Relatório de autoavaliação institucional 2011 - Unimar

Relatório da Comissão Própria de Avaliação3.8 Planejamento e avaliação, especialmente em relação aos processos,resultados e eficácia da autoavaliação institucionalDIMENSÃO 8AÇÕES JÁ - Realização do “Workshop de Planejamento Estratégico 2012” com aREALIZA participação dos líderes dos setores. Na 1ª etapa participaram líderes eDAS colaboradores de: Pró - reitoria Administrativa, Pró - reitoria de AçãoComunitária, Pró - reitoria de Graduação, Pró - reitoria de Pós - Graduação,Processamentos de Alimentos, Jurídico, Comunicação e Marketing, Compras,Biblioteca, Tecnologia da Informação, Recursos Humanos, Secretaria Geral,Manutenção, Almoxarifado, Contabilidade, Centro de Documentação, Portaria ePesquisa Institucional, para apresentação dos trabalhos desenvolvidos no ano de2011 e apresentação do plano de trabalho, dos respectivos setores, para ação em2012, proporcionando integração nas ações de trabalho. Na 2ª etapa participaramsomente os líderes e pró-reitorias para ouvir cada um e finalizar o planejamentoda instituição.-Organização e dinamização eletrônica do sistema da Ouvidoria, via site,propiciando um melhor atendimento, com maior rapidez e possibilitando aointeressado identificar-se ou não.- Acompanhamento estatístico dos atendimentos realizados via demanda daOuvidoria.- Reuniões mensais com os líderes de todos os setores, como continuidade doWorkshop com os funcionários.-Mapeamento de 195 processos, ampliando todas as ações envolvidas nosmesmos, sendo 151 processos analisados e 90 melhorias implantadas nas ações.-Criação do software UniWiki - Banco de Dados - onde serão dispostos todos osprocessos da Universidade, permitindo aos funcionários opinar e contribuir paramelhorias.-Disponibilização do Questionário da CPA no modo on line, o que facilitou atabulação, a elaboração dos gráficos e comunicação entre os setoresadministrativo e pedagógico.-Incentivo, através de visitas da Comissão CPA junto aos cursos, para que osalunos respondessem a enquete disponível do site da Universidade, avaliando osserviços prestados.-Incentivo junto aos coordenadores de curso para o acompanhamento dasatividades avaliativas desenvolvidas pelos docentes, inclusive com adisponibilização dos gráficos de média dos alunos.-Efetivação do Endomarketing, melhorando a comunicação dos funcionárioscomo um todo, através da publicação semanal do SPIA - jornal impresso eeletrônico, disponibilizado nos terminais de registro de ponto e sala dosprofessores.AÇÕESPROGRAMADASPARA2012- Desenvolvimento do “Workshop de Planejamento Estratégico 2013” com osfuncionários, discutindo questões a respeito dos diversos setores e, a partir dasdiscussões, haverá a elaboração de um plano de trabalho para ser desenvolvidodurante todo o ano de 2013.- Continuar comunicando aos docentes e discentes as informações dos ConselhosSuperiores.56