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A <strong>REVISTA</strong> DIGITAL DO EMPREENDEDOR GAÚCHO<br />
Abril <strong>2017</strong> | Ano 3 | Nº 7<br />
<strong>MAIS</strong> <strong>SEBRAE</strong> | ANO 3 | Nº 7 | <strong>2017</strong><br />
Conheça o universo<br />
das Fintechs<br />
pág. 26<br />
“A economágica custou<br />
caro a todos nós”<br />
pág. 32<br />
FERMENTO<br />
CONTRA A CRISE<br />
Empreendedores têm suas receitas<br />
para driblar a instabilidade<br />
e consolidarem seus negócios<br />
no setor de alimentação<br />
pág. 38
PARA SUA EMPRESA<br />
CRESCER, NÃO<br />
CONTE COM A<br />
SORTE. CONTE<br />
COM O <strong>SEBRAE</strong>.<br />
Quem é empreendedor<br />
encontra no <strong>SEBRAE</strong>/RS todo<br />
o apoio para superar qualquer<br />
desafio. A nossa equipe oferece<br />
atendimento especializado,<br />
estimulando o crescimento das<br />
micro e pequenas empresas.<br />
Se você quer ir mais longe,<br />
entre em contato com a gente.<br />
Estamos prontos para fazer a<br />
diferença no seu negócio.
EDITORIAL<br />
A segunda edição da Revista Mais <strong>SEBRAE</strong><br />
em <strong>2017</strong> está recheada de informações<br />
que certamente irão contribuir no dia a<br />
dia do empreendedor a frente do seu<br />
negócio. Um dos assuntos que estamos<br />
abordando é o cultivo de frutas com<br />
atenção total às boas práticas agrícolas e<br />
de gestão, trazendo benefícios tanto ao<br />
produtor rural quanto ao consumidor. Na<br />
reportagem, os leitores poderão conhecer<br />
empreendedores que estão se destacando<br />
em suas regiões com frutas de<br />
qualidade, aumento de produtividade e<br />
comercialização, utilizando-se de iniciativas<br />
criativas a exemplo da dinâmica colha<br />
e pague, também destacada pelo Programa<br />
É de Casa, da TV Globo, no mês de<br />
março.<br />
Outro foco estratégico que estamos<br />
priorizando em <strong>2017</strong> é a Educação<br />
Empreendedora, tema que a Revista<br />
Mais <strong>SEBRAE</strong> traz com destaque. Nossa<br />
atuação se dá em escolas estaduais e<br />
municipais, além de universidades, que<br />
trabalham o tema junto aos estudantes<br />
para que eles desenvolvam, sobretudo,<br />
atitude empreendedora. Desta forma,<br />
estaremos formando cidadãos com<br />
capacidade de enfrentar um mercado de<br />
trabalho cada vez mais diferenciado, além<br />
de empreendedores mais conscientes de<br />
sua missão enquanto construtores de<br />
uma sociedade mais revolucionária.<br />
Os leitores também poderão acompanhar<br />
o que a economista-chefe do Sistema<br />
Fecomércio, Patrícia Palermo, diz<br />
sobre o processo de evolução da economia<br />
brasileira em <strong>2017</strong>. Segundo Patrícia,<br />
ainda não podemos baixar a guarda<br />
para a instabilidade, pois o ano será de<br />
crescimento moderado, porém, o período<br />
será importante para estabelecer<br />
um processo de recuperação saudável<br />
da economia. Já a capa da Revista Mais<br />
<strong>SEBRAE</strong> traz uma reportagem que mostra<br />
como os pequenos negócios do setor de<br />
alimentação tem driblado a instabilidade,<br />
servindo de inspiração a tantos outros<br />
empresários que, às vezes, só precisam<br />
saber que é possível transpassar dificuldades<br />
praticando uma gestão eficiente, inovação,<br />
estando atendo às necessidades<br />
dos consumidores.<br />
Boa leitura!<br />
Carlos Rivaci Sperotto<br />
Presidente do Conselho Deliberativo<br />
Estadual do <strong>SEBRAE</strong>/RS<br />
3
CONSELHO DELIBERATIVO<br />
Presidente Conselho Deliberativo: Carlos Rivaci Sperotto<br />
• Banco do Estado do Rio Grande do Sul S/A – BANRISUL<br />
Titular: Luiz Gonzaga Veras Mota<br />
Suplente: Irany de Oliveira Sant’Anna Júnior<br />
• Federação das Indústrias do Estado do Rio Grande do Sul – FIERGS<br />
Titular: Heitor José Müller<br />
Suplente: Marco Aurélio Paradeda<br />
• Caixa Econômica Federal<br />
Titular: Ruben Danilo de Albuquerque Pickrodt<br />
Suplente: Fábio Müller<br />
• Centro das Indústrias do Estado do Rio Grande do Sul – CIERGS<br />
Titular: André Vanoni de Godoy<br />
Suplente: Marlos Davi Schmidt<br />
• Secretaria de Desenvolvimento Econômico, Ciência e Tecnologia-SDECT<br />
Titular: Fábio de Oliveira Branco<br />
Suplente: Carlos Alberto Hundertmarker<br />
• Banco do Brasil S/A<br />
Titular: Edson Bündchen<br />
Suplente: Vanderlei Barbiero<br />
• Federação das Associações Comerciais e de Serviços do Rio Grande do<br />
Sul – FEDERASUL<br />
Titular: Simone Diefenthaeler Leite<br />
Suplente: Olmiro Cavazzola<br />
Federação da Agricultura do Estado do Rio Grande do Sul – FARSUL<br />
Titular: Carlos Rivaci Sperotto<br />
Suplente: Fábio Avancini Rodrigues<br />
Federação do Comércio de Bens e de Serviços do Estado do Rio Grande<br />
do Sul – FECOMÉRCIO<br />
Titular: Luiz Carlos Bohn Suplente: Zildo De Marchi<br />
• Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas – <strong>SEBRAE</strong><br />
Titular: José Paulo Dornelles Cairoli<br />
Suplente: Pio Cortizo Vidal Filho<br />
• Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial – SENAI/RS<br />
Titular: Alexandre De Carli<br />
Suplente: Murilo Lima Trindade<br />
• Fundação de Amparo à Pesquisa do Rio Grande do Sul – FAPERGS<br />
Titular: Odir Antônio Dellagostin<br />
Suplente: Marco Antonio Baldo<br />
• SENAR - RS - Serviço Nacional de Aprendizagem Rural<br />
Titular: Gilmar Tietböhl Rodrigues<br />
Suplente: Valmir Antônio Susin<br />
• FCDL- Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas do Rio Grande do Sul<br />
Titular: Vitor Augusto Koch<br />
Suplente: Fernando Luis Palaoro<br />
• BADESUL Desenvolvimento S/A - Agência de Fomento/RS<br />
Titular: Susana Maria Kakuta<br />
Suplente: Pery Francisco Sperotto Coelho<br />
CONSELHO FISCAL<br />
Titulares<br />
• FEDERASUL: José Benedicto Ledur (Presidente)<br />
• FIERGS: Gilberto Brocco<br />
• FCDL/RS: Jorge Claudimir Prestes Lopes<br />
Suplentes<br />
• FECOMÉRCIO: Ivanir Antonio Gasparin<br />
• Banco do Brasil: Carlomagno G Foto de capa: Oblíquo Imagens woebel<br />
• Caixa Econômica Federal: Pedro Amar Ribeiro de Lacerda<br />
DIRETORIA EXECUTIVA DO <strong>SEBRAE</strong>/RS<br />
Diretor-Superintendente : Derly Cunha Fialho<br />
Diretor Técnico: Ayrton Pinto Ramos<br />
Diretor de Administração e Finanças: Carlos Alberto Schütz<br />
EXPEDIENTE<br />
É uma publicação do <strong>SEBRAE</strong>/RS<br />
desenvolvida pela Gerência de<br />
Comunicação.<br />
Coordenação e Edição:<br />
Luciana Bueno Santos<br />
Reportagem:<br />
Josine Haubert, Karen Vidaleti<br />
e Renata Cerini<br />
Design Gráfico e Editoração:<br />
Marcelo Silveira<br />
Foto de Capa:<br />
Oblíquo Imagens<br />
Revisão Ortográfica:<br />
Plural - Revisão Ltda.<br />
Tiragem eletrônica | Aplicativo<br />
Mais <strong>SEBRAE</strong>:<br />
Disponível em iOS e Android<br />
FALE COM A REDAÇÃO:<br />
sebraeimprensa@sebrae-rs.com.br<br />
(51) 3216.5165/3216.5182<br />
Contatos com o <strong>SEBRAE</strong>/RS:<br />
• 0800 570 0800 - atendimento<br />
gratuito de segunda a sexta-feira,<br />
das 8h às 19h.<br />
• www.sebrae-rs.com.br<br />
O visitante pode fazer download<br />
de publicações e no link “Agência<br />
<strong>SEBRAE</strong> de Notícias” ficar sabendo<br />
das novidades da instituição.<br />
• www.sebrae.com.br - <strong>SEBRAE</strong><br />
Nacional<br />
• Espaço Pesquisa <strong>SEBRAE</strong>/RS<br />
Acervo de livros, revistas, vídeos<br />
e dicas de oportunidades de<br />
negócios enfocando gestão<br />
empresarial. O material pode ser<br />
consultado em todas as regionais.<br />
Em Porto Alegre, na Regional<br />
Metropolitana, Rua General João<br />
Manoel, 282 – Centro ou Rua Antônio<br />
Joaquim Mesquita, 259 – Zona Norte.<br />
De segunda a sexta-feira, das<br />
9h às 18h.<br />
4
SUMÁRIO<br />
POLÍTICAS<br />
PÚBLICAS<br />
Estímulo ao desenvolvimento de habilidades<br />
empreendedoras ganha espaço nas redes de<br />
ensino<br />
06<br />
COMÉRCIO<br />
10<br />
E SERVIÇOS<br />
Fortalecimento da relação com o cliente norteia<br />
as tendências nos setores de comércio e serviços<br />
AGRONEGÓCIOS<br />
Boas práticas no cultivo de frutas melhoram<br />
produtividade nas propriedades e fortalecem a<br />
relação com o consumidor<br />
INDÚSTRIA<br />
Elas levam inovação tecnológica para o setor<br />
financeiro. Conheça o universo das fintechs<br />
INDÚSTRIA<br />
Implantação das chamadas fábricas inteligentes<br />
revoluciona o futuro das empresas e gera oportunidades<br />
para os pequenos negócios<br />
14<br />
18<br />
22<br />
FERMENTO<br />
CONTRA A CRISE<br />
CAPA<br />
FEIRAS E<br />
26 CASOS DE SUCESSO 44<br />
OPORTUNIDADES<br />
MPEs que participaram do estande coletivo do Siga o exemplo de empreendedores e capacite-se<br />
<strong>SEBRAE</strong>/RS na Expodireto vendem o equivalente a<br />
R$ 7 milhões no evento<br />
38<br />
Empreendedores de micro e pequenas empresas<br />
têm suas receitas para driblar a instabilidade e<br />
consolidarem seus negócios no setor de alimentação<br />
INOVAÇÃO<br />
29<br />
Programa InovAtiva Brasil é gratuito e destinado a<br />
empresas inovadoras de qualquer setor e lugar do<br />
País<br />
ENT<strong>REVISTA</strong> 32<br />
Patricia Palermo, economista-chefe do Sistema<br />
Fecomércio, fala sobre a atual situação econômica<br />
do Brasil<br />
FATOS E FOTOS<br />
FRASES EM DESTAQUE<br />
46<br />
48<br />
5
POLÍTICAS PÚBLICAS<br />
ATITUDE<br />
EMPREENDEDORA<br />
Estímulo ao<br />
desenvolvimento<br />
de habilidades<br />
empreendedoras<br />
ganha espaço<br />
nas redes de<br />
ensino<br />
6
POLÍTICAS PÚBLICAS<br />
Persistência, comprometimento, exigência<br />
de qualidade e eficiência,<br />
busca de informações, capacidade<br />
de correr riscos calculados e estabelecer<br />
metas, persuasão, independência e autoconfiança<br />
são qualidades frequentemente<br />
requeridas no mercado de trabalho. Também<br />
são comportamentos desenvolvidos<br />
através da educação empreendedora.<br />
Valiosas não só para quem tem a intenção<br />
de abrir o próprio negócio, essas competências<br />
estão vinculadas ao processo de<br />
crescimento profissional.<br />
Há cerca de quatro anos, a educação empreendedora<br />
é objeto de programa do<br />
<strong>SEBRAE</strong> em território nacional, em um movimento<br />
que visa levar conhecimento para<br />
as redes de ensino formal. A iniciativa conta<br />
com parceiros nos Ensinos Fundamental,<br />
Médio, Técnico e Superior para inserir<br />
o conceito em novas redes pedagógicas,<br />
trabalhando matriz de competências e desdobramento<br />
das características do comportamento<br />
empreendedor.<br />
“A proposta é trazer o empreendedorismo<br />
para dentro da<br />
escola e universidade, para que<br />
rode como um projeto. Queremos<br />
que o jovem tenha acesso<br />
a esse conteúdo e a elementos<br />
positivos para pensar numa sociedade<br />
mais progressista, através<br />
do ensino”<br />
Lubianca Motta<br />
Gestora de projetos de Educação<br />
Empreendedora do <strong>SEBRAE</strong>/RS<br />
RESGATE CULTURAL<br />
Foto: Acervo pessoal<br />
“As habilidades empreendedoras<br />
são essenciais para que o<br />
desenvolvimento possa acontecer<br />
e estão intimamente ligadas<br />
ao protagonismo das pessoas”<br />
Claudio Veras<br />
Consultor e criador da Metodologia LIDER -<br />
Liderança para o Desenvolvimento Regional<br />
do <strong>SEBRAE</strong> Nacional<br />
Trabalhar o conceito na área pública,<br />
junto a escolas municipais e estaduais, é,<br />
para Veras, um desafio real da educação<br />
empreendedora. “Sensibilizar o poder<br />
público para que possa entender essa<br />
