Emir Guimarães Andrich - Programa de Pós-Graduação em ...

o desenvolvimento tecnológico estaria exigindo um trabalhador mais qualificado, com um118grau mais elevado de estudo.Segundo a autora, os procedimentos realizados pelostrabalhadores bancários “tendem a ser cada vez mais simplificados e seguros”.Com odesenvolvimento das tecnologias de informação, os processos foram “submetidos a controlesmais rígidos, tanto para os postos de trabalho passíveis de alto grau de normatização(escriturário, caixa, compensador), como para aqueles que vivenciam forte tensão entre osprocedimentos pré-normatizados, padronizados e a particularidade, ou seja, aqueles queestabelecem relação direta com o cliente”.As particularidades e singularidades seriamreduzidas pela aplicação dos softwares. Na visão de Segnini, a utilização desses programas,de comandos simples, não demanda longo processo de formação.Na prática, a autoraconstatou que os novos funcionários aprendiam com os colegas como proceder em cadasituação.Diante dos fatos observados, Segnini conclui que “os índices de escolaridade maiselevados registrados nos bancos referem-se não a uma exigência do conteúdo próprio ao postode trabalho, mas a um longo processo de desemprego que possibilita privilegiar, parapermanecer empregado, os bancários mais escolarizados, entre os outros que vão sendoexcluídos desse segmento do mercado de trabalho” (Id).A crescente decomposição do trabalho em rotinas mais simples, de mais fácilsupervisão e de menor risco de erros ou perdas, não é uma novidade do capitalismocontemporâneo. Desde o início da industrialização, antes mesmo da introdução das máquinas,no período manufatureiro, a divisão do trabalho já era utilizada para reduzir o custo da forçade trabalho. As habilidades de um artesão eram bem mais caras do que a habilidade de umtrabalhador parcial, que realizava apenas uma única tarefa repetitiva. A divisão do trabalhosurgiu com o capitalismo. “Revela-se, de um lado, progresso histórico e fator necessário dodesenvolvimento econômico da sociedade, e, de outro, meio civilizado e refinado deexploração” (MARX, 2004, p. 420).A organização do processo de trabalho de formadecomposta e a exploração de outros recursos da tecnologia serviram para os interesses da