Informação na Gestão Pública da saúde sob uma ótica ... - capes

27assinalam Gomez (2001), Capurro e Hjørland (2004) e Marteleto (1987). Segundo Freitag(1974) para Habermas a preocupação com os problemas do conhecimento não é umapreocupação geral e formal no nível da lógica; ela consiste muito mais em analisar as relaçõesexistentes entre conhecimento e interesse – o que inclui a dimensão social. O autor tambémfaz uso do método hermenêutico, ao procurar ao mesmo tempo compreender e explicar osprocessos sociais em sua dimensão histórica. É dentro desse quadro, em uma perspectivadialética, que são analisadas as relações entre ciência, política e a opinião pública.Para Marteleto (1987) diferentemente da visão sistêmica da informação, as abordagenscríticas do fenômeno informacional ocorrem no contexto das relações sociais, seja comocondição para a criação de condições de diálogo entre cidadãos ou entre as instânciascientíficas, políticas e o grande público. E, nessa perspectiva, a informação é tomada comfator de mudança e não de manutenção de estruturas.As concepções mencionadas anteriormente com relação ao conceito de ciência dainformação, abriram (e mantêm aberto) um amplo campo de estudos que compreende asdimensões sociais das tarefas associadas a esse empreendimento científico. Os estudos deusuários e seu comportamento de busca da informação, bem como de uso da mesma fazemparte desse nível de preocupações.Quando trata-se de uma análise que compreende organizações, seja do nível públicoou privado, entre os usuários estarão gerentes, funcionários e clientes (ou cidadãos atendidos).A compreensão do uso da informação e do comportamento informacional, entendido comomodo compartilhado – em maior ou menor grau - de ação com relação à informaçãonecessariamente fará parte dos estudos de eficácia no alcance dos objetivos, eficiência notrato com os meios para atingi-los e efetividade dos resultados para com um objetivo socialmais amplo. O comportamento informacional pode ser entendido também como parte da“cultura informacional” das organizações; esta por sua vez compõe a “culturaorganizacional”, que está inserida nos níveis local, regional, nacional e, hoje, global dacultura. Estudos de avaliação de políticas públicas não têm por tradição incluírem umaavaliação do comportamento informacional dos gerentes ou funcionários – como usuários dainformação, embora a Ciência da Informação venha acumulando progressivamente umaliteratura sobre a temática. Estudos de usuários, assim entendidos clientes de organizaçõesprivadas ou cidadãos, também compõem um campo crescente de estudo, contemplado desdeos primórdios da Biblioteconomia (usuários de bibliotecas) com relação ao acesso e uso deinformações específicas, ajudando a compor o desenho do sistema juntamente com os