Instituto AOCP | Edição de Agosto

Edição: 31
Agosto de 2017
Destaques:
Palavra do Presidente
Informações e Comemorações
Entrevista
Destaques e Curiosidades
Momento Reflexão
Comunicação:
“Falar é uma necessidade,
escutar é uma arte.”
(Goethe)

Palavra do
Palavra do
Presidente
Presidente
como o primeiro responsável por esta melhoria. Dessa
forma, é importante refletir se a minha postura frente
as situações de trabalho estão propiciando uma
comunicação mais clara e assertiva. Será que estou me
baseando na verdade e na empatia nos momentos de
discussão de ideias, de redigir um e-mail ou fazer um
telefonema? Geralmente culpamos os outros por falhas
na comunicação, quando na verdade este processo
é coletivo, e sendo assim, os problemas nunca são
individuais. Vamos adotar alguns hábitos para tornar
nossa comunicação mais assertiva e mais prazerosa?
O texto que escrevi para o
Informativo em fevereiro
deste ano teve como tema
a Comunicação. Nele,
além de sua definição,
abordamos a importância
da verdade e da empatia
para o sucesso deste
processo. Seis meses
depois precisamos fazer
uma avaliação coletiva a
respeito deste tema, e a
pergunta para reflexão é:
A COMUNICAÇÃO ENTRE
OS COLABORADORES
DO INSTITUTO AOCP
TEM MELHORADO?
Primeiro pense na
resposta e depois,
continue essa leitura.
Para auxiliá-los nesta
reflexão sugiro que
cada um se coloque
• A formalização de assuntos por escrito (via email/
spark) é importante, mas não deve substituir uma
ligação ou uma troca de ideia pessoalmente;
• Ser educado na fala e na escrita, usando
expressões como bom dia, por favor e obrigado, faz
com que o receptor da mensagem se abra para acolhela;
• Não é problema assumir que não entendeu
completamente a solicitação ou pedir para repetir a
mensagem. É mais interessante falar duas vezes, do
que receber a tarefa de maneira errada;
• Você não precisa saber de tudo ou decorar
muitas informações, basta conhecer a fonte
dessas informações e solicitar uns minutos para
responder;
• Na dúvida é melhor não responder do que usar
impressões ou suposições, como no tópico anterior,
solicite alguns minutos e repasse a informação com
clareza e confiança.
É assim que o Instituto AOCP pensa a comunicação.
São atitudes como essas que irão melhorar nosso
processo de comunicação interna. E, sendo um processo
coletivo, é necessário o envolvimento de todos para
alcançarmos essa excelência.
Vinicius Bataglini Monteiro | Presidente do Instituto AOCP
2

Informações e
Feliz
Aniversariantes
Comemorações
Aniversário
Informe-se
Ao longo de quase 3 anos de informativo, buscamos melhorar a qualidade das
informações e da apresentação deste canal. O informativo é uma ferramenta que pode,
e deve, ser utilizada por todos os departamentos. Aqui podemos divulgar resultados,
conquistas, projetos, mudanças de processos e todo conteúdo que contribua para
nossa vida. Participe! Divulgue informações e contribua com nosso time!
Aniversariantes do Mês
Vivam cada minuto de suas vidas como se fossem viver eternamente. E cada hora que
passar não contem pelos ponteiros romanos de um relógio e sim pelo pulsar dos seus
corações.
Amanda | 02/08
Lucimara | 12/08
Um Feliz Aniversário para vocês!
Nossa comemoração mensal está programada para o dia 31.
Aniversariantes de Casa
A cada ano novos desafios são superados e novas conquistas alcançadas. Ser parte de
um time é como deixar parte de você para que o sucesso de todos seja alcançado. Por
isso comemoramos a presença de vocês e agradecemos a dedicação de todos.
Jhieny Any | 1 ano
Anderson | 5 anos
Fernando Jaques | 3 anos
Mauro | 7 anos
Que o comprometimento, a superação e o sucesso sejam o combustível de nosso
trabalho e sempre renovados a cada ano juntos.
3

