O Balanced Scorecard e a sua aplicação às instituições de ensino ...

impulsionar a formação e crescimento da organização (Aparisi Caudeli e Ripoll Feliu,2000).Olve et al. (2000) acrescentam que permite que a organização assegure a suacapacidade de renovação de longo prazo como um requisito prévio para a suaexistência duradoura.Dávila (1999) e Giollo (2002) consideram que a capacidade do pessoal, dossistemas e processos das organizações é fundamental para o seu sucesso. Quando osgestores têm apenas preocupações com a situação financeira, o sucesso pode serposto em causa.Segundo Camaleño Simon (1998) na perspectiva de aprendizagem e crescimentoterão de existir algumas preocupações:• Adequar a capacidade e competências para satisfazer o perfil definido para aconsecução dos objectivos;• Proporcionar um ambiente de trabalho que permita a excelência e relaçõesestáveis de trabalho;• Aproveitar o potencial de cada membro da organização e a oportunidade paraum maior envolvimento;• Conseguir o envolvimento das pessoas, estimulando que contribuam para amelhoria da qualidade e adequando os factores que motivam as pessoas;• Envolver as pessoas em planos de desenvolvimento profissional.O modelo tradicional de contabilidade financeira, não consegue traduzir, no longoprazo, as consequências de uma má actuação do pessoal, sistemas e processos daorganização (Kaplan e Norton, 1997)“O Balanced Scorecard realça a importância de investir para o futuro, e não só nasáreas tradicionais de investimentos, como as novas equipas e a investigação edesenvolvimento de novos produtos.” (Kaplan e Norton, 1997: 139). Essesinvestimentos são importantes, mas por si só não são suficientes.58