importância e como a educação empreendedora<br />
pode dinamizar a educação<br />
no município. É uma mudança de paradigma<br />
sair da escola tradicional, onde os<br />
alunos, muitas vezes, não têm postura<br />
proativa, e envolver prefeito, professores,<br />
funcionários, alunos e pais nesse tema”,<br />
acredita.<br />
7
POLÍTICAS PÚBLICAS<br />
Há quatro anos, a educação empreendedora<br />
está inserida na rede pedagógica do<br />
município de Pejuçara, na região do Planalto<br />
Médio. O programa atende a alunos<br />
das nove séries do Ensino Fundamental e<br />
de Jovens e Adultos (EJA), além de proporcionar<br />
alimentação e transporte aos<br />
que precisam. Neste quarto ano de operação,<br />
cerca de 350 alunos e 16 professores<br />
estão envolvidos nas atividades.<br />
“Ao longo destes dois anos de<br />
‘safras’ anuais do programa, pudemos<br />
acompanhar o aprimoramento<br />
da cultura empreendedora<br />
tanto em nossos alunos<br />
como em nossos professores.<br />
Esperamos que em longo<br />
prazo possamos fazer ressurgir<br />
com maior intensidade esta<br />
cultura em nosso município,<br />
visto que sua existência se deve<br />
àqueles que empreenderam”<br />
Carla Regina Decian<br />
Secretária de Educação de Pejuçara<br />
endedorismo não pode estar circunscrito<br />
às escolas de Administração. Há um<br />
campo vasto para difundi-lo”, pondera.<br />
Para ela, embora as mudanças apresentadas<br />
nos últimos 10 anos sejam significativas,<br />
o ensino precisa evoluir quando<br />
se trata de trabalhar a educação empreendedora.<br />
“Uma coisa que erradamente<br />
se fez ao longo dos anos foi encapsular<br />
o empreendedorismo como uma disciplina.<br />
Ele é interdisciplinar. O grande<br />
mindset é mudar esse conceito”, pontua.<br />
A educação empreendedora, reforça<br />
Lubianca, não parte do princípio de que<br />
o jovem tenha a ambição de se tornar<br />
empresário, mas proporcionar a autopercepção<br />
para pensar a carreira e desenvolver<br />
comportamentos de valor<br />
para a sociedade. “Se percebe muito<br />
que o mercado de trabalho está demandando<br />
comportamentos característicos<br />
do empreendedor. São habilidades que<br />
agregam, mobilizam, tiram da zona de<br />
conforto.”<br />
ALÉM DAS ESCOLAS<br />
DE ADMINISTRAÇÃO<br />
Professora e coordenadora do Centro<br />
de Empreendedorismo Idear, da Pontifícia<br />
Universidade Católica do Rio Grande<br />
do Sul (PUCRS), Naira Libermann define<br />
o empreendedorismo como uma atitude<br />
muito além do ato de abrir empresas.<br />
Esse entendimento vem sendo aplicado<br />
na instituição, através de ações como<br />
o Projeto Desafios, uma disciplina eletiva<br />
disponível para todos os alunos de<br />
graduação da universidade. “O empre-<br />
8
POLÍTICAS PÚBLICAS<br />
PARA INSPIRAR<br />
Como parte das ações de incentivo,<br />
o <strong>SEBRAE</strong> mantém o Centro de Referência de<br />
Educação Empreendedora, iniciativa focada<br />
em produzir e compartilhar conhecimento<br />
através de estudos, pesquisas e ferramentas,<br />
com foco no desenvolvimento e fomento<br />
do conceito. A plataforma digital concentra<br />
estudos e mapeamentos dos comportamentos<br />
empreendedores do brasileiro, com análises<br />
comparativas, pesquisas e desenvolvimento<br />
de ferramentas e tecnologias voltadas para a<br />
excelência do empreendedorismo. São conteúdos<br />
para quem busca inovar na empresa ou sala de<br />
aula, inspirar pessoas e difundir o tema.<br />
Acesse: CER.<strong>SEBRAE</strong>.COM.BR<br />
9
COMÉRCIO E SERVIÇOS<br />
O VAREJO<br />
DO FUTURO<br />
Fortalecimento da relação com o cliente<br />
norteia as tendências nos setores<br />
de comércio e serviços<br />
As mudanças nas relações de consumo operam, a cada dia, em maior velocidade,<br />
o que impacta de forma significativa as atividades nos setores de comércio<br />
e serviços. Mais social, colaborativo e personalizado, o varejo do futuro<br />
está mais próximo do que se imagina. Com base em informações captadas pelo<br />
<strong>SEBRAE</strong>/RS durante a NRF Retails Big Show – principal feira do segmento no mundo –,<br />
a Revista Mais <strong>SEBRAE</strong> lista quatro tendências capazes de impactar as práticas diárias<br />
e fortalecer a interação do consumidor com este mercado nos próximos dois anos.<br />
10
COMÉRCIO E SERVIÇOS<br />
PESSOAS<br />
Fator preponderante na decisão de<br />
compra, o relacionamento com o cliente<br />
passa a exigir uma conexão ainda<br />
mais direta e até mesmo emocional,<br />
afirma o técnico da Gerência Setorial<br />
do Comércio e Serviços do <strong>SEBRAE</strong>/RS<br />
Fabiano Zortéa. “Há a necessidade de<br />
os donos empoderarem mais seus vendedores<br />
para poderem tomar decisões<br />
que beneficiam seus clientes, sem ter<br />
que ir a outros lugares. Quando o cliente<br />
consegue resolver suas dúvidas diretamente<br />
com o vendedor, ele percebe<br />
mais valor”, avalia.<br />
Conforme Zortéa, diante de um cenário<br />
de inúmeras opções, os empreendedores<br />
devem estar preparados para<br />
estabelecer relacionamentos mais<br />
estreitos, com mais significados junto<br />
aos consumidores. “Isso exige uma<br />
postura dos empresários para qualificar<br />
a experiência de compra do cliente”,<br />
comenta o especialista. Mercado<br />
e bistrô especializado em alimentos<br />
orgânicos e naturais, localizado em<br />
Porto Alegre, a Bendita Horta segue<br />
essa premissa.<br />
“Humanização, contato olho<br />
no olho, relações verdadeiras.<br />
Quando se tem essa via de<br />
mão dupla, o cliente vem ao<br />
natural”,<br />
Camila Wait Hauck<br />
Proprietária Bendita Horta<br />
INTEGRAÇÃO<br />
DE CANAIS<br />
Com as tecnologias disponíveis, a presença<br />
na loja física deixou de ser essencial<br />
para a decisão de compra, mas<br />
ainda se mantém na experiência do<br />
cliente, que busca se relacionar com a<br />
marca da forma mais conveniente, seja<br />
ela on-line ou off-line.<br />
“Um estudo da IBM mapeou<br />
o comportamento de consumidores<br />
em 25 países e<br />
mostrou que mais da metade<br />
das compras realizadas nas<br />
lojas físicas se iniciam por um<br />
contato do cliente pelo digital,<br />
seja para buscar informações<br />
ou pesquisar preços. O digital<br />
deixa de ser uma ameaça e<br />
passa a ser uma solução”<br />
Adriana Ferrari Pereira<br />
Proprietária Lua Nua<br />
Atuante no segmento de moda íntima<br />
em Cruz Alta, a empreendedora Adriana<br />
Ferrari Pereira, proprietária da Lua Nua,<br />
está atenta às vantagens de explorar a<br />
jornada integrada entre o físico e o digital.<br />
“Neste ano, a loja completa oito<br />
anos e estamos sempre buscando nos<br />
aprimorar dentro deste segmento. No<br />
futuro, pensamos em criar um e-commerce”,<br />
adianta. Da mesma forma, a<br />
integração de canais é uma das apostas<br />
da Bendita Horta. “Queremos gerar<br />
conteúdos e ações on-line que irão refletir<br />
na loja física. Será mais um recurso<br />
para experimentar a Bendita Horta”,<br />
planeja Camila Hauck.<br />
11
COMÉRCIO E SERVIÇOS<br />
CUSTOMIZAÇÃO<br />
A colaboração e o feedback do cliente<br />
ganham ainda mais valor no varejo,<br />
na medida em que passam a ser cada<br />
vez mais utilizados para a melhoria de<br />
produto. De acordo com o técnico do<br />
<strong>SEBRAE</strong>, uma tendência está no conceito de<br />
cocriação, pelo qual a empresa busca conhecer<br />
as preferências do consumidor<br />
para adequar, de forma genuína, seus<br />
produtos, serviços e atendimento. “A<br />
customização passa a ser uma obrigação<br />
das marcas”, afirma Zortéa.<br />
Escutar as demandas do cliente<br />
e buscar soluções de forma conjunta<br />
são práticas já adotadas pela<br />
Bendita Horta. “Quando abrimos a<br />
empresa, éramos um mercadinho<br />
mais focado em produtos orgânicos<br />
e um pequeno café. Ouvindo o cliente,<br />
começamos a crescer. Hoje, a gente serve<br />
almoço, nosso mix de produtos cresceu<br />
bastante e o nosso cliente sente que está<br />
crescendo junto com a Bendita Horta”, conta<br />
Camila. Na Lua Nua, Adriana tem o entendimento<br />
de que o consumidor está mais exigente,<br />
sabe a marca e o produto que quer.<br />
“Procuramos nos sensibilizar,<br />
escutar e entender o que ele está<br />
buscando, para manter na loja<br />
exatamente o que o cliente quer”<br />
Adriana Ferrari Pereira<br />
Proprietária Lua Nua<br />
12
COMÉRCIO E SERVIÇOS<br />
LOJAS COMO<br />
HUBS<br />
Tornar as lojas físicas pontos de encontro da<br />
comunidade torna-se uma estratégia para<br />
fortalecer o relacionamento com o público<br />
e com alto potencial de reflexo nas vendas.<br />
Para isso, a realização de eventos - seja de<br />
informação, entretenimento, cultura ou esportes<br />
- é um dos principais trunfos. Em<br />
adaptação nesse quesito, a Lua Nua planeja<br />
eventos e coquetéis semanais,<br />
com a expectativa de potencializar o<br />
relacionamento.<br />
Na Bendita Horta, essa é uma realidade.<br />
A empresa dispõe de um<br />
calendário de eventos, que trata<br />
de temas como alimentação saudável,<br />
meditação, paz de espírito,<br />
felicidade, esportes, entre outros.<br />
“A gente reúne chef de cozinha,<br />
nutricionista, estudantes, educadores<br />
físicos, a galera da ioga,<br />
pessoas que estão na mesma<br />
vibe. São ações que não necessariamente<br />
darão um retorno<br />
financeiro, a gente faz porque<br />
quer encontrar as pessoas e ser<br />
um ponto de encontro”<br />
Camila Wait Hauck<br />
Proprietária Bendita Horta<br />
13
AGRONEGÓCIOS<br />
EFICIÊNCIA PARA<br />
O PRODUTOR,<br />
QUALIDADE PARA<br />
O CONSUMIDOR<br />
Foto: Gustavo Vara<br />
Foto: Acervo pessoal<br />
Boas práticas no cultivo de frutas melhoram<br />
produtividade nas propriedades e fortalecem<br />
a relação com o consumidor<br />
Em um mercado cada vez mais<br />
competitivo, cresce também o<br />
grau de exigência e quando se<br />
trata do segmento da fruticultura não é<br />
diferente. A procura por alimentos que<br />
sigam os termos de segurança não é só<br />
uma tendência como uma exigência legal.<br />
Nesse contexto, a atenção às boas<br />
práticas agrícolas e de gestão pode se<br />
revelar uma vantagem na aproximação<br />
com o consumidor.<br />
Produtor de uva e tomates na Serra Gaúcha,<br />
Jair José Caberlon tem convicção<br />
de que as oportunidades não seriam as<br />
mesmas se não fosse a capacitação em<br />
14
AGRONEGÓCIOS<br />
boas práticas. A formação obtida através<br />
do programa Juntos para Competir possibilitou<br />
manter uma parceria que já dura<br />
30 anos. Os produtos originários da propriedade<br />
em Flores da Cunha são fornecidos<br />
a uma rede de supermercados de<br />
Porto Alegre. No último ano, a companhia<br />
exigiu a certificação dos produtos, o<br />
que só foi possível devido à capacitação<br />
na área.<br />
O registro no caderno de campo, a<br />
atenção às normas para uso e o armazenamento<br />
de agrotóxico, e o tratamento<br />
adequado da produção são<br />
alguns dos cuidados que se tornaram<br />
essenciais no trabalho diário. “Toda<br />
a nossa produção é coberta – parreiral,<br />
tomate e pimentão – e isso diminui<br />
muito o uso de agroquímico. É um<br />
investimento grande, mas o alimento<br />
saudável e com qualidade sempre tem<br />
retorno”, justifica.<br />
EM SINTONIA COM O MERCADO<br />
“O alimento é o que move a<br />
vida. É uma corrente e a responsabilidade<br />
é grande. O<br />
mercado está cada vez mais<br />
exigente por qualidade e, hoje,<br />
nós temos a rastreabilidade do<br />
produto, desde a origem.<br />
