Manual Sigeas

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quando as disfunções operacionais ocorridas além de atenderem as condições
imediatamente acima, demonstrarem-se claramente desconformes com as
especificações técnicas estabelecidas e discriminadas pela GLT INFORMÁTICAnos
documentos técnicos relativos a especificação do programa licenciado.
16.1.3. Somente considerar-se-ão desvios de especificação passíveis de
manutenção corretiva pela SIGEAS - SISTEMA GERENCIADOR DE ASSISTÊNCIA
SOCIAL, as disfunções operacionais detectadas no SIGEAS - SISTEMA
GERENCIADOR DE ASSISTÊNCIA SOCIAL que não tenham sido objeto de
modificações e/ou alterações de qualquer natureza no Programa Fonte.
16.1.4. Para a realização de manutenção corretiva das disfunções
operacionais para o SIGEAS - SISTEMA GERENCIADOR DE ASSISTÊNCIA SOCIAL
garantidas pelo presente termo, fica estabelecido que o USUÁRIO deverá reportar por
escrito, preferencialmente por e-mail, as disfunções operacionais detectadas no
SIGEAS - SISTEMA GERENCIADOR DE ASSISTÊNCIA SOCIAL, assinalando
claramente, de forma a permitir a GLT INFORMÁTICAreproduzir as condições em que
se verifica a disfunção operacional:
a) O ambiente de processamento onde se encontra o SIGEAS - SISTEMA
GERENCIADOR DE ASSISTÊNCIA SOCIAL em operação, qualificando o hardware, o
sistema operacional e os programas interativos - os programas residentes na memória
RAM durante a operação do SIGEAS - SISTEMA GERENCIADOR DE ASSISTÊNCIA
SOCIAL. b) O tipo do problema, qualificando, a função, operação esperada e a obtida,
o número de ocorrências verificadas, a data da disfunção, a estimativa da frequência
de uso daquela função com problemas, e o que mais parecer necessário à
caracterização da disfunção operacional. c) Recebida a informação da disfunção
operacional a GLT INFORMÁTICAterá prazo de, no máximo, 30 (trinta) dias, para
assinalar ao USUÁRIO um técnico responsável pelo atendimento da ocorrência, se for
o caso da GLT INFORMÁTICAresponsabilizar-se pelo ocorrido.
17. DO CASO FORTUITO E DA FORÇA MAIOR - A GLT INFORMÁTICAnão
será responsável pelo não cumprimento de suas respectivas obrigações estabelecidas
neste contrato, por motivos alheios a suas vontades (caso fortuito e força maior), nos
termos do Código Civil Brasileiro.
18. DA CONFIDENCIALIDADE – As partes obrigam-se a manter as condições de
sigilo absoluto sobre quaisquer dados, materiais, informações, procedimentos,
documentos, especificações técnicas ou comerciais, inovações e aperfeiçoamentos