Formulário de Referência: <strong>Eletropaulo</strong> Metropolitana Eletricidade de São Paulo S.A.renovação de tal concessão. Não obstante, a Companhia acredita ter vantagens competitivas, conforme descritasabaixo, que facilitarão o seu sucesso em eventual licitação.Como a maior distribuidora de energia elétrica do Brasil e da América Latina em termos de receita de fornecimento deenergia conforme dados da ABRADEE atualizados em julho de 2009, a Companhia acredita possuir um conjunto devantagens competitivas que lhe permitem continuamente melhorar sua performance operacional e financeira econsistem principalmente em:Área de Concessão Concentrada e Desenvolvida. A Companhia fornece energia elétrica <strong>para</strong> 6,0 milhões de clientesem uma área de concessão com aproximadamente de 16,3 milhões de residentes, abrangendo a área metropolitana deSão Paulo, que é a maior área metropolitana do Estado mais desenvolvido e industrializado do Brasil. São Paulo é ocentro financeiro e comercial do Brasil, sendo a sede de diversas grandes empresas brasileiras. De acordo com oIBGE, em 2007, a área de concessão da Companhia representava 17.3% do PIB brasileiro. Em com<strong>para</strong>ção com asáreas de concessão de outras distribuidoras do Brasil, a área de concessão da Companhia tem um alto índice dePIB/per capita e uma alta densidade demográfica, assim como um dos maiores índices de consumo de energia elétricaper capita.Base de Clientes Diversificada, Crescente e Clientes Satisfeitos. A base de clientes da Companhia tem crescidogradativamente desde a privatização, em abril de 1998, e o número de clientes na área de concessão da Companhiatem crescido a uma média de 160 mil novos clientes nos últimos cinco anos. Essa base de clientes é diversificada enão é dependente de nenhum segmento específico da economia brasileira. No ano de 2009, 36% da energia elétricatransmitida na rede de distribuição da Companhia destinou-se a atender a demanda de seus clientes residenciais, 26%de seus clientes comerciais, 15% de seus clientes industriais, 17% de clientes livres e 6% de outros clientes. A base declientes da Companhia reflete as mudanças na economia da região metropolitana de São Paulo, onde arepresentatividade do setor de serviços tem aumentado em relação à produção industrial. A administração daCompanhia acredita que sua carteira diversificada de clientes, somada à renda média de seus clientes residenciaissuperior à média nacional, reduz os riscos de diminuição do consumo em sua área de concessão, dado que o mercadoresidencial tende a ser menos sensível às oscilações da economia do que o mercado industrial, que reage maisrapidamente a reduções no ritmo de desenvolvimento e crescimento econômico.Administração Experiente. Os conselheiros e diretores da Companhia possuem vasta experiência no segmento dedistribuição e geração de energia elétrica, tanto no setor privado como no público. Em 31 de dezembro de 2009, osdiretores da Companhia possuíam, em média, 14 anos de experiência no setor de energia elétrica.Acionistas Importantes e Comprometidos. Os acionistas indiretos da Companhia são a AES Corporation e o BNDES,por meio da BNDESPAR. A AES Corporation é uma companhia líder no mercado mundial de energia elétrica que, em2009, detinha e operava mais de US$40 bilhões em ativos em 29 países, fornecendo aproximadamente 40.000 MW decapacidade de geração, e contando com 14 distribuidoras de energia elétrica. A AES Corporation investe ativamenteno Brasil desde 1996 e tem um forte comprometimento com seus negócios na América Latina. A AES Corporationpretende continuar focada na consolidação de suas atividades na região. Em 2009, os negócios na América Latina daAES Corporation representaram 69% de sua receita bruta consolidada, enquanto o Brasil representou 38%. O BNDESé o maior Banco de Desenvolvimento da América Latina, com mais de R$277 bilhões em ativos no ano de 2008, sendoa principal instituição financeira de execução das políticas de investimento do Governo Federal, auxiliando diretamenteou por meio da BNDESPAR, programas, projetos, trabalhos e serviços relacionados ao desenvolvimento econômico esocial do Brasil. O BNDES é também a principal fonte doméstica de financiamento de longo-prazo, com uma ênfaseespecial no financiamento de projetos de infra-estrutura <strong>para</strong> os setores privado e público, incluindo a indústria deenergia elétrica. A Companhia acredita que o conhecimento técnico e operacional e a importância dos seus acionistasproporcionam vantagens significativas na administração de suas operações:Serviço de Alta Qualidade e Confiança. A Companhia acredita fornecer um serviço de alta qualidade e uma grandevariedade de serviços de valor agregado <strong>para</strong> seus clientes, como programas de eficiência energética, gerenciamentode carga de energia e serviços de infra-estrutura elétrica. A alta qualidade do serviço da Companhia é um importantediferencial, diminui seu custo de manutenção, melhora a satisfação de seus clientes e a ajuda a reter clientespotencialmente livres. Adicionalmente, a AES <strong>Eletropaulo</strong> participa de duas pesquisas anuais de satisfação de clientes.Uma delas é a Pesquisa da Associação Brasileira dos Distribuidores de Energia Elétrica (ABRADEE), na qual aCompanhia obteve em 2008 e 2009 os dois melhores resultados em 11 anos, com mais de 80% de clientes satisfeitos.A outra pesquisa é da Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL), onde a Companhia evoluiu 6,41 pontospercentuais em 2009, atingindo IASC (Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor) de 71,51% e ganhando o Prêmiode Melhor Distribuidora da Região Sudeste.Estrutura de Capital Equilibrada. Nos últimos doze meses findos em 