PESQUISA OPERACIONAL - Unesp

RESUMO ARTIGO “Modelling and simulation: operations management researchmethodologies using quantitative modeling” (BERTRAND; FRANSOO, 2002)O objetivo do artigo é apresentar uma revisão de um modelo de pesquisa quantitativa emgerenciamento de operações com foco na metodologia de pesquisa. A modelagem quantitativaem pesquisa operacional tem auxiliado no sentido de resolver problemas da vida real nogerenciamento de operações. O gerenciamento de operações é definido no artigo como o projetode projetar, planejar, controlar e executar operações na indústria de manufatura de serviços.Para os pesquisadores os modelos quantitativos são baseados em um conjunto de variáveis quevariam em um domínio específico, enquanto relações quantitativa e causal são definidas entreestas variáveis. Pesquisa de operações é considerada como parte de uma pesquisa quantitativaem gerenciamento de operações. Enquanto a abordagem de pesquisa operacional é um outroramo da modelagem quantitativa que pretende incluir todos os aspectos do processooperacional, incluindo conhecimento, opiniões e atitudes das pessoas a nível operacional egerencial.Classifica as pesquisas sobre gerenciamento de operações em duas classes distintas: 1) Pesquisaaxiomática, onde a principal preocupação do pesquisador é obter soluções dentro do modelodefinido e certificar-se que estas soluções forneçam insights na estrutura do problema tal comodefinido no modelo. Pesquisa axiomática produz conhecimento sobre o comportamento de certasvariáveis no modelo, baseado em pressupostos sobre o comportamento de outras variáveis nomodelo. Normalmente, pesquisa axiomática é normativa, embora a pesquisa descritiva, com oobjetivo de compreender o processo que foi modelado, também esteja presente. Pesquisanormativa está essencialmente interessada em desenvolver políticas, estratégias e ações paramelhorar ao longo dos resultados disponíveis na literatura existente, para encontrar a soluçãoótima para um problema definido recentemente ou para comparar várias estratégias paraabordar um problema específico. Já a pesquisa descritiva está primeiramente interessada emanalisar um modelo, o que leva a entender e explanar as características do modelo. Pesquisas naárea de teoria das filas e dos jogos, são normalmente descritivas por natureza e na maioria dosmodelos. 2) A segunda classe de pesquisas é a empírica, onde a principal preocupação dopesquisador é garantir que existe um modelo de ajuste entre observação e ação na realidade e o