ROGÉRIO MIRANDA GOMES AS MUDANÇAS NO MUNDO DO ...

79simultaneamente. A peculiaridade do processo de trabalho em serviços impossibilitauma separação espacial nítida entre o processo e o produto dessa prática. Marxdiscorreu sobre esse fato demonstrando como em determinados processos de trabalho– saúde e educação, por exemplo – as esferas da produção e consumo são a mesma.Dizer que as esferas da produção e consumo são uma só, significa dizer que elasocorrem ao mesmo tempo e no mesmo espaço. No caso das práticas em saúde, porexemplo, o momento dessas esferas é o do encontro do produtor e do objeto de seutrabalho e, ao mesmo tempo, é o momento do encontro do produtor e do consumidordesse ato. Produz-se e se consome na mesma relação. Um produtor de sapatos, aocontrário, pode produzir os pares em uma fábrica e nunca ter conhecimento de quemirá consumi-los. O espaço e os sujeitos responsáveis pela produção e pelo consumoestão espacialmente e temporalmente separados.Essas duas características que, a nosso ver, definem um trabalho comopertencente ao “setor de serviços” terão implicações importantes sobre a qualificaçãodessa apresentação do trabalho. Uma primeira implicação importante é o fato de quecomo o produto do “trabalho em serviços” é uma atividade; e como é difícil separaratividade e agente, o fator subjetivo do trabalho, ou seja, o trabalhador, apresenta-seem uma posição muito mais “central” do que no trabalho produtor de bens. O trabalhoem ato apresenta-se como dominante nesse tipo de trabalho, pela sua própriaconfiguração material. Isso, por sua vez, terá conseqüências importantes sobre oprocesso de desenvolvimento desse tipo de trabalho. O papel da tecnologia, porexemplo, tenderá a se restringir a instrumentos acessórios do trabalho vivo, ficando emsegundo plano tecnologias na forma de maquinaria, que pela sua própria naturezatendem a controlar o processo de trabalho e transformar o trabalhador em seuacessório. As manifestações da tecnologia nesse tipo de trabalho dão-se,hegemonicamente, na forma de saberes e técnicas direcionadoras dos modos de operaro trabalho. Mesmo processos de parcelarização do trabalho tendem a apresentar-se demaneira menos intensa nesses tipos de trabalho do que no trabalho produtor de bens.Isso, consequentemente, colocará limites maiores a graus crescentes de subsunçãodesses processos de trabalho ao processo de valorização do capital.