2017 - Revista PME

timédia do veículo. Trata-se de uma
comunicação com o exterior, um intercâmbio
de dados, permitindo, também,
a comunicação Car-To-Car (C2C) e
Car-To-Infraestructure (C2I).
O veículo conectado inclui múltiplas
inovações, desde o acesso a música ou
rádio por Internet, a tecnologias mais
sofisticadas, como Sistemas Avançados
de Assistência à Condução (ADAS).
A implementação de tecnologias como
o ADAS, contribui para a redução de
acidentes e/ou do impacto dos mesmos,
uma vez que estes atuam após a deteção
de perigos ou obstáculos, para além
de corrigirem possíveis erros humanos.
Outra inovação com impacto na segurança
é o eCall, sistema que alerta o 112
em caso de acidente para acelerar a intervenção
dos serviços de emergência e que
será obrigatório em veículos fabricados a
partir de 31 de março de 2018.
Os automóveis na autoestrada, por
exemplo, utilizarão sinais rádio de curto
alcance para comunicarem entre si, de
forma a que todos os veículos na estrada
saibam onde se encontram os outros veículos
na proximidade. Os condutores recebem
notificações e alertas de situações
perigosas, como alguém que está prestes
a atravessar um sinal vermelho, ao aproximarem-se
de um cruzamento ou um
automóvel que entra numa curva, fora
da vista, guinando para a sua faixa para
evitar um objeto na estrada.
IMPACTO NO AFTERMARKET
O surgimento no mercado de um número
cada vez maior de automóveis
com tecnologias telemáticas incorporadas
que facilitam a resolução técnica
das avarias e a comunicação do utilizador,
preocupa (e muito) o mercado do
pós-venda independente.
Há alguns anos que os automóveis são
geridos por sistemas tecnológicos que
registam e armazenam dados sobre o
estado e funcionamento dos elementos
do veículo, pelo que tanto a manutenção
como o diagnóstico e a reparação de
avarias, requerem o acesso eletrónico a
essa informação.
Agora, este acesso é telemático e os dados
registados são mais amplos, abrangendo,
também, informação sobre a circulação
do automóvel e sobre o estilo de
condução do utilizador.
Este desenvolvimento dá preferência lógica
às concessões de marca e aos grupos
de retalho automóvel no futuro,
mas, também, os parceiros dos intermediários
(seguradoras, clubes auto) e online
podem participar nestas mudanças.
Uma consolidação do mercado devido a
isto é a conclusão clara. Devemos tomar
em consideração que a pressão dos sistemas
eCall e bCall, entre outros, traz,
igualmente, oportunidades, visto que a
consolidação do mercado oferece novas
quotas para as empresas que sobreviverem.
Os veículos conectados não só
mostram grandes desafios, mas, também,
aspetos como qualificação pessoal,
problemas de sucessão e desafios tecnológicos,
que terão uma grande influência
nos do mercado.
Os desenvolvimentos de mercado criam
duas oportunidades para as oficinas independentes:
por um lado, tornarem-se
parceiras dos fabricantes de automóveis;
por outro, tornarem-se parceiras
dos intermediários (seguradoras, clubes
auto) e dos negócios online. Somente
estas duas opções oferecem a possibilidade
de participar no encaminhamento
de clientes por estes players do
mercado. Além disso, importante será
ganhar o “status excelência” pelos seus
clientes, visto que também no futuro os
clientes levam o seu veículo às oficinas
que tenham uma boa reputação.
REDUZIR OS ACIDENTES
Os veículos conectados podem reduzir
drasticamente o número de mortes
e feridos graves provocados pelos acidentes
nas estradas e autoestradas. Se o
número de sobreviventes de acidentes
aumentou significativamente graças aos
airbags, travões ABS e outra tecnologia,
as entidades responsáveis pela segurança
rodoviária estão a mudar o seu foco
de ajudar as pessoas a sobreviverem a
acidentes para evitar que os acidentes
sequer aconteçam.
Anualmente, ocorrem milhões de acidentes
nas nossas estradas e a principal
causa de morte entre jovens crianças e
jovens adultos são os acidentes rodoviários.
A tecnologia de veículos conectados
irá permitir que os automóveis, camiões,
autocarros e outros veículos “falem”
entre si com dispositivos dentro do
veículo, que partilham constantemente
informação de segurança e mobilidade.
PME Líder & Excelência Aftermarket Junho 2017
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