2017 - Revista PME

OPINIÃO Paulo Luz, CEO da tcaGEST
ATITUDE
PERMANENTE
Hoje, o mundo empresarial, em todas as áreas, tem falado muito em atingir a excelência.
Mas o que precisamos de saber é se realmente entendemos o significado desta palavra
Excelência, não é perfeição.
Mas o mais interessante é que
procurar a excelência não é
um conceito novo. Pelo contrário.
Quem falou nisto pela
primeira vez, foi o filósofo Aristóteles:
“Somos o que, repetidamente, fazemos.
Logo, a excelência é um hábito”.
Portanto, nós somos os únicos responsáveis
pelos resultados que obtemos. Nas
empresas, o primeiro passo é assumir a
que o ser humano perfeito, não existe.
O que existe é um “conceito” de empresa
excelente, parâmetros que estabelecem
o “modelo” de excelência e ações implementadas
pela empresa para melhorar
continuamente a sua organização.
Por exemplo, uma empresa lucrativa
não é, necessariamente, excelente, apesar
dos resultados financeiros serem
importantes e fazer parte do conceito
de excelência. Essa mesma empresa lunossa
responsabilidade e agir. A ação é o
alicerce da excelência empresarial.
A excelência empresarial é definida como
o nível de organização alcançado por
uma empresa que tem resultados satisfatórios,
sejam económicos, produtivos e
sociais, sendo reconhecidamente competente
pela sociedade e pelo mercado.
Esse conceito, amplo e relativo, representa
uma espécie de utopia empresarial. A
organização perfeita, do mesmo modo
26 PME Líder & Excelência Aftermarket Junho 2017