Relatório de Sustentabilidade - Bunge

elatório de sustentabilidade BUNGE 2005 responsabilidade socialPrincipais prêmios recebidosEntidade1Destaque de Comércio Exterior Ministério do Desenvolvimento Indústria eComércio Exterior2Selo US$ 100 bilhões exportados Ministério do Desenvolvimento Indústria eComércio Exterior3 Prêmio Desempenho – Maior Empresa Alimentícia Instituto Miguel Calmon4 Prêmio Conjuntura Econômica Fundação Getúlio Vargas5 Melhor Fornecedor do Ano Associação Brasil. Ind. Massas Alimentícias6 Prêmio Visão da Agroindústria – Fertilizantes Revista Visão da Agroindústria7 Melhores empresas para você trabalhar Revista Exame8 Excelência em Gestão Social Revista Expressão9 Prêmio Expressão de Ecologia 2005 – Reserva Figueira Branca Revista Expressão10 Prêmio Fritz Muller – Reserva Figueira Branca Fundação Meio Ambiente de Santa Catarina11 As Melhores na Gestão de Pessoas Jornal Valor Econômico12 Sesi de Qualidade no Trabalho SESI Brasília – DF e Canoas – RS13 Case Centro de Educação Ambiental Araxá 3º Benchmarking Ambiental Brasileiro14Case Responsabilidade Histórica e Memória Empresarial – Centro deMemória BungeAssociação Brasileira de ComunicaçãoEmpresarial, Aberje15 Selo Social Prefeitura de Ponta Grossa16 Melhor Fornecedor de Fertilizantes – Manah Revista A Granja17 Top of Mind – Fertilizantes – Manah Revista Rural18 Top List – Fertilizantes – Manah Revista Rural19 Prêmio Destaque de Marketing – Primor Assoc. Brasileira de Marketing e Negócios20Prêmio Fernando Pini pelo livro Bunge 100 anos Assoc. Brasil. Ind. Gráfica e Assoc Brasil.Tecnologia Gráfica21Ouro – Categoria Campanha InstitucionalAgricultor Brasileiro (Bunge)Assoc. Brasil. Marketing Rural e Agronegócios22 Ouro – Categoria Fonograma – O Brasil Adubando Dá! (Manah) Assoc. Brasil. Marketing Rural e AgronegóciosNo total, 36 premiações foram conquistadas pelas empresas Bunge no Brasil em 2005.Relacionamento com clientesA satisfação de clientes é uma prioridadepara as empresas Bunge, por isso sãorealizadas periodicamente pesquisas paramonitorá-la. Os esforços para ouvir clientesestão aumentando com o objetivo deprover todos os esclarecimentos e informaçõesrequeridas. Entre os instrumentosde serviços mantidos destacam-se:Sabe – Canal Técnico comPadeiros e ConfeiteirosServiço de atendimento feito por especialistapara esclarecimentos sobre produtos das linhasBunge Pro e Bentamix. Há, também, uma simulaçãono computador do atendente para avaliaro uso dos ingredientes.Prêmio Supermercado Moderno –Destaque VocêHomenagem aos profissionais supermercadistas,valorizando o varejo por meio da revistaSupermercado Moderno. Os leitores votam diretamentenos profissionais apresentados na seçãoespecífica da revista.Concurso de Agrotecnologia ManahIniciativa inovadora voltada aos clientes destatradicional marca de fertilizantes que buscou,em 2005, valorizar produtores que desenvolveramsistemas agrícolas sustentáveis, com adaptaçõesregionalizadas e soluções diferenciadaspara garantir a produtividade no cultivo de sojanacionalmente. Envolveu produtores rurais, pesquisadorese instituições de ensino.Destaque Bunge Agricultor BrasileiroO relacionamento com os produtores rurais éuma atividade diária para a Bunge. Além daforte interação com equipe de técnicos que promovecentenas de eventos, assistência, disseminaçãode práticas conservacionistas do solo eagricultura de precisão, os produtores podemreceber ainda uma homenagem pelo destaqueem iniciativas que valorizem a sustentabilidade,em cinco categorias diferentes. O reconhecimentoda Bunge abrange propriedades de diferentesportes e cultivos, fortalecendo e valorizandoo que os produtores fazem de melhor pormeio do Destaque Bunge Agricultor Brasileiro,que teve sua segunda edição em 2005.Serviço de Atendimentoao Consumidor – SACPersonalizado por linhas de produtos e públicoalvo. O relacionamento é mensurado periodicamente,possibilitando inovações de produtos eserviços, bem como melhoria dos serviços prestadospelas áreas de negócio e valorização dorelacionamento com o cliente.Foco no Cliente, além de constar nos valores Bunge,é uma iniciativa que movimenta todas as empresasno Brasil a fim maximizar as interações como mercado consumidor e promover a busca constantepela excelência na estratégia e atendimento.Relacionamento com fornecedoresA Bunge possui milhares de fornecedores,com os quais busca manter um diálogoadequado. A seleção de fornecedores seguecritérios pré-definidos. Além disso, práticastrabalhistas inadequadas, como o usode trabalho infantil ou forçado, e práticasque desrespeitem a legislação ambientalsão consideradas motivos para extinção darelação entre as partes, ação prevista noscontratos formais com os fornecedores.68