A questão das boas práticas<br />
tem sido fundamental. Quem<br />
quer se manter no mercado<br />
precisa estar atualizado”<br />
Jair José Caberlon<br />
Produtor<br />
Foto: Acervo pessoal<br />
Além da adequação à legislação, as boas<br />
práticas qualificam o empreendedor<br />
rural para a entrega de um produto de<br />
maior qualidade, atendendo à necessidade<br />
de consumo, ressalta o gestor estadual<br />
da Fruticultura do <strong>SEBRAE</strong>/RS, André<br />
Bordignon. Trata-se de um conjunto<br />
de ações que envolve desde a segurança<br />
de quem aplica os defensivos agrícolas<br />
até a garantia de qualidade do produto<br />
em si, trabalhando o monitoramento e<br />
controle de uso de agrotóxicos e registrando<br />
o caminho do fruto através da<br />
rastreabilidade.<br />
No Rio Grande do Sul, cerca de 100 famílias<br />
já foram capacitadas em boas<br />
práticas agrícolas, dentro do segmento<br />
voltado aos produtores de frutas e hortaliças,<br />
do programa Juntos para Competir,<br />
promovido pela FARSUL, SENAR-RS e SE-<br />
BRAE/RS. A iniciativa tem como base três<br />
pilares: gestão, tecnologia e mercado. O<br />
primeiro deles tem foco na capacitação<br />
do produtor, melhoria da qualidade e<br />
15
AGRONEGÓCIOS<br />
padronização da fruta. O segundo trata<br />
do apoio e da orientação para adoção e<br />
desenvolvimento de tecnologias para a<br />
fruticultura. Já o terceiro consiste no estímulo<br />
de canais para a comercialização.<br />
“Seguimos a estratégia de<br />
trabalhar gestão, buscando<br />
a profissionalização do setor,<br />
de acordo com a exigência<br />
de mercado e a exigência de<br />
consumo”<br />
André Bordignon<br />
Gestor estadual da Fruticultura do <strong>SEBRAE</strong>/RS<br />
Os resultados se revelam em vantagens<br />
tanto para o empreendedor rural quanto<br />
para o consumidor. “Há a preocupação<br />
de melhorar a capacidade instalada da<br />
propriedade, entender os gargalos na cadeia<br />
e abrir canais de comercialização. O<br />
consumidor está se beneficiando de um<br />
produto de maior qualidade e confiabilidade,<br />
cujo cultivo respeita carências,<br />
orientações técnicas para o uso mínimo<br />
do agroquímico e para evitar problemas<br />
de contaminação”, explica o técnico do<br />
<strong>SEBRAE</strong>/RS na região Norte Ronaldo Kloeckner.<br />
Foto: Acervo pessoal<br />
<strong>MAIS</strong> PERTO DO CONSUMIDOR<br />
Também participante das ações do Juntos<br />
para Competir, o produtor de figo<br />
Irineu Oroski, do município de Planalto,<br />
otimizou a padronização da fruta e abriu<br />
novos canais de escoamento da produção<br />
por intermédio do programa, que,<br />
ao aproximar indústria e produtores, garantiu<br />
a primeira venda de um grupo de<br />
20 produtores para uma empresa de Pelotas.<br />
“No momento que fomos a Pelotas,<br />
identificamos quais os problemas do figo<br />
de Planalto. Com isso, já conseguimos<br />
solucionar grande parte deles. Hoje, estamos<br />
reerguendo e recuperando a credibilidade<br />
do nosso produto”, enfatiza.<br />
16
AGRONEGÓCIOS<br />
Foto: Acervo pessoal<br />
O que se traduz em uma experiência de<br />
compra remodelada para o consumidor,<br />
para o produtor, também pode representar<br />
um modelo de impacto na gestão<br />
da propriedade rural e na comercialização,<br />
ao promover a aproximação com o<br />
cliente. Escolher as frutas para levar para<br />
casa no mesmo ambiente em que são<br />
produzidas e poder colher com as próprias<br />
mãos cachos de uva, maçãs e pêssegos.<br />
Assim funciona o sistema Colha<br />
e pague, implantado há cerca de cinco<br />
anos pelo empreendedor Miguel Trentin,<br />
na propriedade que mantém no município<br />
de Aratiba, na região Norte do Estado.<br />
O sistema adotado por ele tem a uva<br />
como principal cultura, mas o consumidor<br />
também pode colher morangos,<br />
caquis, pêssegos e maçãs. “A gente percebe<br />
que o cliente se sente à vontade<br />
e, para nós, é viável”, comenta, ao lembrar<br />
do crescimento em faturamento e da<br />
redução de gastos. A propriedade ainda<br />
produz laranja e vinhos artesanais e tem<br />
planos de introduzir o cultivo de frutas<br />
exóticas, como a pitaya. A diversificação<br />
de culturas é uma das formas de melhorar<br />
a produtividade da propriedade, o que se<br />
reverte em números positivos. “Tivemos<br />
uma excelente safra. O parreiral novo teve<br />
produção acima do esperado”, afirma, ao<br />
revelar a estimativa de que o mesmo ocorra<br />
com as demais culturas produzidas.<br />
17
INDÚSTRIA<br />
A REVOLUÇÃO<br />
DAS FINTECHS<br />
Elas levam inovação tecnológica para o setor<br />
financeiro. Conheça o universo das fintechs<br />
Se o setor financeiro tem passado<br />
por profundas transformações nos<br />
últimos anos, pode-se dizer que<br />
grande parte delas se deve às fintechs,<br />
startups que levam a inovação tecnológica<br />
para o segmento. Enfrentando<br />
o desafio de quebrar paradigmas, elas<br />
revolucionam processos, mudam a maneira<br />
como o consumidor se relaciona<br />
com o meio financeiro e estimulam<br />
companhias tradicionais a repensar suas<br />
estratégias. Trata-se de um ecossistema<br />
que ganha força a cada dia e já garante<br />
ao Brasil uma posição de destaque no<br />
cenário da América Latina.<br />
18
INDÚSTRIA<br />
O País reúne o maior número de iniciativas,<br />
segundo o Report Brasil <strong>2017</strong>,<br />
desenvolvido pela FintechLab e divulgado<br />
em fevereiro. Enquanto o segundo<br />
colocado, o México, conta com 158<br />
startups financeiras, o mercado nacional<br />
concentra 244 fintechs, entre elas,<br />
a Warren, de Porto Alegre. Destaque<br />
na quarta turma do programa Startup<br />
RS, do <strong>SEBRAE</strong>/RS, a empresa lançou<br />
em dezembro uma plataforma on-line<br />
de investimentos, que pretende ajudar<br />
as novas gerações a investir, através da<br />
ajuda de um mentor virtual, o Warren.<br />
A solução, que em poucos meses de<br />
operação alcançou uma lista de espera<br />
de 30 mil interessados, rendeu à startup<br />
descrição de “o Nubank dos investimentos”<br />
em reportagem do jornal O Estado<br />
de S. Paulo, em uma comparação à<br />
startup de cartão de crédito.<br />
“Nossa proposta é levar o mundo<br />
de investimentos sem conflito<br />
de interesses, 100% alinhado<br />
com o cliente, criando uma<br />
plataforma agradável”<br />
Tito Gusmão<br />
Fundador Warren<br />
O projeto da Warren surgiu nos Estados<br />
Unidos, em uma temporada de Gusmão<br />
em Nova Iorque. Apresentada em uma<br />
feira, a ideia chamou a atenção de um<br />
investidor, que propôs começar a operação<br />
no Brasil. Porto Alegre foi a cidade<br />
escolhida como sede devido aos custos<br />
mais acessíveis no comparativo com<br />
São Paulo e Rio de Janeiro. Após um<br />
ano para desenvolvimento e obtenção<br />
de licenças legais, a startup lançou as<br />
primeiras versões da ferramenta e, em<br />
janeiro, abriu a plataforma ao público.<br />
ROMPENDO PADRÕES<br />
Tito Gusmão<br />
Foi justamente a insatisfação com o<br />
mercado financeiro em seu modo tradicional,<br />
junto ao qual trabalhou por 15<br />
anos, que levou Gusmão a desenvolver<br />
a plataforma. Ele identificava um conflito<br />
de interesses nas relações – uma vez<br />
que em seus investimentos o cliente é<br />
geralmente orientado por um profissional<br />
comissionado – e percebia a dificuldade<br />
das pessoas em encontrar o<br />
modelo compatível com o seu perfil e<br />
objetivos. “Investir é muito difícil. As plataformas<br />
não resolvem o problema de<br />
uma forma simples e as pessoas lidam<br />
com isso como se fosse uma ‘batata<br />
quente’”, compara.<br />
Percepção semelhante teve o desenvolvedor<br />
Pablo Bizzi, de Santa Maria,<br />
quando criou o Capitalize, aplicativo<br />
que busca auxiliar, sem complicações,<br />
os novos investidores. Ele admite que,<br />
antes, não tinha nenhum conhecimento<br />
sobre o tema. “Eu não sabia ver se<br />
estava ganhando ou perdendo. Comecei<br />
a estudar, comprei livros, li artigos na<br />
internet. O planejamento financeiro era<br />
para os meus investimentos e o Capitalize<br />
surgiu em uma dessas brincadeiras<br />
minhas. Percebi que poderia fazer um<br />
aplicativo para melhorar minha performance<br />
e de outras pessoas”, revela.<br />
19
20<br />
INDÚSTRIA<br />
A ausência da cultura do investimento<br />
na vida do brasileiro é, para o fundador<br />
da Warren, uma realidade a ser transformada.<br />
Na avaliação de Gusmão, o conhecimento<br />
da população está restrito<br />
a aspectos como cálculo de taxa de<br />
juro, poupança e plano de previdência.<br />
“Existe um mundo muito mais amplo e.<br />
se as pessoas tomassem mais consciência,<br />
o resultado seria muito mais legal.<br />
O nosso desafio maior é mostrar para<br />
as pessoas que existe um problema que<br />
elas talvez não estejam enxergando<br />
agora, mas que fará diferença no futuro.”<br />
Da mesma forma, o criador do Capitalize<br />
enfatiza que as fintechs ainda precisarão<br />
romper muitos padrões. “Esse é<br />
um mercado muito novo, que ainda engatinha<br />
para as startups como um todo.<br />
No Brasil, existe o tabu de não falar sobre<br />
o próprio dinheiro. Muitas vezes, as<br />
pessoas mantêm dinheiro na poupança<br />
e não se dão conta que está rendendo<br />
menos que a inflação e, talvez, poderiam<br />
fazer render o dobro. Só a troca<br />
e o acesso à informação podem mudar<br />
isso”, acredita e acrescenta: “Para empreender<br />
no segmento de fintechs, a<br />
empresa tem que estar consciente que<br />
são muitos paradigmas que terá que<br />
ajudar a quebrar”.<br />
Foto: Acervo pessoal<br />
MUITO ALÉM DE TECNOLOGIA<br />
O relatório da FintechLab ainda destaca<br />
o potencial do mercado nacional na<br />
atração de empresas internacionais que<br />
estão procurando oportunidades para<br />
escalar as suas soluções e revela que, no<br />
último ano, mais de R$ 1 bilhão foi investido<br />
em fintechs no Brasil. Coordenadora<br />
dos projetos de TI e Startups do <strong>SEBRAE</strong>/<br />
RS, Debora Chagas diz que o desenvolvimento<br />
desse setor tem se tornado cada<br />
vez mais perceptível, inclusive através das<br />
participações no programa de startups da<br />
entidade.<br />
“Estão sendo criadas novas<br />
formas de as pessoas acessarem<br />
os serviços financeiros e<br />
investir. Isso está provocando<br />
mudanças significativas, trazendo<br />
inovação para essa área, que<br />
já era bem consolidada no País,<br />
mudando esse segmento e<br />
fazendo com que os bancos se<br />
remodelem”<br />
Debora Chagas<br />
Coordenadora dos projetos de TI e Startups<br />
do <strong>SEBRAE</strong>/RS<br />
Assim como nos principais mercados da<br />
América Latina, no Brasil, predominam as<br />
fintechs do setor de pagamentos, que representam<br />
32% do total. Nesse setor, o destaque<br />
é o Nubank, que já recebeu US$178,5<br />
milhões em investimentos. Mas também há<br />
startups financeiras atuando com gestão financeira,<br />
empréstimos, funding, seguros,<br />
negociação de dívidas, cryptocurrencies<br />
(meio de troca que se utiliza de criptografia<br />
para assegurar transações e para controlar<br />
a criação de novas unidades da moeda) e<br />
DLT (fita magnética para armazenar arquivos),<br />
câmbio e multisserviços, além de investimentos<br />
– como é o caso da Capitalize<br />
e da Warren. A maior parte desse segmento<br />
é formada por pequenos negócios – apenas<br />
10% têm mais de 50 funcionários e 7%<br />
mais de 100 funcionários.
