2016 V1

Soporte comercial
salón del automóvil
2016
Propuesta de servicios.

Visión panorámica del equipo.
Instructor Master: 1 Santiago García.
Instructor Senior: 1 Andrés Campuzano.
Promotores FIAT: 4.
Apoyo y soporte: 2
Andrés Bastidas
Mónica Londoño.

Funciones de cada integrante.
Instructor Master: Santiago García.
• Dirigir y mantener la alineación operativa y comercial del equipo de
FORMING, con las directrices y estándares de SKBerge.
• Realizar las labores de administración de ventas del equipo comercial de
Chrysler en el salón.
• Prestar constante apoyo comercial a los vendedores para facilitar el cierre
de ventas y la consecución de los objetivos del salón.
Instructor Senior: Andrés Campuzano.
• Dirigir y controlar al equipo promocional de FIAT.
• Prestar soporte y apoyo comercial a los vendedores de Chrysler, para
facilitar el cierre de ventas y la consecución de los objetivos del salón.
• Atender a clientes especiales o VIP de la marca FIAT.
• Recepcionar oficialmente las inquietudes, quejas y o reclamos de clientes
actuales de la marca FIAT.

Funciones de cada integrante.
Promotores FIAT :
Este equipo de 4 personas, será reclutado teniendo en cuenta las
siguientes características de perfil:
• Perfil comercial junior, experiencia en ventas o exhibición de
productos o servicios Premium, con impecable presentación
personal y edad promedio entre 20 – 28 años.
Preferiblemente 2 hombres y 2 mujeres.
FUNCIONES DE LOS PROMOTORES FIAT:
• Asistir la exhibición de los vehículos, exponiendo sus principales
características y atributos.
• Recolección de base de datos de clientes potenciales interesados
en vehículos de la marca.

Funciones de cada integrante.
Apoyo y soporte 1: Andrés Bastidas.
• Coordinar y controlar el manejo de llaves de los autos en exhibición.
• Verificar y controlar las zonas de atención para los asesores.
• Verificar y controlar horarios de almuerzo por grupos.
• Asistir con fichas técnicas y material a los asesores comerciales.
• Verificar y controlar la asistencia de los asesores por día.
Apoyo y soporte 2 : Mónica Londoño.
• Mantener el control sobre los cumplimientos de compromisos y funciones de
todo el equipo de FORMING.
• Proporcionar apoyo logístico al equipo de FORMING.
• Mantener comunicación directa con SKBergé, para coordinar acciones
comerciales estratégicas o tácticas .

Servicio.1
Reuniones de ventas
Durante todos los días que dure el
certamen, el instructor de
FormingTC realizará una reunión
de ventas de apertura y cierre con
los asesores comerciales.
Estas reuniones son una excelente
herramienta para mantener
focalizada, motivada y controlada
la fuerza de ventas durante los
doce días que dura el evento.
Las principales actividades de estas
reuniones son:

Servicio.1
Reuniones de ventas
• Llamar a lista en la mañana y verificar asistencia.
• Organizar estratégicamente a los asesores en torno a los
vehículos.
• Establecer horarios de almuerzo y descansos.
• Revisar promociones o informaciones de aseguradoras y
financieras.
• Revisar las principales objeciones y sus contra
argumentaciones , según se presenten.
• Revisar los resultados del evento con el grupo de asesores y
buscar la permanente motivación.
• Asignar responsables ( asesores ) a diferentes funciones y roles
que se requieren para el correcto funcionamiento del stand.
• Se realizara una reunión de cierre , todos los días para verificar
los logros del día, y las novedades a resaltar.

Servicio.2
Acompañamiento
comercial .
Durante todos los días que dure el
certamen, el instructor de
Forming, estará atendiendo
visitantes, es decir vendiendo, y
dando soporte técnico-comercial a
los asesores.
Su uniforme lo identificará, como
instructor, por lo cual será una “
autoridad conceptual” muy útil en
el stand, para cerrar negocios y
asesorar clientes.

Servicio.3
Atención a clientes VIP. .
Durante todos los días que dure
el certamen, el instructor de
Forming, atenderá a todos los
clientes VIP, que SKBergé
disponga y programe a través
de CRM, institucional o de la
red de concesionarios, para
este servicio Forming propone
desarrollar unas ayudas
comerciales que se pueden
usar en diferentes medios,
tales como pantallas de
plasma, ipad, etc.

Servicio.4
Atención a prensa
especializada. .
Durante todos los días que dure el
certamen el instructor de Forming,
atenderá a los periodistas
especializados, aclarando dudas y
dando explicaciones técnicascomerciales.

Servicio.5
Apoyo a exhibiciones.
Durante todos los días que dure el
certamen, el instructor de Forming,
apoyará con explicaciones, y
argumentaciones las
demostraciones y exhibiciones
programadas con pilotos expertos.

complemento.
1Formación a promotores FIAT.
Forming realizará una
formación de 16 horas, a
todo el equipo de
promotores FIAT, en
técnicas de atención al
cliente para este tipo de
eventos, y generalidades
básicas de los autos.

2 complemento.
Investigaciones de
competencia en tiempo real.
Durante los 12 días del certamen,
un funcionario de Forming
realizará 3 jornadas de
investigación como cliente
incognito en las principales
marcas competidoras para
retroalimentar sus
argumentaciones y estrategias
comerciales al equipo del stand
de FCA

Valor del pack salón y que incluye
DESCRIPCIÓN
OBSERVACIÓN
1 INSTRUCTOR MASTER SANTIAGO GARCIA -­‐ 12 DIAS
1 INSTRUCTOR SENIOR ANDRES CAMPUZANO – 12 DIAS
1 PERSONA APOYO LOGISTICO FCA ANDRES BASTIDAS – 12 DIAS
4 PROMOTORES FIAT 4 PROMOTORES FIAT – 12 DIAS
2 DIAS DE CAPACITACIÓN CAPACITACION PROMOTORES FIAT
1 DIA CAPACITACIÓN INSTRUCTO SENIOR CAPACITACIÓN FCA
TOTAL $36.000.000