O Balanced Scorecard e a sua aplicação às instituições de ensino ...

A implementação do Balanced Scorecard, partindo do pressuposto que aorganização possui uma estratégia formulada e uma a análise do meio envolvente,poderá ser feita num período de dezasseis semanas (Kaplan e Norton, 1997)1.7.2. Outros processos de construção do Balanced ScorecardO processo de construção do Balanced Scorecard apresentado por Kaplan eNorton pode não se adaptar a todas as organizações. Esse facto pode ter origem nadimensão, características e cultura da organização. A revisão de literatura sobre estetema apresenta então processos diferentes, tal como se apresenta a seguir.De forma simplificada López Viñegla (2002a) apresenta, no âmbito daimplementação do Balanced Scorecard na empresa VAT, S.A. as seguintes etapas:• Exploração da situação e cronograma de trabalho;• Seminário de formação sobre o Balanced Scorecard a todos os responsáveis;• Análise do meio envolvente com a colaboração de todos os responsáveis;• Conceptualização, no âmbito do processo de planificação estratégica, da visãoe da missão;• Determinação das principais perspectivas, bem como dos principais objectivos;• Análise dos principais indicadores;• Análise das principais iniciativas a elaborar para alcançar os objectivos;• Reuniões informativas periódicas.Para Amat Salas e Dowds (1998) o processo de formulação de um BalancedScorecard deverá começar na formulação da missão e da estratégia. Segundo osmesmos autores o processo de construção do Balanced Scorecard abrange osseguintes pontos:• Criação do Balanced Scorecard na organização ou apenas numa parte dela(departamento, divisão, centro de responsabilidade, etc.;• Identificação dos factores chave de sucesso;79