INDÚSTRIA<br />
Mas nem só de tecnologia se faz esse<br />
mercado. Para o sócio da Semente Negócios,<br />
Igor Oliveira, as fintechs são<br />
parte de um movimento mais amplo de<br />
descentralização e distribuição das relações<br />
de consumo e de financiamento.<br />
“Não se trata apenas de tecnologia, mas<br />
também de novos modelos de negócio<br />
e de relacionamento, onde nem sempre<br />
precisamos de uma grande instituição<br />
financeira para mediar nossa relação<br />
com o dinheiro.”<br />
“A tendência é que alguns serviços<br />
financeiros que hoje são<br />
controlados por oligopólios<br />
passem a ser oferecidos por<br />
muitas empresas de menor porte,<br />
beneficiando o consumidor e o<br />
pequeno empreendedor”<br />
MERCADO NACIONAL<br />
244<br />
INICIATIVAS<br />
DIVISÃO POR CATEGORIAS:<br />
PAGAMENTOS 32%<br />
Igor Oliveira<br />
Sócio Semente Negócios<br />
Oliveira também chama a atenção para<br />
a qualidade dos empregos gerados. “Um<br />
segmento de vanguarda. E, nesse aspecto,<br />
o que se pode afirmar é que trabalhar<br />
em uma fintech no Brasil é uma<br />
oportunidade de ouro para centenas de<br />
jovens profissionais, que antes teriam<br />
de ir ao exterior para ter um emprego<br />
tão interessante no setor financeiro”, reflete.<br />
Ele ainda lembra que, embora cidades<br />
mais globalizadas se destaquem<br />
no segmento, a localidade pode não<br />
ser tão importante por serem empresas<br />
digitais. “Para empreender um negócio<br />
desse tipo, você precisa estar perto de<br />
talentos e perto do seu cliente, na medida<br />
do possível. O fator territorial pesa<br />
um pouco menos.”<br />
Na avaliação dele, quem empreende na<br />
área também deve estar preparado para<br />
uma reação do setor financeiro tradicional,<br />
que deve “ganhar algumas brigas<br />
também”. No entanto, acredita ele, até<br />
que isso ocorra, muitas transformações<br />
devem acontecer.<br />
GESTÃO FINANCEIRA 18%<br />
EMPRÉSTIMOS 13%<br />
INVESTIMENTOS 8%<br />
FUNDING 7%<br />
SEGUROS 6%<br />
NEGOCIAÇÃO DE DÍVIDAS 5%<br />
CRYPTOCURRENCIES E DLTS 5%<br />
CÂMBIO 4%<br />
MULTISSERVIÇOS 2%<br />
21
INDÚSTRIA<br />
NO INDÚSTRIA4.0<br />
RITMO<br />
DA<br />
Implantação das chamadas fábricas inteligentes revoluciona o futuro<br />
das empresas e gera oportunidades para os pequenos negócios<br />
Uma fábrica em que prevalece a<br />
interconectividade no controle<br />
de processos ao longo de toda<br />
a cadeia de produção e logística, onde<br />
os equipamentos são capazes de tomar<br />
decisões sem que dependam da ação<br />
humana. Esse é o ambiente da Indústria<br />
4.0, também definida como a quarta<br />
revolução industrial e caracterizada<br />
pela integração e controle da produção<br />
a partir de sensores, equipamentos em<br />
rede, sistemas de automação e inteligência<br />
artificial. Realidade nos mercados<br />
norte-americano, europeu e japonês, o<br />
conceito ganha, aos poucos, espaço no<br />
cenário brasileiro, ainda assim, já é capaz<br />
de gerar muitas oportunidades.<br />
O termo Indústria 4.0 ganhou força através<br />
da Feira de Hannover, na Alemanha,<br />
quando o governo tornou público o projeto<br />
para modernizar a já avançada indústria<br />
local. O modelo de autogestão das<br />
chamadas fábricas inteligentes baseia-se<br />
na tecnologia para tornar os processos<br />
mais ágeis, eficientes e transparentes, o<br />
que reflete no aumento de produtividade<br />
das empresas. “Pode-se prever falhas<br />
de sistemas, avaliar onde há gargalos,<br />
adequar a compra de matéria-prima de<br />
22
INDÚSTRIA<br />
Foto: Acervo pessoal<br />
acordo com a demanda, acelerar ou reduzir<br />
a velocidade de produção”, explica<br />
o coordenador estadual de projetos de<br />
Energia e Metalmecânico do <strong>SEBRAE</strong>/RS,<br />
Fabiano Cislaghi Dallacorte.<br />
Para o especialista, embora, nacionalmente,<br />
o setor ainda se encontre na<br />
era da Indústria 3.0, com a adoção de<br />
processos de automação, a Indústria<br />
4.0 representa para o Brasil uma quebra<br />
de paradigmas, um salto tecnológico e<br />
um investimento que precisa ser feito.<br />
“Na medida em que as grandes<br />
empresas sentirem necessidade<br />
de monitorar e gerenciar<br />
melhor os seus processos, as<br />
pequenas empresas podem<br />
oferecer soluções para isso. É<br />
importante identificar oportunidades,<br />
desenvolver produtos,<br />
vendê-los no mercado e até<br />
internacionalizar isso.”<br />
Fabiano Cislaghi Dallacorte<br />
Coordenador estadual de projetos<br />
de Energia e Metalmecânico do <strong>SEBRAE</strong>/RS<br />
23
INDÚSTRIA<br />
Para Dallacorte, a necessidade de padronização<br />
de processos trará muitas<br />
oportunidades para as pequenas empresas,<br />
especialmente àquelas que atuam<br />
como fornecedoras de serviço de<br />
tecnologia da informação, automação<br />
e sensores de rastreamento para processos<br />
produtivos. “Além da indústria,<br />
pode-se estender o foco para outros<br />
setores, como o agronegócio, com um<br />
sistema de produção com tecnologia<br />
embarcada que informe o quanto está<br />
colhendo, que ajude a definir o preço<br />
do produto até a quantidade de sementes<br />
utilizadas e de herbicida. A possibilidade<br />
de crescimento é muito grande”,<br />
conclui.<br />
DE OLHO NO FUTURO<br />
Atenta ao potencial de mercado, a Vibmaster,<br />
com sede em Campo Bom, trabalha<br />
com monitoramento de condição<br />
de máquinas e equipamentos, também<br />
conhecido como manutenção preditiva.<br />
Isso pode ser feito por meio de uma<br />
série de métodos ou tecnologias, como<br />
inspeção visual, análise de lubrificantes,<br />
ultrassom, análise termográfica e análise<br />
de vibração. Além disso, a empresa opera<br />
tanto na prestação de serviço de monitoramento<br />
também no fornecimento<br />
da solução para que o cliente opere.<br />
A principal vantagem, aponta o sócio da<br />
empresa, Victor Hugo Boniatti, está na<br />
obtenção de uma provisão de futuro,<br />
baseada nos sinais que os equipamentos<br />
nos fornecem. Em uma analogia com a<br />
Medicina, ele compara o trabalho a um<br />
Foto: Acervo pessoal<br />
exame de sangue capaz de prever anomalias.<br />
“Muitos custos se justificam<br />
não pela manutenção, mas<br />
pela hora não produtiva do<br />
equipamento. Nosso grande<br />
cluster é de papel e celulose,<br />
onde os equipamentos trabalham<br />
365 dias por ano e 24<br />
horas por dia. Com isso, eu<br />
consigo me programar para fazer<br />
uma medida paliativa para<br />
melhorar o funcionamento”<br />
Victor Hugo Boniatti<br />
Sócio da empresa Vibmaster<br />
A manutenção preditiva, acrescenta Boniatti,<br />
ainda assegura o máximo aproveitamento<br />
da vida útil do equipamento, o<br />
que, por consequência, reduz o custo<br />
por peça para a indústria. “A manutenção<br />
dos automóveis é dada por distância percorrida.<br />
Não se aproveita 100% da vida<br />
útil da peça, porque não se sabe o quanto<br />
ela ainda pode trabalhar e então se<br />
troca antes. Com a manutenção preditiva,<br />
podemos prever quando a peça vai<br />
falhar. Isso dá à empresa uma margem<br />
de segurança para aproveitar ao máximo<br />
a produção”, pontua.<br />
DA PRODUÇÃO AO CONSUMIDOR,<br />
SEM FALHAS<br />
Já imaginou gerenciar itens, pessoas,<br />
objetos e produtos de forma integralmente<br />
onl-ine? É o que permite o sistema<br />
de controle de rastreabilidade de<br />
processos oferecido pela Sowx, de Novo<br />
Hamburgo. A empresa de tecnologia da<br />
informação trabalha com o sistema RFID<br />
(do inglês radio frequency identification),<br />
que utiliza ondas de rádio para identificar<br />
e rastrear o que se deseja manter o<br />
controle. “Em uma indústria de calçados,<br />
conseguimos colocar um chip ele-<br />
24
INDÚSTRIA<br />
trônico no produto, através do qual se<br />
acompanha todo o processo produtivo,<br />
sabe-se quando o produto entrou em<br />
cada etapa, quem ou qual máquina está<br />
fazendo o processo. Temos o controle e<br />
gestão de estoque e expedição de forma<br />
precisa”, revela o sócio da Sowx, Cleveland<br />
Soares.<br />
Como aliado no controle de qualidade,<br />
o sistema garante que cores, numeração<br />
e quantidade de peças estejam adequadas<br />
à demanda, tudo isso sem que seja<br />
necessária a verificação visual do produto,<br />
sem falhas de estoque ou expedição.<br />
Além de maior eficiência operacional, o<br />
sistema permite controle de embarque e<br />
desembarque, possibilita a localização e<br />
identificação de itens, inibe fraudes, roubos<br />
e falsificações e otimiza o controle<br />
de garantia e qualidade, entre outros<br />
benefícios. “A rastreabilidade é controlada<br />
de maneira íntegra até o consumidor,<br />
conseguimos otimizar processos e<br />
quadro de funcionários, e o controle de<br />
tempo é 100% produtivo”, afirma Soares.<br />
As possibilidades de aplicação da tecnologia<br />
são ainda mais diversas e podem<br />
incluir a indústria moveleira, o controle<br />
de processos na área hospitalar até o<br />
acompanhamento da rota do consumidor<br />
dentro de um supermercado e a<br />
segurança de estudantes em escolas. “O<br />
Brasil ainda discute timidamente a implantação<br />
da Indústria 4.0, mas os fornecedores<br />
estão entregando toda a parte<br />
de equipamentos e tecnologia necessários.<br />
Esse é um grande investimento para<br />
os empresários que querem melhorar<br />
processos e maximizar resultados”, avalia<br />
o sócio da Sowx.<br />
PRINCÍPIOS DA INDÚSTRIA 4.0<br />
PRODUÇÃO EM<br />
TEMPO REAL<br />
Permite acompanhar<br />
todo o processo de<br />
produção do produto, da<br />
compra da matéria-prima<br />
à entrega e ao pósvenda,<br />
através de sistema<br />
interligado e autogerido.<br />
DESCENTRALIZAÇÃO<br />
Sistema pode tomar<br />
decisões com base no<br />
andamento do processo<br />
produtivo, adequando-se<br />
à demanda.<br />
OS PILARES<br />
VIRTUALIZAÇÃO<br />
Propõe uma cópia<br />
virtualizada da fábrica,<br />
com os mesmos postos<br />
de trabalho, o que<br />
permite monitoramento<br />
e simulações ainda mais<br />
avançadas.<br />
INTERNET DAS COISAS<br />
As máquinas se<br />
conectam, comunicam e<br />
enviam informações para<br />
um sistema central.<br />
SEGURANÇA<br />
Assegura que as conexões<br />
entre equipamentos<br />
ocorram sem falhas.<br />
ANÁLISE DE BIG DATA<br />
Representa o uso de<br />
um grande volume de<br />
informações para tomada<br />
de decisões.<br />
25
NOVIDADES FEIRAS E OPORTUNIDADES<br />
E VENDER:<br />
OBJETIVO ATINGIDO!<br />
26
FEIRAS E OPORTUNIDADES<br />
“<br />
O<br />
cliente me encontrou muito fácil.<br />
