Informação na Gestão Pública da saúde sob uma ótica ... - capes

43embora reconheça que exista um conflito entre uma perspectiva mais fenomenológica e outracomportamentalista em vários estudos dessa corrente. Blumer (1969) resume a visãointeracionista quando observa que ela recusa a pretensa abordagem objetiva que vê o ator esua ação a partir da perspectiva de um observador neutro e exterior. Estudando o mundosocial visível o interacionismo faz sobressair o papel fundamental desempenhado pelos atoresna construção da vida cotidiana.Os trabalhos mais contemporâneos de Becker reconhecem essa abordagem quepressupõe, para compreender a conduta individual, os modos de percepção da realidade quesão, necessariamente, mediados por instâncias sociais e culturais. E os estudos clássicos deGoffman, segundo Coulon (1995), realizam de maneira plena essa abordagem.Embora não trate especificamente de pequenos grupos, quando trata da representaçãodo “eu” na vida cotidiana Goffman (2003) procura compreender o comportamento daspessoas, em situações sociais, em termos de relações de atuação teatral para platéiasreduzidas. Um exemplo expressivo relatado por este autor é a atuação dos professores em salade aula. Segundo ele, os professores evitam entrar em salas de aula onde já se encontra umprofessor, porque a atuação de um pode diferir da atuação do outro, causandoconstrangimento nos envolvidos na situação. Nessa sociologia de “atores” Goffman (2003)confere aos discursos, diálogos e atitudes uma realidade passível de análise pelas ciênciassociais de modo compreensivo, distinto da análise sociológica clássica.O tratamento que confere às regiões e ao comportamento regional, quando analisa ocotidiano de trabalho de enfermeiras, cozinheiras ou trabalhadores de postos de gasolinareforça essa realidade que a sociologia de inspiração tradicional pode ignorar.Simultaneamente o espaço físico fazendo o papel de cenário, condiciona atitudes e discursos -como a presença ou ausência de paredes cria intimidade ou espaços de comportamento decompartilhamento ou autoridade. A própria seleção de trabalhadores, segundo Goffman, éparcialmente condicionada pelo espaço que será ocupado na representação – fachada oufundo. Também a natureza da atuação – solitária ou em equipe afeta o modo da representação.O comportamento de equipe chega ao limite na “etiqueta profissional” – professores tendem anão menosprezar outros professores perante alunos, assim como médicos perante pacientes. Ahonra e a integridade do ator são preservadas – a presença do público implica em outrarepresentação. Embora a maior parte das considerações de Goffman tenha sido construída emtorno da cultura anglo-saxônica, não se resumem a ela. Segundo ele os próprios atores nãotêm percepção de quão rotineira é sua representação – e darão muitas vezes explicaçõesfantasiosas ou pseudo-racionais do que fazem – como médicos que recomendam colegas por