O Balanced Scorecard e a sua aplicação às instituições de ensino ...

As relevações causa-efeito permitem, segundo Dávila (1999): troca de opiniões; oenriquecimento da visão da organização e atingir o consenso sobre a forma de alcançaros objectivos.Já Josep Huertas et al. (2001) partilham da opinião que as relações de causaefeitopermitem ver a inter-relação entre os objectivos estratégicos e as perspectivas porforma a que a missão seja cumprida. Trullenque e Liquete (2002), por sua vez, afirmamque as relações de causa-efeito representam as hipóteses de causalidade entre osvários objectivos estratégicos.Neste âmbito, Mora Corral e Vivas Urieta (2001) e Brewer (2003) mencionam quea estratégia é um conjunto de relações hipotéticas de causa-efeito. Para Niven, aestratégia “Representa o que consideram um caminho correcto dado o conhecimentodisponível sobre o meio, competências, posição competitiva, etc.” (2003: 217).Neste sentido, “O sistema de medição deve estabelecer de forma explícita asrelações (hipóteses), entre os objectivos (e medidas) nas diversas perspectivas, com ointuito de poderem ser geridas e validadas.” (Kaplan e Norton, 1997: 44).As relações de causa-efeito devem representar de forma transparente assuposições dos agentes da organização (Horváth e Partners, 2003).Niven (2003) reconhece a necessidade de definir um método que documente eprove as suposições inerentes à estratégia. As relações entre os objectivos devem serexplícitas, de forma a serem vigiadas, validadas e geridas. Segundo o mesmo autor ométodo que poderá cumprir estas funções será o Balanced Scorecard.Segundo Giollo (2002) e Rocha (2000) qualquer o indicador seleccionado para oBalanced Scorecard deve ser um elemento da cadeia de relações de causa-efeito quepermita comunicar o significado da estratégia da organização.Niven (2003) acrescenta que essas medidas ou indicadores devem estarvinculados com as relações de causa-efeito que partem dos indutores de resultados daperspectiva de aprendizagem e crescimento e chegam à perspectiva financeira.67