Conversei, expliquei processos<br />
de produção e acredito que<br />
terei um aumento de 25% de faturamento<br />
ao longo de <strong>2017</strong>. Para uma estreia, está<br />
muito bom, hein?”. A indagação otimista<br />
é de Carlos Alberto Andreia, diretor-proprietário<br />
da empresa Roda Forte, de Carazinho,<br />
que participou pela primeira vez<br />
como expositor na feira Expodireto Cotrijal<br />
<strong>2017</strong>. Andreia compôs o grupo de 31<br />
representantes de micro e pequenas empresas<br />
do setor metalmecânico que ocupou<br />
o estande coletivo do <strong>SEBRAE</strong>/RS na<br />
feira. Juntas, todas elas somaram vendas<br />
de R$ 7 milhões nos cinco dias do evento,<br />
valor bem acima dos R$ 4,5 milhões conquistados<br />
no ano passado.<br />
Foto: Fagner Almeida<br />
Pequenas empresas participantes do estande coletivo do<br />
<strong>SEBRAE</strong>/RS na Expodireto Cotrijal venderam o equivalente<br />
a R$ 7 milhões nos cinco dias do evento. Já as Rodadas<br />
Internacional e Nacional registraram mais de R$ 5 milhões<br />
em expectativa de negócios para os próximos 12 meses<br />
Além disso, a expectativa de negócios para<br />
os próximos meses chega a R$ 20 milhões,<br />
uma vez que a projeção de encomendas<br />
deve se concretizar não apenas para a<br />
Roda Forte, mas para todos os empreendimentos<br />
apoiados pelo <strong>SEBRAE</strong>/RS.<br />
Um exemplo é a Ricar Cabines, de São Pedro<br />
do Butiá, que comercializou 38 cabines<br />
na feira. Seu representante comercial,<br />
Celso Polanczyk, comenta que devido aos<br />
contatos realizados na Expodireto irão realizar<br />
vendas em torno de R$ 1,8 milhão<br />
até o final do ano.<br />
De acordo com o diretor-superintendente<br />
do <strong>SEBRAE</strong>/RS, Derly Fialho, participar<br />
de uma feira profissional como a Expo-<br />
27
FEIRAS E OPORTUNIDADES<br />
direto aumenta muito as chances de sucesso<br />
nas negociações. “Os números nos<br />
mostram a retomada do setor agrícola e<br />
a Expodireto traduz-se por um ambiente<br />
próprio para agrupar pequenos negócios,<br />
qualificados, e aproximá-los do comprador,<br />
além de estabelecer novas parcerias<br />
e oportunidades de negócios no decorrer<br />
de todo um ano”, reconhece.<br />
O gestor de projetos da Gerência Setorial<br />
da Indústria, Comércio e Serviços do SE-<br />
BRAE/RS, Fabiano Cislaghi Dallacorte, explica<br />
que o cenário de uma agroindústria<br />
forte faz diferença, contudo, pequenos<br />
negócios bem preparados se superam.<br />
“Empreendedores que investem em boa<br />
gestão se mostram mais seguros e os resultados<br />
estão aí para provar”, parabeniza<br />
o técnico.<br />
FRENTE A FRENTE<br />
As Rodadas de Negócios, nacional e internacional,<br />
registraram estimativa de R$ 5<br />
milhões para os próximos 12 meses. Participaram<br />
das agendas 106 micro e pequenas<br />
empresas e 19 grandes companhias<br />
de dentro e fora do País.<br />
Foto: Fagner Almeida<br />
28
INOVAÇÃO<br />
Quer voar<br />
mais alto com<br />
sua ideia de<br />
negócio?<br />
Programa InovAtiva Brasil é gratuito<br />
e destinado a empresas inovadoras<br />
de qualquer setor e lugar do País<br />
Captar recursos financeiros e conquistar<br />
clientes. Qual empreendedor<br />
não quer atingir estes dois<br />
objetivos? Pois é, o Ministério da Indústria,<br />
Comércio Exterior e Serviços (MDIC),<br />
o Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e<br />
Pequenas Empresas (<strong>SEBRAE</strong>) e a Centros<br />
de Referência em Tecnologias Inovadoras<br />
(CERTI) estão unidos para oferecer capacitação,<br />
mentoria e conexão para negócios<br />
inovadores de qualquer setor (indústria,<br />
comércio, serviços e agronegócio) e<br />
lugar do País. Trata-se do programa InovAtiva<br />
Brasil, uma ação gratuita, prática, com<br />
qualidade de nível mundial e acessada a<br />
qualquer hora e em qualquer lugar.<br />
29
INOVAÇÃO<br />
A iniciativa surgiu devido ao grande número<br />
de potenciais empreendedores<br />
com boas tecnologias, porém sem perfil<br />
empreendedor, com modelagem de negócios<br />
errada, além de programas de capacitação<br />
inadequados para negócios de<br />
alta tecnologia e metodologias de apoio<br />
mais avançadas disponíveis apenas nos<br />
grandes centros. Agora, o desafio é ajudar<br />
empreendedores iniciantes a transformar<br />
tecnologias promissoras em empresas de<br />
rápido crescimento, promover a inovação<br />
aberta, integrando startups inovadoras à<br />
cadeia de valor de grandes empresas.<br />
funciona?<br />
Como<br />
O InovAtiva Brasil possui dois ciclos anuais<br />
de aceleração de empresas. Este ano, por<br />
exemplo, as inscrições para o primeiro<br />
ciclo iniciaram em janeiro e encerraram<br />
em 20 de fevereiro com 1.793 negócios<br />
inovadores candidatos a concorrer a 300<br />
vagas. Os selecionados receberão capacitação<br />
on-line e presencial, além de mentorias,<br />
entre março e junho. Nesta etapa,<br />
as 121 empresas que mais se destacarem<br />
passam para a etapa seguinte, que irá preparar<br />
e dar visibilidade a elas através de capacitações,<br />
mentorias e conexão (investidores,<br />
grandes empresas, financiamento,<br />
subvenção e internacionalização), até<br />
julho. Entre as atividades promovidas nesta<br />
etapa, destaca-se o bootcamp de encerramento<br />
do ciclo, um final de semana<br />
inteiro de imersão, no qual os representantes<br />
das empresas aceleradas participam<br />
de palestras, treinamento, dinâmicas<br />
e simulações de pitch. No último dia do<br />
evento, o demoday, eles têm a oportunidade<br />
de apresentar seus projetos a uma<br />
banca especializada de potenciais clientes,<br />
investidores e parceiros.<br />
A região Sul teve 424 inscrições e somente<br />
no Rio Grande do Sul 171 projetos (recorde<br />
do Estado) se candidataram para participar<br />
do InovAtiva Brasil. Segundo o gestor<br />
de Projetos de Inovação no <strong>SEBRAE</strong>/RS,<br />
Gustavo Schneck Moreira, os benefícios<br />
em fazer parte desta ação são inúmeros<br />
e ele cita alguns: capacitações especializadas,<br />
mentorias de altíssimo nível, conexão<br />
com investidores, além de vantagens<br />
em editais de subvenção do <strong>SEBRAE</strong> e do<br />
SENAI, financiamentos oferecidos pelo<br />
BNDES, participação em programas de internacionalização<br />
e benefícios por empresas<br />
parceiras (contentools e exact sales).<br />
Participe<br />
do próximo<br />
ciclo<br />
Os empreendedores que perderam a oportunidade<br />
em janeiro podem concorrer a<br />
uma vaga no InovAtiva Brasil a partir de junho,<br />
quando as inscrições do programa<br />
abrem novamente. Neste caso, as atividades<br />
serão realizadas de agosto a dezembro.<br />
30
INOVAÇÃO<br />
Podem submeter projetos startups que tenham<br />
negócios inovadores com faturamento anual<br />
máximo de R$ 3,6 milhões e que não tenham<br />
recebido investimentos de terceiros (investidor-anjo,<br />
fundo de investimento, etc.) acima de<br />
R$ 500 mil.<br />
Os interessados podem buscar<br />
mais informações no site:<br />
www.inovativabrasil.com.br<br />
Algumas das empresas<br />
de mentores que fazem<br />
parte da rede<br />
InovAtiva<br />
31
ENT<strong>REVISTA</strong><br />
PATRÍCIA PALERMO,<br />
ECONOMISTA<br />
“A ECONOMÁGICA<br />
CUSTOU CARO<br />
A TODOS NÓS”<br />
32
ENT<strong>REVISTA</strong><br />
A forte recessão econômica que o Brasil<br />
atravessou ficou para trás? O que podemos<br />
esperar para este e para o próximo ano?<br />
Buscando respostas para estas e outras<br />
perguntas, a Revista Mais <strong>SEBRAE</strong> entrevistou<br />
a economista-chefe do Sistema Fecomércio,<br />
Patrícia Palermo, que foi escolhida<br />
como a “Economista do Ano de 2016” pelo<br />
Conselho Regional de Economia do Rio<br />
Grande do Sul (Corecon/RS). De acordo<br />
com a especialista, <strong>2017</strong> será marcado por<br />
um processo de recuperação saudável da<br />
economia brasileira: “A economágica do<br />
passado recente custou caro a todos nós”.<br />
Confira a seguir a entrevista completa.<br />
33
ENT<strong>REVISTA</strong><br />
Mais <strong>SEBRAE</strong> - O desempenho<br />
econômico do<br />
Brasil neste começo de<br />
<strong>2017</strong> tem se mostrado<br />
mais animador e projeções<br />
do PIB já falam em<br />
crescimento, ainda que<br />
tímido, para este ano.<br />
Considerando este cenário,<br />
podemos dizer que a<br />
recessão brasileira ficou<br />
para trás?<br />
Patrícia Palermo - Tudo<br />
indica que estamos ensaiando<br />
uma retomada,<br />
entretanto, há vários riscos<br />
pela frente. As projeções<br />
do Boletim Focus do<br />
Banco Central apostam<br />
em um crescimento pequeno,<br />
em torno de 0,5%<br />
ao ano. Isso significa dizer<br />
que, caso haja qualquer<br />
surpresa, especialmente<br />
no plano político, que<br />
venha atrapalhar o andamento<br />
das reformas, pode-se<br />
ter um resultado<br />
ainda menor.<br />
Sem dúvida, <strong>2017</strong><br />
será um ano de<br />
crescimento fraco,<br />
mas será importante<br />
para estabelecer<br />
um processo de<br />
recuperação saudável<br />
da economia.<br />
A economágica do<br />
passado recente<br />
custou caro a todos<br />
nós.<br />
Ainda que a recuperação<br />
seja lenta, o ano de <strong>2017</strong><br />
guarda uma série de elementos<br />
positivos. A safra<br />
será muito boa no ano<br />
corrente, o que significa<br />
uma grande injeção de<br />
renda no campo que servirá<br />
de estímulo desde a<br />
indústria de máquinas<br />
agrícolas até o varejo, especialmente<br />
nas cidades<br />
do interior. Os preços<br />
das commodities agrícolas,<br />
ainda que mais baixos<br />
do que em períodos<br />
anteriores, devem permanecer<br />
estáveis com<br />
perspectivas de leve alta.<br />
O minério de ferro, item<br />
importante nas exportações<br />
brasileiras, teve<br />
aumento significativo de<br />
preços. Ainda que não se<br />
conheça bem os efeitos<br />
sobre a economia, o saque<br />
das contas inativas<br />
do FGTS deve apresentar<br />
impactos positivos<br />
no consumo das famílias.<br />
Além disso, em 2016, foram<br />
tomadas várias medidas<br />
que terão impacto<br />
em <strong>2017</strong>. Um exemplo<br />
importante é o fim do<br />
monopólio da Petrobras<br />
na exploração do Pré-<br />
Sal. O leilão já foi adiantado<br />
para o primeiro semestre<br />
de <strong>2017</strong> e pode<br />
contribuir para o crescimento<br />
do País, além de<br />
outras boas notícias no<br />
campo da infraestrutura.<br />
Mais <strong>SEBRAE</strong> - Há risco<br />
