O Balanced Scorecard e a sua aplicaÃ§Ã£o Ã s instituiÃ§Ãµes de ensino ...

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Quadro 1.3. Passos para a construção do Balanced ScorecardPASSO DESCRIÇÃO DURAÇÃO1Definir o sector, descrever o seu desenvolvimento e opapel da organização1-2 meses2 Estabelecer/confirmar a visão da organização 2-3 dias3 Estabelecer as perspectivas 1-2 dias4Desdobrar a visão para cada perspectiva e formularos objectivos estratégicos gerais2-3 dias5 Identificar os factores críticos de sucesso6Desenvolver indicadores, identificar relações causa--efeito e estabelecer um equilíbrio1-2 dias7 Estabelecer o Balanced Scorecard de alto nível 1-2 dias8Desdobrar o Balanced Scorecard e indicadores porunidade organizacionalMais de 2 meses9 Formular objectivos10 Desenvolver um plano de acção11 Implementação do Balanced ScorecardFonte: Adaptado de Olve et al. (2000: 62)Pretende-se no quarto passo traduzir a visão em termos tangíveis tendo por baseas perspectivas escolhidas tentando chegar a um equilíbrio geral.No quinto passo a organização tem de identificar os factores críticos de sucesso eclassificá-los por ordem de prioridades.Será fundamental no sexto passo que se identifiquem e criem as relações decausa-efeito, bem como o equilíbrio necessário entre os diferentes indicadores dasperspectivas escolhidas (Olve et al., 2000).O estabelecimento do Balanced Scorecard de alto nível deve ser feito no sétimopasso e deve ser aprovado e apresentado aos intervenientes. Para facilitar a sua81
implementação será fundamental que todos os membros da organização recebaminformação da forma como ele foi criado.Olve et al. (2000) mencionam que o Balanced Scorecard e os indicadores de altonível devem ser decompostos e aplicados a unidades organizativas inferiores no oitavopasso.A formulação de objectivos para cada indicador deve ser feita no nono passo. Olveet al. (2000) acrescentam que devem ser definidos tantos os objectivos de curto comode longo prazo, para que se possa medir o seu desenvolvimento de forma contínua.Esses objectivos têm de ser coerentes com a visão e estratégia global e não devementrar em conflito entre si.No décimo passo deve ser criado um plano de acção que inclua todos os passosnecessários para a consecução dos objectivos definidos.Por último, Olve et al. (2000) defendem que no décimo primeiro passo terá de seimplementar e seguir o Balanced Scorecard, para que este possa cumprir a sua funçãode ferramenta de gestão dinâmica.Horváth e Partners (2003) estruturam o seu modelo de implementação em cincofases, o que permite estabelecer um conceito de gestão que garante a execução dasestratégias com êxito.82
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UNIVERSIDADE DO MINHOEscola de Econ
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AbstractNowadays managing an organi
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O Balanced Scorecard permite a aná
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