Informação na Gestão Pública da saúde sob uma ótica ... - capes

271TABELA 54Nossa equipe administrativa é qualificada de maneira adequada1-16 1.Sim 2.Não TOTAL1-31.Sim 34% 29% 63%2.Não 21% 17% 37%TOTAL 54% 46% 100%34% responderam (S) para “O ambiente de trabalho é de informalidade nas conversas,nas roupas e no comportamento” e (S) para “Nossa equipe administrativa é qualificada demaneira adequada”.29% responderam (S) para “O ambiente de trabalho é de informalidade nas conversas,nas roupas e no comportamento” e (N) para “Nossa equipe administrativa é qualificada demaneira adequada”.Não parece haver, segundo os respondentes, qualquer relação entre informalidade nocomportamento e qualificação da equipe. No piloto, em João Monlevade, o secretário (quetem formação superior na área gerencial) afirmou ter se decepcionado com a área da saúdeporque, segundo ele, acreditava que o setor era diferente – menos formal, mas as pessoas setratavam com respeito, pensando menos “na forma”, e mais “no conteúdo” – fato que arealidade, segundo ele não confirmou: médicos, enfermeiros, motoristas e pacientes travavamdiscussões acaloradas, chegando a comprometer o atendimento. Essa informalidade excessiva,dificilmente encontrável em um ambiente organizacional de outra cultura, prejudicaria aeficiência ou a eficácia dos serviços?Cruzamento das variáveis “Trabalhamos para o comprimento das normas e regras,afinal, o respeito a elas é essencial para não haver desorganização geral” e “Há uma sensaçãogeral de que apesar dos esforços as coisas mudam muito poucas” (11c1 x 1-17) – Fonte:pesquisa de campo/2007.11c1 – Trabalhamos para o cumprimento das normas e regras, afinal, o respeito a elas éessencial para não haver desorganização geral (F ou V).1-17 – Há uma sensação geral de que apesar dos esforços as coisas mudam muito pouco (S ouN).