O Balanced Scorecard e a sua aplicação às instituições de ensino ...

• Aperfeiçoar a descrição dos objectivos estratégicos definidos na reunião comos gestores de topo;• Identificar, para cada objectivo, o indicador ou indicadores que melhorreconheçam e comuniquem a intenção do objectivo;• Identificar as fontes de informação para cada indicador bem como a formacomo ele deve ser obtido;• Identificar as relações entre os indicadores de cada perspectiva bem comoentre eles e os das restantes.A selecção e desenho dos indicadores deve ter como objectivo principal a formacomo eles comunicam a estratégia. Assim, como cada estratégica é única, também osindicadores e o Balanced Scorecard devem ser únicos.Cada subgrupo deverá ter a preocupação de: definir uma lista de objectivos para aperspectiva que representa, bem como a descrição detalhada de cada objectivo;descrever os indicadores para cada objectivo; ilustrar a forma como podem serquantificados e mostrados os indicadores; apresentar um modelo gráfico sobre a relaçãodos indicadores dentro da perspectiva e com as restantes (Kaplan e Norton, 1997).Tarefa 7 - Segunda série de reuniões com os gestores de topoEstas reuniões devem incluir os gestores de topo e quadros intermédios, devendoser debatida a visão da organização, as declarações de estratégia e os objectivos eindicadores a incluir no Balanced Scorecard (Kaplan e Norton, 1997). O resultado dossubgrupos deve ser apresentado pelo seu líder, ficando este comprometido com osresultados a obter. Depois de analisados os indicadores chave deve começar apreparar-se o plano de implementação.77