Relatório de autoavaliação institucional 2011 - Unimar

Relatório da Comissão Própria de AvaliaçãoNº do Problema Soluçãoc) Se você fosse seu próprio cliente, qual o conceito que você daria a este relacionamento (vocêmudaria alguma coisa?)4) NOS ÚLTIMOS ANOS, COM O AUMENTO DA CONCORRÊNCIA (“UMA ESCOLA EM CADAESQUINA”), A BUSCA E MANUTENÇÃO DOS CLIENTES (ALUNOS) ESTÁ CADA VEZ MAISDIFÍCIL E CARA, OBRIGANDO A INSTITUIÇÃO A TER UMA NOVA POSTURA DIANTE DACRISE, ALOCANDO CADA RECURSO DISPONÍVEL (FINANCEIRO, MATERIAL E HUMANO)NESTA TAREFA, QUE NÃO É DE APENAS UM DEPARTAMENTO (DEP. MARKETING), MAS DETODOS, POIS ASSIM COMO NOSSO COMPORTAMENTO INFLUENCIA NA MANUTENÇÃO OUPERDA DE UM CLIENTE, TAMBÉM A EFICÁCIA NA UTILIZAÇÃO DOS RECURSOSDISPONÍVEIS O FARÁ, POIS TEM RELAÇÃO DIRETA COM O VALOR FINANCEIRO EM QUEPODEMOS COLOCAR NOSSOS PRODUTOS E SERVIÇOS NO MERCADO E OBTERRESULTADOSPOSITIVOS.Agora pense na UNIMAR como um todo diante de seus concorrentes e responda.a) Quais os pontos fortes e fracos da Universidade?Pontos fortesPontos fracosb) Por fim, ajude-nos na análise das ameaças e oportunidades que a UNIMAR enfrenta nestemomento.AmeaçasOportunidades70