UB 00117 Relatório 2016-12

28 Relatório Anual 2016 - Unicred do Brasil
Relatório Anual 2016 - Unicred do Brasil 29
PROJETOS SISTÊMICOS
Transformação tecnológica da Unicred
A incorporação da Tecnocred pela Unicred
do Brasil, em 2014, deixou como legado a
todo o Sistema a robusta estrutura da área
de Tecnologia da Informação (TI). Em junho
de 2015, a substituição dos executivos do
departamento ao lado de definições como
manter a operação existente, elaborar um
diagnóstico detalhado da Tecnologia da
Informação (TI) e montar um plano com ações
para corrigir os apontamentos do diagnóstico
passam a ser as principais premissas para
a construção de relacionamentos pautados por
transparência, agilidade e foco no negócio.
Essa passa a ser a identidade da Tecnologia
da Informação do Sistema Unicred.
Em 2016, teve início uma segunda fase de
adequação das equipes às novas estruturas,
além da execução de uma a uma das iniciativas
planejadas a partir do diagnóstico, conforme
aprovado no Conselho de Administração, com
as diretrizes para uma TI transformadora,
que alcança resultados de significativos
impactos sistêmicos, como investimentos
na infraestrutura de Datacenter e renovação
do ambiente do Sistema de Pagamentos
Brasileiro, o SPB.
Além disso, a contratação dos serviços da
consultoria Gartner apoiou a implantação das
melhores práticas de TI, no que diz respeito
a ferramentas e redução de custos em
processos de negociação com fornecedores
de TI.
O investimento no projeto Metodologia
de Desenvolvimento de Software,
conhecido como MDS, mudou o formato do
desenvolvimento de sistemas da Unicred,
permitindo a adoção de uma metodologia
ágil e a implantação de uma ferramenta
para controlar o ciclo de desenvolvimento,
aumentando assim o nível de maturidade,
qualidade e produtividade na adoção de
As principais diretrizes do diagnóstico da
melhorias e projetos.
TI consistem na indicação de 35 iniciativas
para adequação de itens apontados em
infraestrutura, suporte, sistemas, processos,
projetos, qualidade, priorizações, pessoas e
operações.
Ainda em 2016, a estruturação das equipes
de Governança e Arquitetura Corporativa
de TI garantiu excelência, padronização
e melhores práticas de Tecnologia da
Informação, alinhando as entregas de TI às
necessidades do negócio. A TI passou a contar
também com uma nova estrutura de links e
redes, além de melhorias na infraestrutura
elétrica do Datacenter e uma reestruturação
na área de Suporte.
Outros investimentos de destaque foram
feitos na expansão do Datacenter secundário
e também em melhorias na qualidade dos
processos de atendimento, além do início
do projeto de Evolução Tecnológica do Core
Banking, o SAU. Essa iniciativa implantou
uma nova maneira de conduzir projetos de
TI na Unicred, que passaram a contar com a
participação das Centrais e das cooperativas,
permitindo melhor alinhamento das
prioridades de negócio do Sistema Unicred às
entregas da TI, além de garantir uma melhor
experiência no uso dos sistemas para os
profissionais das Centrais e das Singulares.
Outra iniciativa contemplada nesse período
diz respeito à implantação da ferramenta
SONAR, que garantiu maior qualidade de
desenvolvimento dos sistemas. No segundo
semestre, teve início a preparação das
equipes para atuação em Métodos Ágeis,
transformando o modelo mental e de
trabalho para um formato muito mais ágil,
simples e totalmente voltado ao negócio.
Aqui, destacaram-se os mapas de arquitetura
tecnológicos e o de avaliação de maturidade
dos processos de TI, por meio do COBIT e
de boas práticas dirigidas para a gestão
da tecnologia de informação, bem como a
implantação da Gestão de Desempenho por
indicadores.
Em meio aos resultados de 2016 e às metas
para 2017, destaca-se a implantação de
uma ferramenta de Gerenciamento do Ciclo
de Vida de Software, também conhecida
como ALM, cujo objetivo é gerenciar e
aprimorar processos, aumentando assim
a produtividade e a qualidade dos sistemas
desenvolvidos. A eficácia da iniciativa já pode
ser mensurada em projetos que fazem uso
de Métodos Ágeis.
A consolidação da estrutura de um Datacenter
em alta disponibilidade oferece a garantia
dos serviços, mesmo em situações críticas,
e resulta em maior e melhor segurança ao
negócio. E um novo ambiente de servidores e
de armazenamento para o desenvolvimento
de sistemas protege ainda mais o ambiente
de produção da TI do Sistema Unicred.
A jornada de 2016 fechou com a
disponibilização de um novo Portal de
TI, para abertura e acompanhamento de
chamados, ou ainda o registro e a solicitação
de melhorias. Construído com a ServiceNow,
ferramenta líder no seu segmento, no