Informação na Gestão Pública da saúde sob uma ótica ... - capes

313que surge [...]” (E/SJ/NT).A cobertura do PSF não é muito grande (31% da população, segundo o entrevistado),mas o principal problema é quanto à implantação do Programa:[...] não só a comunidade, os próprios médicos, os enfermeiros eles não entendem oque é o PSF. Eu estava numa reunião agora e eu ouvi uma (coisa): um problema deuma equipe que está implantando agora - então eu pude confirmar o que eu ‘tavapensando: aonde não tem nada e que abre uma unidade do PSF, funcionamaravilhosamente bem, mas aonde já tem o posto e coloca a unidade do PSF dáproblema porque o pessoal antigo que estava no programa não entende o que éPSF. (E/SJ/NT)Outra vez é relatada uma diferença no ambiente de trabalho das equipes do PSF e daárea administrativa da Secretaria (administração e modelo de assistência):Olha as equipes, elas são muito entrosadas, a equipe, muito entrosada assim decomemorar aniversário na hora (do trabalho), tem festa final de semana nas casasdos agentes, das enfermeiras e sempre eu participo também eu vou. (Na Secretaria)[...] lá eu me dou muito bem, eu e o Secretário, eu me dou muito bem lá, o pessoalgosta de mim e me trata muito bem, ‘tô sempre disposto a servir. Mas entre eles nãoé bom [...] eu acho que ‘tá melhorando, já ‘teve pior, agora ‘tá melhorando [...] éque com essa troca de secretário, ele é bem técnico e ficava meio assustado, masagora ‘tá melhorando [...] (E/SJ/NT)Funcionários do nível operacional revelaram os problemas enfrentados pelo últimosecretário que, por ser “mais técnico” e “menos político”, cortou procedimentos históricos,como atender “diretamente” a população e usar a Secretaria para troca de favores:[...] então ele cortou isso, o pessoal ficou meio assustado, a comunidade [...] masparece que agora já estão começando a entender, que havia a necessidade dissomesmo. [...] Vereador, Presidente de associação de bairros e mesmo assim poracaso um ou outro da comunidade também ia reclamar, por exemplo, nãoconseguia exame, eles iam lá e ele cortou isso [...] (E/SJ/NO)Quanto ao impacto das mudanças (mudança organizacional): “[...] durante a mudançao pessoal fica meio desconfiado, mas eles esperam pra ver o resultado; se houve resultadoninguém fala não, mas se não houve eles reclamam pra gente poder voltar [...]” (E/SJ/NO).Sobre a circulação (disseminação) de informações:[...] nós tivemos uma reunião ontem e foi falado isso, que muita coisa não estáacontecendo por falta de conhecimento das informações, de um setor não passarpro outro, e isso dentro da Secretaria, que não ‘tá passando até pra equipes. Entãoa coordenadora do controle e avaliação sugeriu que fizesse reunião mensal pra issoacontecer, pra saber as informações do que está acontecendo do lado de fora edentro da secretaria também pra ficar todo mundo cruzando os dados, isso foi