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INSTITUTO POLITÉCNICO DA GUARDAESCOLA SUPERIOR DE TECNOLOGIA EGESTÃOR E L A T Ó R I O D E E S T Á G I OANTONY CARVALHO, Nº 9063RELATÓRIO PARA A OBTENÇÃO DO DIPLOMA DE ESPECIALIZAÇÃO TECNOLÓGICAEM INSTALAÇÃO E MANUTENÇÃO DE REDES E SISTEMAS INFORMÁTICOSOutubro/2009Gesp.007.03

ÍNDICEI. INTRODUÇÃO ........................................................................................................................................... 3II. DESCRIÇÃO DA REDE INTERNA ..................................................................................................... 4III. DESCRIÇÃO GERAL DOS COMPUTADORES .............................................................................. 5IV. PLANO DE ESTÁGIO .............................................................................................................................. 6A. Iº TÓPICO ................................................................................................................................................ 6B. IIº TÓPICO ............................................................................................................................................ 12a) Os Computadores portáteis ............................................................................................................. 12b) Os computadores administradores ................................................................................................. 19V. ACTIVIDADES COMPLEMENTARES ............................................................................................ 20VI. AGRADECIMENTOS ............................................................................................................................. 20VII. CONCLUSÃO ........................................................................................................................................... 212

I. INTRODUÇÃOO meu estágio curricular teve lugar na Comunilog Consulting LDA. A empresa situa-se naGuarda – mais precisamente na Avenida Béjar, Lt 7 Esq, 6300-354 Guarda, 271100017 – eenquadra-se mais particularmente no sector da educação. Propõe formações co-financiadas e autofinanciadasem diversas áreas (formação de professor/formadores e ciências da educação, serviçosde transporte, segurança e higiene no trabalho, serviços de saúde, etc.). A Comunilog trabalha emparceria com várias entidades nomeadamente o IMTT, DGV, ADENE, Instituto de Seguros dePortugal, entre outros.Alguns aspectos foram logo discutidos no primeiro dia do estágio: o problema da segurançana rede (falta de antivírus e sistema de backup), mas também a falta de autenticação dosutilizadores na rede tendo em conta a empresa possuir um domínio alojado no servidor da própriaempresa.3

II.DESCRIÇÃO DA REDE INTERNAConsiderando a parte física da rede, a Comunilog possui cinco computadores fixos, dezportáteis, um servidor HP, um pequeno bastidor constituído por switch (24 portas), router wireless,e sistema VoIP. Cada sala possui pelo menos duas tomadas de rede RJ-45. Os cinco computadoresfixos estão ligados à rede com cabos UTP Cat. 5e. Quantos aos portáteis, eles ligam-se ao routerwireless por intermédio do protocolo DHCP (é o router – e não o servidor – que irá criar osendereços ips para todos os computadores sem excepção).No que diz respeito à topologia da rede, a empresa utiliza a tecnologia Ethernet e Wireless(rede sem fio).4

III.DESCRIÇÃO GERAL DOS COMPUTADORESO sistema operativo utilizado na empresa é o Windows Vista da Microsoft: este estáinstalado em todos os portáteis dos formandos assim como em quatro dos cinco computadoresfixos. O quinto computador funciona com base um sistema operativo free (OpenSuse 11.0) e podeser utilizado pelos formandos.O servidor da empresa é um HP ProLiant 350ML, com sistema operativo da Microsoft(Windows Server 2003 R2). As principais características do servidor residem no sistema SAS(discos rígidos que se encontram no painel frontal do CPU montados em Raid), elevadoquantidade de memória Ram, processador quad Xeon da Intel, aplicações próprias da HP paramanutenção e optimização da rede, etc.5

IV.PLANO DE ESTÁGIOOs objectivos principais foram divididos em dois tópicos – abaixo descritos – e consistemem reorganizar os computadores da empresa de tal forma a que obedeçam à tipologia de redecliente/servidor.A. Iº TÓPICOEste tópico iniciou-se pela resolução de autenticação dos utilizadores na rede. Para isso, foipreciso criar todas as contas de utilizador na aplicação do servidor (Gestão do servidor). Parasimplificar o processo de criação de contas passarei a explicar passo a passo o procedimento porintermédio de imagem.O primeiro passo consiste em abrir a aplicação “Gestão do Servidor” e seleccionar oitem “Utilizadores” (fig. 1.1);fig. 1. 16

No passo seguinte foi seleccionada a opção “Adicionar um utilizador” (fig. 1.2);fig. 1. 27

É necessário introduzir o nome do utilizador e uma palavra-passe (fig. 1.3 e 1.4);fig. 1. 3fig. 1. 48

Foi escolhido o tipo de utilizador: por exemplo para um utilizador comum “UserTemplate” (fig. 1.5);fig. 1. 59