de sairmos da recessão<br />
e ficarmos presos a uma<br />
estagnação?<br />
Patrícia Palermo - O Brasil<br />
precisa de reformas. Se<br />
as reformas não acontecerem<br />
logo, estaremos presos<br />
a um longo período de<br />
crescimento fraco, com<br />
graves consequências, especialmente<br />
para os mais<br />
pobres e os mais jovens.<br />
Precisamos urgentemente<br />
aumentar a produtividade<br />
do país. Isso está profundamente<br />
ligado a melhorias<br />
na educação e na infraestrutura,<br />
à redução da<br />
burocracia e à redução e<br />
racionalização da carga tributária.<br />
Por trás de todas essas<br />
melhorias, está o setor<br />
público. Precisamos mudar<br />
uma concepção errônea<br />
de que Estado “que<br />
faz” é o Estado que gasta<br />
mais, porque quanto mais<br />
o Estado gasta, mais ele<br />
precisa arrecadar. Temos<br />
um Estado inchado, com<br />
vários órgãos cumprindo<br />
o mesmo papel, com pessoal<br />
demais em certos lugares<br />
e faltando em outros.<br />
Já chegamos a um limite<br />
na nossa carga tributária,<br />
mas os gastos não param<br />
de aumentar. Não adianta<br />
uma legislação que limita<br />
gastos, se a sociedade não<br />
compreender que reformar<br />
a Previdência é condi-<br />
34
ção fundamental para que<br />
os gastos previdenciários<br />
não esmaguem outros<br />
gastos, como de saúde e<br />
educação. Mas não é só<br />
isso. Precisamos rever a<br />
legislação trabalhista, fazer<br />
adequações, promovendo<br />
segurança jurídica a quem<br />
empreender e dar empregos<br />
no Brasil. A legislação<br />
tributária, por sua vez, não<br />
pode ter apenas finalidade<br />
arrecadatória, precisa promover<br />
a eficiência e a equidade.<br />
Os desafios não são<br />
poucos, mas se superados<br />
poderão conduzir o Brasil<br />
a um outro patamar de desenvolvimento.<br />
Mais <strong>SEBRAE</strong> - O Banco<br />
Central prevê inflação em<br />
4,5% este ano, que é o<br />
centro da meta. Se confirmar<br />
esta projeção, qual<br />
o impacto para os empresários?<br />
Patrícia Palermo - Nos<br />
últimos sete anos, a inflação<br />
brasileira, medida<br />
pelo IPCA, esteve acima<br />
do centro da meta estabelecida<br />
pela autoridade<br />
monetária. Sendo assim, a<br />
inflação no centro da meta<br />
sinalizará aos empresários<br />
e à população em geral<br />
o compromisso do Banco<br />
Central (Bacen) com<br />
o cumprimento da meta.<br />
Com o restabelecimento<br />
da credibilidade do Bacen,<br />
recupera-se a previsibilidade<br />
e caem as expectativas<br />
de inflação – condição fundamental<br />
para o sucesso do<br />
sistema de metas de inflação.<br />
Num cenário de inflação<br />
em queda e tendendo<br />
à meta, a renda das famílias,<br />
especialmente as de baixa<br />
renda, que sentiram fortemente<br />
a pressão da alta dos<br />
preços dos produtos alimentícios,<br />
será menos impactada,<br />
liberando recursos<br />
para o consumo. Pela perspectiva<br />
das empresas, uma<br />
inflação mais baixa representa<br />
uma menor pressão<br />
sobre os custos, além de<br />
melhorar as condições de<br />
previsibilidade orçamentária.<br />
Há ainda as consequências<br />
sobre o mercado de crédito.<br />
Como já salientado nos<br />
comunicados do Comitê<br />
de Política Monetária, a inflação<br />
no centro da meta<br />
abre espaço para a redução<br />
dos juros, o que impulsiona<br />
esse mercado, fomentando<br />
investimentos por parte dos<br />
empresários e aquisição de<br />
bens pelo lado dos consumidores.<br />
Mais <strong>SEBRAE</strong> - Qual o<br />
impacto da instabilidade<br />
política na economia do<br />
País?<br />
Patrícia Palermo - A incerteza<br />
é um dos piores elementos<br />
no cenário econômico,<br />
uma vez que reduz a<br />
previsibilidade.<br />
ENT<strong>REVISTA</strong><br />
A instabilidade política<br />
não só estressa<br />
mercados, alterando<br />
o câmbio e<br />
a bolsa de valores,<br />
como adia investimentos<br />
produtivos.<br />
Além disso, a instabilidade<br />
política pode abrir as portas<br />
para a instabilidade das instituições,<br />
o que pode ter efeitos<br />
nefastos para a produção,<br />
para o emprego, para<br />
a renda e, em especial, para<br />
as liberdades individuais.<br />
Mais <strong>SEBRAE</strong> - Como<br />
a reforma previdenciária<br />
afetará os empresários,<br />
especialmente de micro<br />
e pequenas empresas,<br />
caso seja aprovada?<br />
35
ENT<strong>REVISTA</strong><br />
Patrícia Palermo - Se a<br />
reforma da previdência<br />
passar pelo Congresso Nacional<br />
preservando seus<br />
pontos principais como a<br />
idade mínima e o aumento<br />
do tempo de contribuição<br />
de 25 anos, por exemplo,<br />
as contas da previdência<br />
vão pressionar menos o<br />
caixa do setor público nos<br />
próximos anos. Isso deverá<br />
ser positivo para aumentar<br />
a disponibilidade de recursos<br />
em outras áreas, como<br />
educação e saúde, com<br />
reflexos na qualidade da<br />
mão de obra. Outra questão<br />
importante é que, com<br />
a exigência de um mínimo<br />
de 25 anos de contribuição<br />
para a previdência, é<br />
razoável se esperar que<br />
haja uma redução dos índices<br />
de informalidade do<br />
trabalho, o que contribui<br />
para condições concorrenciais<br />
mais igualitárias.<br />
Mais <strong>SEBRAE</strong> - Com a<br />
grave crise, o desemprego<br />
no Brasil atingiu níveis<br />
elevadíssimos no último<br />
ano. Qual a expectativa<br />
de comportamento do<br />
nível de ocupação para<br />
<strong>2017</strong>? Teremos uma retomada<br />
no emprego e<br />
melhoria na renda da população<br />
em <strong>2017</strong> ou ainda<br />
é cedo para que estes<br />
indicadores comecem a<br />
melhorar?<br />
“<br />
Diferente do<br />
que se noticia,<br />
não são as demissões<br />
que têm sido as principais<br />
responsáveis pela<br />
diminuição dos postos<br />
de trabalho formal na<br />
economia, mas sim a forte<br />
redução das contratações.”<br />
Patrícia Palermo<br />
Economista-chefe Sistema Fecomércio<br />
36
Patrícia Palermo - A crise<br />
econômica que o Brasil<br />
vive tem características<br />
diferentes das anteriores.<br />
Ela dura desde meados de<br />
2014, e, pela primeira vez<br />
desde o biênio 1930-31, o<br />
Brasil registrou dois anos<br />
seguidos de queda do PIB.<br />
A crise que se espalhou<br />
por praticamente todos<br />
os setores da economia<br />
foi acompanhada de uma<br />
inflação alta e persistente,<br />
que para ser controlada<br />
exigiu juros altos. Num<br />
cenário de baixa demanda,<br />
custos pressionados e juros<br />
elevados, não apenas as<br />
empresas financeiramente<br />
frágeis e muito expostas a<br />
capitais de terceiros foram<br />
afetadas, mas também empresas<br />
saudáveis.<br />
A notícia ruim é que os<br />
dados apontam que o PIB<br />
caiu mais do que o emprego,<br />
o que demonstra<br />
que há ociosidade na economia,<br />
o que deve ainda<br />
retardar uma recuperação<br />
do mercado de trabalho.<br />
Assim, devemos observar<br />
aumento das taxas de desocupação<br />
ao longo do<br />
ano. Por outro lado, a desinflação<br />
deverá ter impacto<br />
positivo sobre a renda<br />
das famílias, especialmente,<br />
numa economia em<br />
que salários costumam ser<br />
reajustados pela inflação<br />
passada e que as famílias<br />
já fizeram fortes ajustes no<br />
orçamento.<br />
Mais <strong>SEBRAE</strong> - Quais os<br />
efeitos que as políticas<br />
tributárias defendidas<br />
pelo presidente eleito<br />
dos EUA, Donald Trump,<br />
podem ter sobre a economia<br />
mundial e, mais<br />
especificamente, sobre a<br />
economia brasileira?<br />
Patrícia Palermo - Trump<br />
assumiu com um discurso<br />
de um rápido corte de impostos<br />
e um forte aumento<br />
do gasto com infraestrutura.<br />
Entre as primeiras<br />
medidas, não houve nada<br />
de concreto, e o assunto<br />
vem sendo tratado sem<br />
consenso ou urgência. No<br />
tradicional discurso anual<br />
ao Congresso Americano<br />
realizado pelos presidentes,<br />
Trump reafirmou a<br />
necessidade de reduzir a<br />
burocracia, promover uma<br />
reforma tributária e executar<br />
um plano trilhonário de<br />
infraestrutura. Essas medidas,<br />
caso fossem implementadas,<br />
estimulariam<br />
o crescimento no curto<br />
prazo, porém poderiam ter<br />
efeitos inflacionários, com<br />
reflexos na política de juros<br />
americana. Um maior<br />
aperto monetário nos EUA<br />
poderia ter impactos no<br />
câmbio e ainda reduzir o<br />
ritmo de redução da Selic<br />
no Brasil. As medidas<br />
ENT<strong>REVISTA</strong><br />
mais polêmicas de Trump,<br />
no entanto, estão na área<br />
de comércio exterior, regulação<br />
e imigração. Na<br />
área de comércio exterior,<br />
a política protecionista<br />
de Trump pode ter efeitos<br />
negativos tanto para os<br />
EUA como para o mundo.<br />
Como o comércio do Brasil<br />
com os EUA é altamente<br />
deficitário, o país não está<br />
na mira do novo presidente<br />
americano, que prometeu<br />
revisar acordo por<br />
acordo buscando salvaguardar<br />
interesses dos EUA.<br />
No campo da regulação,<br />
Trump prometeu rediscutir<br />
os regramentos do sistema<br />
financeiro e de energia. O<br />
problema talvez esteja em<br />
desregulamentar demais,<br />
com possibilidade de gerar<br />
espaços para bolhas ou<br />
fraudes no mercado financeiro<br />
e de efeitos negativos<br />
sobre o meio ambiente, no<br />
campo da energia. Por fim,<br />
as restrições migratórias<br />
podem, além de criar um<br />
forte desconforto diplomático,<br />
gerar graves problemas<br />
de funcionamento à<br />
própria economia americana,<br />
notoriamente marcada<br />
da academia ao chão das<br />
fábricas pela presença de<br />
imigrantes.<br />
37
CAPA<br />
FERMENTO<br />
CONTRA A CRISE<br />
Empreendedores de micro e pequenas empresas têm<br />
suas receitas para driblar a instabilidade e consolidarem<br />
seus negócios no setor de alimentação<br />
Foto: Oblíquo Imagens<br />
Dos pequenos detalhes do ambiente<br />
que recebe o consumidor<br />
ao controle de gestão, são<br />
muitos os ingredientes que interferem<br />
no desenvolvimento de um negócio,<br />
especialmente em tempos de instabilidade<br />
econômica. Destaque em mapeamento<br />
do <strong>SEBRAE</strong>/RS por seu potencial<br />
de crescimento, o setor de alimentos e<br />
bebidas - composto pela indústria, atacado,<br />
varejo e serviços de alimentos e<br />
bebidas - tem mantido os números positivos<br />
nos últimos anos, apesar do cenário<br />
nebuloso.<br />
38
CAPA<br />
