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3 AGÊNCIAS DE TURISMO E O SEGMENTO DE VIAGENS PEDAGÓGICASO presente capítulo aborda o mercado de agência de turismo, as tipologias ecomo estas empresas estão se especializando em determinados segmentos, dentreos quais destaca-se o Turismo Pedagógico. Apresenta também alguns exemplos deprojetos desenvolvidos por agências neste segmento.As agências se destacam na prestação de serviços de viagens. Sãoorganizações que tem como finalidade comercializar produtos turísticos, orientandoas pessoas que desejam viajar acerca da definição dos itinerários, estudando asmelhores opções, tanto operacionais quanto financeiras (PETROCCHI; BONA,2003).Conforme Tomelin (2001, p. 17), “a história das agências de viagens eturismo é mais antiga do que a definição econômica do setor”, sendo atribuídotambém a Thomas Cook o início da atividade de agenciamento.A primeira agência de viagens registrada no mundo iniciou suas atividadesna Inglaterra no ano de 1845 e chamava-se Thomas Cook and Son. Alguns anosmais tarde em 1850, nos Estados Unidos, foi fundada por Henry Wells a AmericanExpress Company. Já no Brasil, a primeira agência legitimamente brasileira foifundada somente no ano de 1943 e chamava-se Agência Geral de Turismo(REJOWSKI in ANSARAH, 2000).O mercado de agências de viagens começou a crescer no país a partir doséculo XX, mais especificamente, no ano de 1947 e com este desenvolvimento, em