Informação na Gestão Pública da saúde sob uma ótica ... - capes

322Após a pergunta ser reformulada (para confirmação de consistência), a opinião finalconfirmou aquela expressada pelos próprios gestores municipais (cultura organizacional):“Não utilizam pela própria cultura institucional. O DATASUS é utilizado mais pela questãofinanceira.” (E/SES/NE).Sobre a confiabilidade das informações do DATASUS (cultura nacional, mineira,local): “Não vou dizer que não é confiável, mas que pode ser melhorada. Há falhas, mas nãose pode dizer que isso acontece em todos os municípios ou em todo o Estado, né?”(E/SES/NT).Sobre a procedência das informações que são usadas na gestão, terminou porconfirmar o caráter burocrático da alimentação dos bancos de dados, e seu uso igualmenteburocrático: “(A maior parte) vem dos bancos nacionais, SIAB, SIOPS, vem daí. Eles usamquando fazem pactuação com a gente, acabam não usando para a própria gestão. E tem deusar para fazer a pactuação, senão pactuam coisas erradas e acabam sendo punidos.”(E/SES/NT).Um dos entrevistados tem formação na área de engenharia, tendo anteriormente àexperiência no Estado, trabalhado com informática no setor privado. Igualmente mineiro, emsua concepção (uso da informação):[...] faltam usuários para os sistemas de informação em saúde existentes. Ossistemas não são usados, não é a falta de ferramentas o problema. As pessoas nãosuperam as dificuldades que têm no uso, e por isso não usam [...] É raro encontraruma organização em que as pessoas usam de fato os sistemas para tomar decisões.(E/SECTES)Ilustra sua percepção:Em uma crise epidemia de dengue em Belo Horizonte, quando o Patrus era Prefeito,o pessoal da Secretaria de Saúde fez um bom trabalho para identificar os focos, etc.Quando chegou na gestão, as pessoas elogiaram o trabalho, mas continuaramtomando decisões não estruturadas, baseados em sentimentos e percepções. Asmedidas que foram tomadas não fizeram uso do trabalho informacional.(E/SECTES)Me interessa saber se é falha de sistemas, se é falha de sistemas [...] No nível localo uso dos sistemas é uma caixa preta [...] A minha hipótese é que como as pessoasnão participaram do processo de como a informação foi construída, elas nãoconfiam. Falta clareza no modo como foi construída a informação. A relação é deconfiança, ou falta dela. Quanto mais complexa ou muito processada, menosconfiança (cultura local). (E/SECTES)Uma menção espontânea à Ciência da Informação surgiu pela primeira (e única) vez,por parte dos pesquisados, em todo o estudo: