relatório anual e de sustentabilidade ccr 2012 - EasyWork

RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE 2012Outro foco de atuação da CCR foi a comunicação com os usuários. Novos sites das empresasconcessionárias entrarão no ar em 2013, para melhorar a prestação de informações e serviços. Poroutro lado, a Companhia decidiu manter-se sem atuação nas redes sociais, pois os moldescontratuais das concessões não possibilitam esse tipo de interação. No entanto, emreconhecimento à importância do assunto, elaborou-se um regimento interno para orientar oscolaboradores sobre como se portar nesse ambiente.Para aferir a satisfação dos usuários da CCR e a reputação de sua marca, periodicamente sãorealizadas pesquisas pelo Instituto Datafolha. (veja os índices de satisfação no capítulo Resultados.)Já na Pesquisa CNT de Rodovias 2012, realizada pela Confederação Nacional do Transporte, asestradas sob concessão do Grupo CCR figuraram entre as melhores do Brasil. A Rodovia dosBandeirantes (SP-348), administrada pela CCR AutoBAn, foi eleita a melhor rodovia do Brasil (vejao ranking no capítulo Resultados).PROJETOS SOCIOAMBIENTAISOs investimentos do Grupo CCR em projetos sociais, culturais e ambientais seguem a Políticade Responsabilidade Social Corporativa, publicada em 2006, e estão diretamente ligados aocompromisso da Companhia em contribuir para o desenvolvimento sustentável da sociedade.Ao longo de 2012, investiram-se R$ 24.355 milhões em projetos socioambientais. Do total derecursos, cerca de 67% foram provenientes de incentivos fiscais, como Lei Rouanet, Lei doEsporte e fundos específicos. O ano marcou um aumento significativo no volume de projetos erecursos investidos. Além disso, a diversificação de negócios e de mercados impõe um desafiopara a CCR, que precisa acompanhar esse movimento em seus projetos socioambientais.Entre os destaques de 2012 está o projeto Estrada Sustentável, lançado durante a Rio+20, cujoobjetivo é transformar a Rodovia Presidente Dutra em referência para as rodovias brasileiras,por meio da geração de uma rede colaborativa composta de múltiplos atores engajados emações comprometidas com o desenvolvimento sustentável. O Projeto tem sete frentes detrabalho. São elas: Segurança Viária, Educação, Resíduos, Mobilidade, Saúde/ SegurançaAlimentar, Infraestrutura Verde e Empreendedorismo Local. Tem o desafio de integrar a sociedade,empresas, terceiro setor, governos e órgãos públicos numa plataforma única, em quetodos juntos possam dialogar a fim de desenvolver práticas sustentáveis para odesenvolvimento do principal eixo que liga as duas maiores economias do Brasil: Rio deJaneiro e São Paulo.Para conhecer todos os projetos socioambientais do Grupo CCR, acesse a página Sustentabilidade– Investimento Social no site da CCR (www.grupoccr.com.br/sustentabilidade/investimento-social) ou veja item Responsabilidade Social no Relatório de Administração doRelatório de Demonstrações Financeiras.54