Ainda que em números inferiores aos verificados<br />
na indústria de alimentos – formada,<br />
em geral, por médias e grandes<br />
empresas –, o serviço de alimentação<br />
fora do lar – composto, basicamente,<br />
por micro e pequenas empresas – manteve-se<br />
em crescimento. As MPEs de<br />
bares e lancherias somaram mais de<br />
65 mil em 2015, segundo o IBGE. Ao<br />
todo, são mais de 1,3 milhão de estabelecimentos<br />
de alimentação fora do<br />
lar, entre restaurantes, bares, padarias,<br />
lanchonetes, cafeterias, confeitarias e<br />
assemelhados em todo o País.<br />
“Observa-se a mudança no comportamento<br />
do consumidor, que está reduzindo<br />
a frequência e o consumo de<br />
alimentos ligados ao entretenimento e<br />
lazer e o número de refeições fora de<br />
casa, focando no almoço. Junto a isso,<br />
a tendência de consumo de alimentos<br />
mais saudáveis e de alimentos naturais<br />
e minimamente processados segue<br />
como direcionador na decisão de<br />
compra dos consumidores”, afirma o<br />
coordenador estadual da carteira de alimentos<br />
e bebidas do <strong>SEBRAE</strong>/RS, Roger<br />
Scherer Klafke.<br />
A época exige adaptações, e cada um<br />
tem suas táticas para conquistar o consumidor.<br />
“Oferecer algo de excelente<br />
qualidade aos clientes: pode ser um<br />
produto, atendimento ou até a atmosfera”,<br />
sugere a empreendedora Raquel<br />
Sonemann, que, ao lado do sócio, Guilherme<br />
Gregianin Testa, conduz o Agridoce<br />
Café. Com sede em Porto Alegre,<br />
o estabelecimento surgiu em 2014, em<br />
meio ao período de instabilidade econômica,<br />
mas não demorou a formar<br />
clientela. Não por coincidência, o café<br />
cumpre um diferencial em cada um<br />
dos fatores indicados pela proprietária.<br />
Produz seus próprios doces, destaca-<br />
-se no atendimento – como provam os<br />
comentários e as avaliações nas redes<br />
sociais – e dispõe de uma decoração<br />
pensada em cada detalhe.<br />
Sócio do restaurante delivery de produtos<br />
saudáveis Natural2You, também<br />
localizado na Capital gaúcha, Claudio<br />
Machado da Rosa acredita que, para lidar<br />
com os momentos de crise, não há<br />
outro caminho senão abusar da criatividade,<br />
da inovação e, principalmente,<br />
da gestão.<br />
Foto: Acervo pessoal<br />
“Temos que oferecer um produto<br />
com valor e não com preço.<br />
Para isso, é preciso estar atento<br />
à concorrência, ao mercado,<br />
às novas tendências e a tudo<br />
que possa influenciar no nosso<br />
negócio”<br />
Claudio Machado da Rosa<br />
Sócio Natural2You<br />
39
CAPA<br />
NEGÓCIOS DE SURPREENDER<br />
seriam e, no fim, a realidade não cansou<br />
de nos surpreender”, relata.<br />
Com dois anos de atividades, a Natural2You<br />
tem se fortalecido na área de<br />
alimentação saudável. Até então sem<br />
experiência no ramo, Claudio e o sócio<br />
Lucas Pasqualim decidiram levar para o<br />
negócio o estilo de vida saudável que já<br />
tinham. “Existem muitas coisas congeladas,<br />
o que limita os ingredientes e o sabor<br />
não é o mesmo. Então, resolvemos ajudar<br />
as pessoas que não dispõem de tempo<br />
para cozinhar, mas querem algo saudável<br />
e fresco. Percebemos que, com isso, poderíamos<br />
mudar a rotina delas através da<br />
alimentação e acreditamos que já contribuímos<br />
muito com a vida de nossos clientes”,<br />
comenta.<br />
O projeto do negócio ganhou forma através<br />
de uma análise de mercado. “Verificamos<br />
que o ramo de alimentação saudável<br />
deve crescer 50% até 2019 (fonte: Euromonitor)<br />
e, com isso, identificamos uma<br />
grande oportunidade. Nosso diferencial<br />
é oferecer uma alimentação saudável e<br />
muito saborosa, com ingredientes frescos.<br />
Poucos concorrentes conseguem<br />
isso, principalmente em delivery.”<br />
Administrar a própria cafeteria era um desejo<br />
que Raquel mantinha desde a faculdade.<br />
A concretização veio há cerca de<br />
três anos, através do café. “Iniciamos com<br />
apenas dois funcionários e hoje temos 20.<br />
Temos uma equipe muito agradável de se<br />
trabalhar, além de serem muito dedicados<br />
e competentes. Somos muito gratos<br />
a eles por todo o empenho. Tínhamos<br />
muitas expectativas sobre como as coisas<br />
GESTÃO É PALAVRA DE ORDEM<br />
Investir na alma do lugar é a dica de Raquel<br />
para quem empreende no setor da<br />
alimentação e também busca um bom<br />
desempenho nos negócios.<br />
“O cliente percebe o afeto e o<br />
cuidado com o ambiente. Isso<br />
constrói uma atmosfera e faz<br />
com que a gente sempre tenha<br />
certeza de que vale a pena<br />
voltar”<br />
Raquel Sonemann<br />
Sócia Agridoce Café<br />
Ela acredita que é preciso entregar algo<br />
que atraia o cliente, que o faça lembrar<br />
do local como uma opção tentadora.<br />
“Quando estamos em um momento de<br />
dúvidas sobre o futuro, as pessoas só<br />
gastam no que têm certeza que valerá a<br />
pena”, pontua.<br />
Claudio acrescenta a persistência como<br />
característica indispensável para quem<br />
pretende consolidar um negócio neste<br />
ramo. “Ainda somos jovens no ramo e<br />
estamos aprendendo muito, mas é preciso<br />
persistir e acreditar no seu sonho,<br />
trabalhar muito e fazer sempre o melhor<br />
que puder”, analisa.<br />
Um desafio para quem empreende no<br />
segmento de alimentação, considera<br />
40
CAPA<br />
a empreendedora, está em manter o<br />
equilíbrio. “A operação de alimentação<br />
lida com inúmeros insumos sempre oscilando<br />
muito de preço, assim como<br />
a rotatividade da mão de obra. É sempre<br />
um enorme desafio manter preços<br />
competitivos oferecendo produtos de<br />
qualidade e, ainda, ter nossos salários<br />
no final do mês. É um estado de vigilância<br />
contínua com custos, qualidade,<br />
consistência, desperdício e mudanças<br />
de consumo dos clientes”, reflete Raquel.<br />
Da mesma forma, a gestão financeira<br />
e a gestão de pessoas também são<br />
reforçadas pelo proprietário da Natural2You.<br />
“Para quem está começando, é<br />
difícil conseguir crédito em um cenário<br />
de crise econômica. A regulamentação<br />
também é uma dificuldade, pois ainda<br />
temos a cultura de punição, quando deveríamos<br />
investir no desenvolvimento<br />
dos empresários”, acredita.<br />
ATENÇÃO AO MERCADO<br />
A complexidade do setor por tratar com<br />
insumos perecíveis é citada pelo coordenador<br />
estadual da carteira de Alimentos<br />
e Bebidas do <strong>SEBRAE</strong>/RS. Ele lembra<br />
que os restaurantes, por exemplo, incluem<br />
em uma operação os processos<br />
de indústria, varejo e serviços de forma<br />
simultânea. “A dificuldade com a mão<br />
de obra e os problemas de logística são<br />
pontos que travam o desenvolvimento<br />
do setor, mas a necessidade de profissionalização<br />
da gestão e de maior integração<br />
entre os elos da cadeia também<br />
impactam no crescimento”, analisa.<br />
Foto: Oblíquo Imagens<br />
41
CAPA<br />
Klafke ressalta a importância de manter<br />
o controle do gerenciamento da empresa<br />
neste momento de transformação.<br />
Para ele, a gestão profissional do<br />
negócio e o monitoramento constante<br />
do mercado são os elementos essenciais<br />
neste cenário.<br />
“<br />
As mudanças no comportamento<br />
do consumidor, junto das novas<br />
tendências de consumo de alimentos<br />
e bebidas, podem trazer oportunidades<br />
interessantes para redirecionar<br />
o foco e mitigar o risco de<br />
estar na contramão das tendências”,<br />
frisa, ao citar também a cooperação e<br />
a troca de informações entre empreendedores,<br />
através da participação nos<br />
projetos do <strong>SEBRAE</strong>, e a aproximação<br />
com entidades representativas do setor<br />
como medidas fundamentais.<br />
Foto: Oblíquo Imagens<br />
Nessa mesma linha, a presidente da Associação<br />
Brasileira de Bares e Restaurantes<br />
(Abrasel), Maria Fernanda Tartoni,<br />
reconhece que os valores qual o cliente<br />
está disposto a gastar estão menores,<br />
ao mesmo tempo em que o consumidor<br />
está mais criterioso na escolha dos<br />
lugares que frequenta. Diante desse<br />
cenário, o empreendedor precisa estar<br />
atento para não perder oportunidades.<br />
“Temos que nos adaptar a essa nova realidade.<br />
Tenho pensamento otimista e<br />
acredito que isso está em vias de melhorar.<br />
As pessoas que fizeram sua lição<br />
de casa, reduzindo seus custos, trabalhando<br />
promoções, pratos com custos<br />
menores, ações para trazer o público<br />
dentro do estabelecimento, serão recompensadas”,<br />
afirma.<br />
42
CAPA<br />
De acordo com Maria Fernanda, o<br />
empreendedor pode buscar maneiras<br />
de eliminar custos, porém,<br />
mantendo um cardápio<br />
atrativo, ambiente agradável<br />
e um quadro de funcionários<br />
forte. “Uma equipe eficiente,<br />
que corresponda às expectativas<br />
e vista a camiseta, faz toda<br />
a diferença em um negócio”, sintetiza.<br />
Para ela, ainda que algumas<br />
instabilidades persistam, é o momento<br />
de analisar o mercado com<br />
um olhar positivo. “A palavra-chave é<br />
criatividade”, finaliza.<br />
CONTE COM O <strong>SEBRAE</strong><br />
Em um cenário de mudanças, obter informações<br />
específicas sobre o setor e<br />
sobre o mercado torna-se ainda mais<br />
importante para as micro e pequenas<br />
empresas. Nesse quesito, o <strong>SEBRAE</strong>/RS<br />
conta com ações para auxiliar o empreendedor,<br />
entre elas, está o programa de<br />
Alimentos & Bebidas. A iniciativa identificou<br />
oportunidades para o desenvolvimento<br />
de micro e pequenas empresas<br />
na cadeia de alimentos e bebidas e as<br />
transformou em projetos. Estes, por sua<br />
vez, reunirão empresas do segmento<br />
para, em conjunto, melhorarem o seu<br />
desempenho. “O programa trará projetos<br />
voltados para a indústria de alimentos<br />
e bebidas com foco em alimentos<br />
premium, orgânicos, bebidas artesanais<br />
e cervejas”, explica Klafke.<br />
No varejo, a atuação se dará junto a pequenos<br />
varejos de alimentos e bebidas<br />
(minimercados e assemelhados) e, em<br />
bares e restaurantes, as ações também<br />
seguirão com força em todo o Estado.<br />
Ainda estão previstas parcerias com o<br />
Sindicato das Indústrias de Panificação<br />
e Confeitaria e de Massas Alimentícias<br />
e Biscoitos do Rio Grande do Sul (Sindipan)<br />
e a Federação das Indústrias do Estado<br />
do Rio Grande do Sul (Fiergs), que<br />
contemplarão padarias e confeitarias.<br />
43
CASOS DE SUCESSO<br />
SIGA O EXEMPLO<br />
A HelpBell (www.helpbell.com.br) possui produtos<br />