31 de dezembro de 2009, o custo médio efetivo dadívida total da AES <strong>Eletropaulo</strong> passou de CDI + 2,80% a.a <strong>para</strong> CDI - 1,22% a.a, principalmente em função da quedado IGP-M, que afeta o custo da dívida com a Fundação Cesp. O prazo médio das dívidas da Companhia se mantevenesse período, com uma pequena redução de 7.14 anos <strong>para</strong> 7.04 anos. Nesse período houve apenas uma novacaptação de R$600 milhões devido à adesão da AES <strong>Eletropaulo</strong> ao programa REFIS.Ranking de DistribuiçãoDe acordo com pesquisa conduzida pela ABRADEE, a Companhia figurou como a primeira colocada tanto em ReceitaLíquida quanto EBITDA de 2008 dentre as 48 distribuidoras participantes. Em 2007, esta mesma pesquisa apurou quea AES <strong>Eletropaulo</strong> figurou em primeiro e segundo colocado, respectivamente. Em 2009, o resultado desta pesquisaainda não foi divulgado pela ABRADEE.58
Formulário de Referência: <strong>Eletropaulo</strong> Metropolitana Eletricidade de São Paulo S.A.PrêmiosA melhoria na performance operacional e financeira da Companhia, conforme mencionado no título “VantagensCompetitivas” acima traduziu-se através de alguns reconhecimentos, a saber:Vencedora do Premio Nacional da Qualidade:em 2009, A AES <strong>Eletropaulo</strong> foi considerada empresa de Classe Mundial ao conquistar o Prêmio Nacional daQualidade, promovido pela FNQ (Fundação Nacional da Qualidade). O prêmio reconhece as organizaçõesque prezam pelas melhores práticas em excelência de gestão ao longo de toda sua cadeia produtiva e éconsiderado o maior reconhecimento à excelência da gestão das organizações sediadas no Brasil. Em 2009,na sua 18ª edição, o PNQ contou com 39 participantes.Primeiro lugar no Índice ANEEL de Satisfação do Cliente – IASC – na região Sudeste, e terceiro lugar noIASC Brasil:O Prêmio, concedido pela ANEEL (Agência Nacional de Energia Elétrica), tem como objetivo incentivar amelhoria do serviço de distribuição de energia elétrica no País e reflete a percepção do consumidor sobre aqualidade dos serviços prestados pelas concessionárias de distribuição. São 64 concorrentes, agrupadas porcritérios regionais e número de consumidores. As concessionárias melhor avaliadas em cada categoriarecebem, além do troféu, o selo IASC, que pode ser utilizado nas contas de luz e material institucional daCompanhia; eUma das empresas mais admiradas do Brasil, categoria fornecimento de energia elétrica:Promovido pela revista Carta Capital, o prêmio tem como foco premiar e destacar as empresas quecontribuem <strong>para</strong> a disseminação da ética empresarial e o desenvolvimento socioeconômico do País. Duranteo levantamento, cerca de 1,2 mil executivos de 42 setores da economia foram entrevistados. Os critérios<strong>para</strong> a avaliação foram produtos e serviços, compromissos com RH, Responsabilidade Social, notoriedade,capacidade de competir globalmente, comprometimento com desenvolvimento sustentável, inovação,qualidade de gestão, compromisso com o País, respeito <strong>pelo</strong> consumidor e solidez financeira.d. sazonalidadeO comportamento do mercado da Companhia está diretamente relacionado ao crescimento da economia. Sua área deconcessão cobre a maior parte da grande São Paulo, a maior região metropolitana do estado mais desenvolvido eindustrializado do Brasil.Nos meses de janeiro e fevereiro, o negócio da Companhia apresenta um impacto sazonal negativo em função:(i) do faturamento dos últimos ciclos de dezembro (que são mais fracos devido aos feriados e faturadossomente em janeiro);(ii) de ser um período de férias onde uma parte significativa da população viaja e consequentemente, deixama área de concessão; e(iii) de grande concentração de feriados, com destaque <strong>para</strong> o carnaval.A sazonalidade pode afetar adversamente o resultado da Companhia, porém seu histórico ao longo dos últimos anosmostrou que a redução da carga neste período não foi significativa.e. principais insumos e matérias primas, com (i) descrição das relações mantidas comfornecedores, inclusive se estão sujeitas a controle ou regulamentação governamental, comindicação dos órgãos e da respectiva legislação aplicável; ii) eventual dependência de poucosfornecedores; iii) eventual volatilidade de seus preçosO principal insumo da Companhia é a energia elétrica, em 31 de dezembro de 2009, a fonte de suprimento de energiada Companhia era composta da seguinte forma: 95,1% proveniente de energia hidroelétrica, 2,2% de energiaproveniente de combustíveis fósseis e 2,7% de energia proveniente de fontes alternativas (gás, energia eólica, energiasolar e etc.). Adicionalmente, conforme descrito no item 7.5.a. deste Formulário de Referência, a contratação deenergia elétrica ocorre, essencialmente, através de leilões públicos regulamentados pela ANEEL.A Lei do Novo Modelo do Setor Elétrico instituiu a contratação de energia por meio de leilões em um esforço <strong>para</strong>reestruturar o Setor de Energia Elétrica a fim de fornecer incentivos aos agentes privados e públicos <strong>para</strong> construir emanter capacidade de geração e garantir o fornecimento de energia no Brasil a tarifas moderadas por meio deprocessos competitivos de leilões públicos de energia.A Lei do Novo Modelo do Setor Elétrico introduziu alterações relevantes na regulamentação do setor elétrico brasileirovisando (1) fornecer incentivos aos agentes privados e públicos <strong>para</strong> construir e manter a capacidade de geração e (2)garantir o fornecimento de energia no Brasil a tarifas módicas por meio de processos de leilões públicos de compra evenda de energia elétrica.Dessa forma, sendo os preços regulamentados, é improvável a ocorrência de alta volatilidade.59