Abril 2012 | Revista Tempo de Agir 1 - Sebrae

Relação dos projetos coletivosIndústria• Desenvolver a Indústria da Moda na RegiãoMetropolitana de Porto Alegre• Desenvolver as Indústrias da RegiãoMetropolitana de Porto Alegre e Litoral Norte• Adensamento da Cadeia Produtivado Petróleo, Gás e Energia da RegiãoMetropolitana de Porto AlegreComércio e Serviços• Desenvolver as Empresas de Serviços daRegião Metropolitana de Porto Alegre• Aprimorar Empresas de Alimentação Fora doLar na Região Metropolitana de Porto Alegre• Desenvolver o Turismo Gastronômico naRegião Metropolitana de Porto Alegre• Qualificar as Empresas das Redes deCooperação da Região MetropolitanaAgronegócio• Melhorar a Gestão dos SistemasAgrofamiliares da Região Metropolitanade Porto AlegreVeja a seguir:Atendimento IndividualGestora: Janaína Zago MedeirosTécnicos de Atendimento:Lucas Batista AlvesJonatas Goulart de OliveiraCleverton Paranhos da RochaKelly Junqueira Alves (Gravataí)Marina Machado CostallatAndré Martinelli Niemczewski (Linha daPequena Empresa)Assistentes de Atendimento:Luciano Barcella GilLeandro Kochanowski da SilvaRodrigo Baierle SilvaLeandro de Oliveira Silva (biblioteconomista)Estagiários recepcionistas:Leonardo Kontze MagnusGregory de SouzaProjetos ColetivosClarice Bratz UbertiRoger Scherer KlafkeCamila Ferraz JacquesAna Paula RezendeAna Carolina Borges SouzaLaura dos Santos RochaLissandra Silva MonzaÁrea de gestão e suporteAndré Blos (gerente regional)Daiany Sapata Rodrigues(assistente administrativo)Gabriel Alves Rotta(estagiário administrativo)Daiana da Silva Porto (assistente desuporte a projetos coletivos)Bruno Boose Maduell (estagiário desuporte a projetos coletivos)Jacques Furtado do Amaral (estagiário desuporte a projetos coletivos)Ana Paula de Moraes (estagiário desuporte a projetos coletivos)Jéssica Regina Scherer (estagiário desuporte a projetos coletivos)A técnica de atendimento Marina Machado Costallat, diz queo contato direto com o público é desafiador, porém muitogratificante. “Saber que eu posso fazer a diferença na vidade uma pessoa, compartilhando o conhecimento que tenhoé recompensador e me estimula a fazer cada vez melhor”.O profissional que atua nessa área precisa ter conhecimentosprofundos em temas como legislação, tributação, planode negócios, empreendedorismo, recursos humanos, marketing,crédito, atendimento ao cliente, entre outros que,segundo Marina, contribuem muito para o sucesso dosatendimentos e para que o cliente saia satisfeito.Marina, que está há oito anos e meio no Sebrae/RS e quasedois anos atuando no atendimento individual, já atendeu65 pessoas em um único dia. “Vale a pena porque muitosficam gratos e na maioria das vezes demonstram essa gratidão.Aconteceram casos de clientes que me abraçaram e atéchoraram pela ajuda que receberam”, revela.Carolina Torres e sua amiga Suanne Souza, 23 anos, procuraramo Sebrae/RS e foram atendidas por Marina Costallat.A dupla, formada em Moda, pretende abrir uma confecção.“Pelo menos no início da empresa, a ideia é fazer tudo, dacriação à costura de peças exclusivas e artesanais”, comentaCarolina. O espaço para a confecção já está garantido enão terá custo, mas os detalhes administrativos e de gestãoserão dirimidos através de uma consultoria em Plano deNegócios. “Temos várias dúvidas com relação a montagemda empresa, custos, retorno financeiro, por isso resolvemosbuscar ajuda no lugar certo”. O objetivo das jovens e futurasempreendedoras é fazer as primeiras peças de roupasinspiradas no verão de 2013. “Eu gosto mais de criar e aSuanne de colocar o projeto em prática. Então a gente secompleta”, finalizou.RegiãoMetropolitanaONDEENCONTRAR:Porto Alegre:Rua Gal. João Manoel, 282Fone: 0800.570.0800Gravataí:Rua Dr. José Loureiro da Silva, 1819Fone: (51) 3497.2645Santo Antônio da Patrulha:(Ponto de Atendimento ao Empreendedor)Av. Paulo Maciel de Moraes, 1003Abril 2012 | Revista Tempo de Agir 9