Em seguida foi atribuído um nome que representará o computador associado aoutilizador (fig. 1.6);fig. 1. 6Por fim a configuração foi concluída, deixando as opções seleccionadas (fig. 1.7 e1.8);10

fig. 1. 7fig. 1. 811

B. IIº TÓPICOO segundo tópico consistiu na formatação de todos os computadores. Este objectivo foi o quedemorou mais tempo a concretizar pelo facto dos funcionários e formandos precisarem dasmáquinas. Para isso, foi preciso formatar os computadores um a um de modo a não afectar odecorrer das formações visto os computadores serem o material principal para ambos osutilizadores.a) Os Computadores portáteisEm primeiro lugar, foi criado um DVD de recuperação (Recovery DVD) em cada um dosportáteis de forma a obter um DVD de instalação (Windows Vista). É de salientar que cada portátiltem a sua própria aplicação de backup que varia consoante as marcas (Toshiba, Asus, HP, etc.). ODVD final requer, em todos os casos, 2 DVDs para a gravação do sistema operativo no estado defábrica.O primeiro objectivo foi guardar os documentos dos formandos para um disco externo antesde proceder a qualquer formatação. Os documentos são de vários tipos desde documentos Word,Excel, PowerPoint, vídeos, etc.Para exemplificar uma das configurações, usamos um dos portáteis de marca Toshibautilizado por um formando. A instalação do sistema operativo é bastante intuitiva, visto esta seroptimizada para sistemas Toshiba. Depois de concluída a instalação, foi ligado o portátil à redeEthernet via cabo UTP Cat. 5e e configurou-se os endereços ips no “Painel de Controlo” doWindows Vista (ip - DHCP; DNS - 192.168.1.72; gateway - 192.168.1.254). Para configurar aconta de utilizador, o processo todo foi feito no browser “Internet Explorer 7.0” como abaixoindicado (fig. 2.1).12

fig. 2. 1É-nos solicitado para transferir uma pequena aplicação - Assistente de Configuração de RedeSmall Business - que nos irá ajudar na configuração da autenticação do utilizador (fig. 2.2 e 2.3).13

fig. 2. 2fig. 2. 314

Ao executar a aplicação é-nos pedido introduzir o nome e a palavra-passe do utilizador(anteriormente registado no servidor). Para este exemplo utilizaremos “Utilizador” para o nome doutilizador e a palavra-passe será “comunilog” (ver fig. 2.4 e 2.5).fig. 2. 415

fig. 2. 5Se os dados foram correctamente inseridos deverá aparecer então uma nova janela paraconfirmar os dados do utilizador, como indicado na fig. 2.6.16

fig. 2. 6A seguir confirmamos o nome que será identificado como computador na rede pelo SmallBusiness Server (fig. 2.7).17

fig. 2. 7A configuração da conta do utilizador está concluída. Esta configuração reinicia a máquinapara que as alterações possam ser actualizadas (fig. 2.8).18

fig. 2. 8b) Os computadores administradoresPara a configuração dos computadores fixos, foi realizado o mesmo procedimento que orealizado nos portáteis (ver a) ). A única diferença encontra-se na quantidade de documentos aguardar que é aqui mais importante.19

V. ACTIVIDADES COMPLEMENTARESNo decorrer do estágio, foram alcançados vários objectivos. Contudo, surgiram actividadesparalelas. Disponibilizei-me sempre que possível para ajudar a empresa em tarefas “extras”:fotocopiar documentos relativos aos formados; fazer encomenda de produtos tais como antivírus,MAPS, tripé para máquina de filmar, etc; configuração de impressoras de rede; pedido e instalaçãodo serviço e-fax da Novis.VI.AGRADECIMENTOSQuero agradecer desde já a minha supervisora do estágio, Dra. Ariana Silva, pela gentileza,disponibilidade e simpatia. Agradeço também o Sr. Director da Escola Profissional Ensiguarda, Dr.Nuno Silva, que me deu a oportunidade de estágio e ao meu orientador do estágio Professor RuiPereira. Não esquecendo os funcionários, o Pedro e a Liliana, que me ajudaram ao longo doestágio o meu muito obrigado.20

VII.CONCLUSÃONeste relatório são descritas as tarefas realizadas ao longo do estágio, desde instalação decomputadores à manutenção da rede assim como actividades paralela no âmbito da empresa.Em síntese, os problemas descritos pela supervisora – autenticação dos utilizadores na rede,formatação de computadores, configuração da rede nos computadores clientes – foram resolvidos.Em suma, devo acrescentar que este estágio permitiu por em prática os conhecimentosadquiridos durante o curso de IMRSI assim como veio dar me uma oportunidade de trabalhar nomundo real onde temos que enfrentar situações e problemas que devem ser resolvidos logo.Este ponto foi muito importante para a minha formação enquanto aprendiz e também mepermitiu aumentar os conhecimentos na área das redes, mas sobretudo o meu sentido deresponsabilidade.21