centro universitário feevale cristina daubermann ... - GED Apostilas

51Atuam no mercado como uma espécie de comércio atacadista de produtosturísticos. As operadoras são responsáveis por planejar, organizar e coordenarviagens, através da contratação de diferentes fornecedores de produtos turísticos.Podendo adotar, também, o papel de agência, comercializando seus produtosdiretamente ao consumidor final (PETROCCHI; BONA, 2003).PLANEJAMENTODO PACOTEOPERADORAFORNECEDORES- Transportadoras- Hotéis- Restaurantes- Turismo receptivo- Guias- Serviços de lazer- Seguros- Publicidade etc.PACOTE TURÍSTICOAGÊNCIAS DE VIAGENSMERCADO FINALFigura 2. O Papel das OperadorasFonte: Petrocchi e Bona (2003, p. 46)Em relação aos produtos oferecidos, modalidades e tipos de viagens,Tavares (2002) destaca alguns termos relacionados aos roteiros turísticos, como aexcursão, os pacotes turísticos e o forfait. A excursão consiste em uma viagemturística com um roteiro pré-estabelecido de utilização individual ou coletiva, comtempo de duração limitados e um número variável de localidades a serem visitadas;os pacotes turísticos são viagens onde estão incluídos todos os serviços e passeiosconstantes na sua programação. Já o forfait é uma espécie de pacote personalizado,com preço pré-fixado, criado de acordo com as necessidades e possibilidades dosclientes.Para Tomelin (2001), o termo forfait consiste em uma viagem organizadaindividualmente, de acordo com a solicitação do cliente ou grupo de clientes, ondeestão incluídas as passagens, hospedagem, traslados, excursões locais, dentreoutros serviços.