedimentos Acionamento
O que é deslocamento?
1. Deslocamento é quando temos um atendimento em uma determinada cidade e não temos prestadores
cadastrados ou os prestadores estão sem mão de obra no momento. Nestes casos buscaremos os prestadores
cadastrados nas proximidades.
2. Atenção: Só será considerado deslocamento quando a base do prestador estiver fora do trecho de origem e
destino da remoção solicitada pelo cliente/segurado. Caso a base se encontre no “Meio do percurso”, não será
considerado deslocamento.
3. Quando o deslocamento é realmente constatado o custo fica por conta da Ikê, não devendo ser deduzido do
limite de quilometragem da cobertura contratada.
Clique aqui para ver exemplo de base no
meio do percurso.