simples e inteligentes que facilitam a vida dos<br />
idosos. São dois produtos que foram lançados<br />
em março: uma caixa inteligente de medicamentos<br />
(HelpBell BOX) e um botão de emergência<br />
(HelpBell FIX) que pode ser colocado em qualquer<br />
lugar, inclusive no box do banheiro, onde ocorre a<br />
maioria das quedas e dos acidentes. A participação<br />
no programa <strong>SEBRAE</strong> Makers, através das oficinas<br />
de design thinking, serviu para validar os projetos<br />
e ressaltar os diferenciais da HelpBell em relação<br />
a outros produtos disponíveis no mercado. O programa<br />
do <strong>SEBRAE</strong> também possibilitou a troca de<br />
informações com outras empresas que se dedicam<br />
ao desenvolvimento e à manufatura de hardware.<br />
Roger Bertrand - Porto Alegre<br />
HelpBell<br />
<strong>SEBRAE</strong> MAKERS<br />
Voltado a startups que desenvolvam produtos<br />
inovadores de base tecnológica, desenvolve<br />
o perfil empreendedor e apoia a modelagem<br />
de negócio, desenvolvimento de produto,<br />
finanças, marketing e vendas, captação de<br />
recursos, entre outros.<br />
Duração: 20 meses<br />
Investimento: R$ 800,00 (em 2016)<br />
*valor sofrerá alteração em <strong>2017</strong><br />
44
CASOS DE SUCESSO<br />
Iniciamos as atividades em dezembro de 2013, com<br />
uma pequena loja em Novo Hamburgo. Depois expandimos<br />
para a loja ao lado e aumentamos a produção.<br />
No ano passado, mudamos a produção para um<br />
prédio em Canoas. A expectativa agora é abrir uma<br />
segunda loja, em Porto Alegre. Tivemos uma evolução<br />
muito boa, de progressão contínua, apesar do<br />
cenário da economia. Tive muita confiança no trabalho<br />
do <strong>SEBRAE</strong>, pois comecei o negócio sozinha.<br />
Fiz um ano e meio de Plano de Negócio, o que foi<br />
fundamental para abrir a empresa com confiança, segurança<br />
e, realmente, mostrou-se um sucesso. Talvez<br />
não teríamos chegado nesse patamar sem a parceira<br />
do <strong>SEBRAE</strong>/RS. Tivemos também uma consultoria em<br />
finanças, que nos ajudou bastante na construção do<br />
preço final. Estamos seguros a cada passo que damos<br />
e, com certeza, manteremos a parceria por muito<br />
tempo.<br />
Vera Delecolle - Novo Hamburgo<br />
Vanilla e Louro Gastronomia<br />
CONSULTORIA PLANO DE NEGÓCIOS<br />
Auxilia o empreendedor na compreensão da sua ideia<br />
de negócio em relação a mercado, produtos, recursos<br />
necessários, modelo de operação, oportunidades de<br />
crescimento e riscos existentes. Apoia a empresa em<br />
seu desenvolvimento no curto, médio e longo prazos,<br />
com base nos objetivos previamente definidos.<br />
Duração: 20h<br />
Investimento: R$ 1.000,00<br />
Acesse nossa agenda<br />
de cursos e veja quando<br />
eles serão realizados<br />
na sua região:<br />
45
FATOS E FOTOS<br />
O presidente do Conselho Deliberativo do<br />
<strong>SEBRAE</strong>/RS, Carlos Sperotto, o diretor do<br />
Senar-RS, Gilmar Tietböhl, e a diretoria executiva<br />
do <strong>SEBRAE</strong>/RS na Coletiva de Imprensa<br />
que a instituição realizou no dia 10 de janeiro<br />
em Porto Alegre. Na ocasião o <strong>SEBRAE</strong>/RS<br />
apresentou sua estratégia de atuação para<br />
<strong>2017</strong> aos principais veículos de comunicação<br />
de Porto Alegre com transmissão ao vivo para<br />
a imprensa do interior do Estado.<br />
A renovação do convênio de cooperação<br />
técnica e financeira entre as instituições foi<br />
formalizada na primeira quinzena de janeiro,<br />
durante reunião com a presença do presidente<br />
do Conselho Deliberativo Estadual do<br />
<strong>SEBRAE</strong>/RS e Sistema FARSUL, Carlos Sperotto,<br />
do superintendente do SENAR-RS, Gilmar<br />
Tietböhl, dos diretores do <strong>SEBRAE</strong>/RS, Derly<br />
Fialho (Diretor-superintendente) e Ayrton<br />
Pinto Ramos (Técnico), além de outras lideranças<br />
das entidades envolvidas na parceria.<br />
Foto: <strong>SEBRAE</strong>/RS<br />
Foto: <strong>SEBRAE</strong>/RS<br />
Foto: Tiago Francisco<br />
Foto:Gerson Raugust / Sistema Farsul<br />
O grupo de empresários gaúchos participou<br />
de missão empresarial à Convenção<br />
Anual da NRF, um dos principais eventos<br />
destinados ao varejo do mundo, realizado<br />
entre os dias 15 e 17 de janeiro, em<br />
Nova Iorque. A iniciativa é do <strong>SEBRAE</strong>/RS,<br />
em parceria com a Câmara de Dirigentes<br />
Lojistas de Porto Alegre (CDL), Sindilojas<br />
Porto Alegre, Fecomércio, Senac e Federação<br />
das Câmaras de Dirigentes Lojistas do<br />
Rio Grande do Sul (FCDL-RS).<br />
O reitor prof. da Universidade Católica de<br />
Pelotas, José Carlos Pereira Bachettini<br />
Júnior, e o diretor de Administração e Finanças<br />
do <strong>SEBRAE</strong>/RS, Carlos Schütz, assinaram,<br />
em 10 de fevereiro, convênio de cooperação<br />
técnica. A renovação da parceria entre as<br />
duas instituições prevê a seleção de alunos<br />
de diversas áreas para atuar no programa Negócio<br />
a Negócio como agentes de orientação.<br />
O Negócio a Negócio conta com a parceria<br />
de universidades locais para aplicação<br />
de diagnóstico nas MPEs, análise de dados<br />
e acompanhamento para implantação de<br />
ações e apresentação de resultados.<br />
46
FATOS E FOTOS<br />
Foto: <strong>SEBRAE</strong>/RS<br />
Foto: Fagner Almeida<br />
Representantes das entidades parceiras<br />
do estande coletivo do RS na Couromoda<br />
<strong>2017</strong> (<strong>SEBRAE</strong>/RS, Governo do Estado e<br />
Associação Comercial e Industrial de Novo<br />
Hamburgo, Campo Bom e Estância Velha)<br />
estiveram na companhia do governador do<br />
Estado de São Paulo, Geraldo Alckmin, no<br />
primeiro dia do evento. O espaço gaúcho na<br />
feira reuniu 43 micro e pequenas empresas<br />
e registrou vendas no valor de R$ 10,8 milhões,<br />
um patamar que superou em 15% as<br />
cifras registradas em <strong>2017</strong>.<br />
Foto: Dudu Leal Foto: Fagner Almeida<br />
Os diretores do <strong>SEBRAE</strong>/RS, Derly Fialho<br />
(diretor-superintendente) e Ayrton Pinto<br />
Ramos (Técnico), além de gerentes e técnicos<br />
da entidade, participaram da Expodireto<br />
Cotrijal, que ocorreu de 6 a 10 de março,<br />
em Não-Me-Toque. Este ano, o <strong>SEBRAE</strong>/RS<br />
apoiou a participação de 31 pequenas empresas<br />
do setor metalmecânico, através de<br />
estande coletivo, e realizou rodadas de negócio<br />
nacional e internacional<br />
Na noite de 5 de março, do diretor-superintendente<br />
do <strong>SEBRAE</strong>/RS, Derly Fialho, representando<br />
o presidente do Conselho Deliberativo<br />
Estadual do <strong>SEBRAE</strong>, Carlos Sperotto, recebeu<br />
o troféu Brasil Expodireto, na categoria Destaque<br />
Associativismo. A homenagem reconhece<br />
personalidades, entidades e empresas que<br />
contribuem para o desenvolvimento do agronegócio<br />
gaúcho. A iniciativa tem a promoção<br />
da Rede Pampa, Jornal O Sul e Cotrijal e ocorreu<br />
no Centro de Eventos, em Carazinho.<br />
A diretoria executiva do <strong>SEBRAE</strong>/RS representou<br />
a instituição na entrega do Prêmio<br />
Marcas de Quem Decide, que ocorreu<br />
em 7 de março. A iniciativa do Jornal do<br />
Comércio e da Qualidata Informações<br />
Estratégicas trouxe, pelo segundo ano consecutivo,<br />
o <strong>SEBRAE</strong>/RS como o mais lembrado<br />
e o preferido entre os gaúchos quando o<br />
assunto é apoio ao empreendedor.<br />
47
FRASES EM DESTAQUE<br />
“Pretendemos aproximar o banco<br />
e o pequeno negócio, tornando<br />
mais fácil o acesso ao crédito.<br />
O pequeno negócio é o motor<br />
da nossa economia e precisa de<br />
oxigênio para permanecer no<br />
mercado.”<br />
GUILHERME AFIF DOMINGOS,<br />
presidente do <strong>SEBRAE</strong> Nacional, na ocasião<br />
da assinatura de convênio com o Banco do<br />
Brasil, ação que integra o programa Empreender<br />
Mais Simples: menos burocracia,<br />
mais crédito.<br />
“Comecei a pensar em franquear<br />
minha empresa há três anos e,<br />
desde então, estudei, fiz oficinas<br />
no <strong>SEBRAE</strong>/RS, viajei e ouvi relatos.<br />
Entendemos que estávamos prontos<br />
para iniciar essa operação.”<br />
JANETE GREGIO, proprietária do espaço Jane<br />
Beauty, em Bento Gonçalves, sobre a experiência<br />
de participar do programa Franquia RS.<br />
“Devemos acrescentar 20<br />
municípios à lista, totalizando<br />
100 cidades gaúchas integradas<br />
à REDESIMPLES, contemplando<br />
então mais de 80% das<br />
empresas do RS.”<br />
DERLY FIALHO, diretor-superintendente<br />
do <strong>SEBRAE</strong>/RS, sobre a atuação da<br />
REDESIMPLES em <strong>2017</strong> no RS.<br />
“Recebemos muitos clientes que<br />
não podem ler o cardápio, assim, era<br />
necessário sempre ajudá-los. Então, essa<br />
foi uma grande oportunidade para atendêlos<br />
melhor,”<br />
DAVID WILLIAN LUBKE JESKE, sócio-proprietário<br />
da Imperatriz Doces Finos, de Pelotas, sobre<br />
ação estimulada pelo Projeto Polo Gastronômico,<br />
que consiste na tradução dos cardápios<br />
para a linguagem braile.<br />
“Como distribuidor, tenho a<br />
responsabilidade de manter meus<br />
clientes bem abastecidos. Conhecia<br />
bem o <strong>SEBRAE</strong>/RS, mas receber o<br />
técnico na empresa me fez estar<br />
mais confortável e mais confiante ao<br />
explicar alguma necessidade.”<br />
EDUARDO MANCINI, dono da Green Pet, de<br />
Pelotas, referindo-se ao novo modelo de<br />
atendimento realizado pelo <strong>SEBRAE</strong>/RS<br />
“Esse movimento das redes é muito<br />
direcionado para termos representatividade<br />
política e, com isso, usufruirmos<br />
de diversos benefícios. Sem<br />
o reconhecimento governamental,<br />
somos quase um barco à deriva.”<br />
ADEMIR GERSON DEITOS, presidente da Redlar,<br />
a respeito da missão técnica ao Encontro<br />
Nacional de Redes de Móveis, ocorrido<br />
em Minas Gerais.<br />
48
SÃO OS<br />
EMPREENDEDORES<br />
QUE GERAM<br />
CRESCIMENTO<br />
E IMPULSIONAM<br />
O DESENVOLVIMENTO<br />
DO ESTADO.<br />
<strong>SEBRAE</strong>/RS.<br />
A marca mais lembrada<br />
e preferida na categoria Apoio<br />
ao Empreendedor no prêmio<br />
Marcas de Quem Decide.<br />
Quando o momento é difícil,<br />
empreender se torna um ato<br />
de coragem, ousadia e determinação.<br />
Investir no próprio negócio contribui<br />
para a sustentabilidade e geração<br />
de riquezas. Por isso, o <strong>SEBRAE</strong> está<br />
sempre ao lado da pequena empresa,<br />
apoiando a gestão e o crescimento<br />
de quem impulsiona o nosso Estado.<br />
Muito obrigado pela sua confiança,<br />
preferência e lembrança pelo<br />
2º ano consecutivo.