Entrevista
Departamento Administrativo - Compras e Custos
Com o objetivo de garantir os recursos e estrutura da instituição para que os processos
sejam executados e os serviços prestados, o departamento é responsável pela
aquisição de bens de consumo, materiais e serviços garantindo a rotina de toda a
empresa. Essa concentração das demandas em um único departamento consolida uma
identidade e uma unidade entre os departamentos dando forma ao Instituto AOCP.
Como parte das atribuições, o controle de custos facilita o gerenciamento das
informações pela diretoria, visando garantir a saúde financeira e a qualidade da
organização.
Os desafios são muitos.
Na área de compras
é preciso estruturar
ainda alguns processos,
relatórios e controles. O
aprimoramento contínuo
do departamento é
fundamental e vem sendo
trabalhado por esta nova
equipe.
Já em relação aos custos, disponibilizar dados e informações para a tomada de decisão
é primordial, pois a análise dos resultados garante a saúde financeira da empresa e o
embasamento para um planejamento adequado dos projetos, visando o atendimento
satisfatório do cliente.
A melhor organização das informações, alocadas nos referidos centros de resultados
possibilita a análise e a correção das estruturas de orçamento, com o objetivo de
respaldar a gestão da empresa. Esta conquista motiva o departamento a buscar ainda
mais a transformação de dados e informações, muitas vezes padronizados na empresa,
para uma nova forma que possibilite melhor análise dos resultados dos processos.
4

Destaques e
Curiosidades
“Nosso Arraiá Arrasô!”
O momento de confraternização e descontração nos proporcionou aliviar as tensões do dia a
dia e compartilhar momentos alegres com nossos colegas.
Algumas de nossas colegas conseguiram entrar no
clima e trouxeram mais alegria para nosso encontro!
Você gostou? Tem alguma sugestão? Leve suas opiniões e sugestões ao DH para
que a cada ano esse evento aconteça e seja melhorado!
5

Momento
Reflexão
Vamos pensar sobre Comunicação?
Quantas vezes ficamos chateados com colega ou lideranças porque eles falaram algo
que não gostamos? E quantas vezes buscamos de forma assertiva, esclarecimentos?
Como nos comunicamos e como nos certificamos das informações e das impressões
que temos?
A forma como nos comunicamos garante qualidade ao nosso trabalho e às relações
interpessoais. E para garantir a comunicação também devemos nos questionar quanto
a forma que nos colocamos a ouvir ou visualizar uma mensagem!
Conto Árabe sobre os Sonhos
Um sultão sonhou que perdeu todos os dentes. Quando despertou, assustado,
mandou chamar um adivinho para interpretar o seu sonho.
– Que desgraça, senhor! – Exclamou o adivinho – Cada dente caído representa a perda
de um parente de vossa majestade.
– Mas que insolente – gritou o sultão, enfurecido – Como te atreves a dizer-me
semelhante coisa? Fora daqui.
Chamou os guardas e ordenou que lhe dessem cem chicotadas.
Mandou que trouxessem outro adivinho e contou-lhe o sonho. Após ouvir o sultão com
atenção, o adivinho disse-lhe:
– Excelso senhor! Grande felicidade vos está reservada. O sonho significa que haveis de
sobreviver a todos os vossos parentes.
A fisionomia do sultão iluminou-se num sorriso, e ele mandou dar cem moedas de ouro
ao segundo adivinho.
Enquanto o adivinho saía do palácio, um dos cortesãos disse-lhe admirado:
– A interpretação que você fez foi a mesma que o seu colega tinha feito. Não entendo
porque ao primeiro ele pagou com cem chicotadas e a você cem moedas de ouro?
– Tudo depende da maneira de dizer. Um dos grandes desafios da humanidade é
aprender a arte de se comunicar. Da comunicação depende, muitas vezes, a felicidade
ou a desgraça, a paz ou a guerra. Que a verdade deve ser dita em qualquer situação,
não restam dúvidas. Mas a forma com que ela é comunicada é que pode provocar
grandes problemas.
A verdade pode ser comparada a uma pedra preciosa. Se a lançarmos ao rosto de
alguém pode ferir, provocando dor e revolta. Mas se a envolvemos numa embalagem
delicada e a oferecemos com ternura, certamente será aceita com facilidade.
6