O Balanced Scorecard e a sua aplicaÃ§Ã£o Ã s instituiÃ§Ãµes de ensino ...

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1.9.3. O Balanced Scorecard e a eliminação das dificuldades na implementação daestratégia ...................................................................................................................97Capítulo II - O Balanced Scorecard para a Administração Pública - Aplicação àsInstituições de Ensino Superior Público................................................................. 1092.1. Definição e estrutura do sector público em Portugal...................................... 1092.2. Caracterização da Administração Pública ....................................................... 1122.3. A nova gestão pública ....................................................................................... 1152.4. Aplicação do Balanced Scorecard à Administração Pública.......................... 1202.4.1. Alterações no Balanced Scorecard original ....................................................1212.4.2. Dificuldades no desenvolvimento de um Balanced Scorecard para aAdministração Pública..............................................................................................1292.4.3. Balanced Scorecard no Sector Público - Alguns exemplos ............................1312.5. Aplicação do Balanced Scorecard às instituições de ensino superiorpúblico....................................................................................................................... 1352.5.1. As perspectivas - Alterações ao modelo original ............................................1362.5.2. Alguns casos de sucesso ...............................................................................141PARTE II - Aplicação do Balanced Scorecard à ESTiG .......................................... 149Capítulo III - Definição do Balanced Scorecard para a ESTiG ............................... 1493.1. Caracterização da ESTiG .................................................................................. 1493.1.1. Missão institucional ........................................................................................1493.1.2. Estrutura organizativa.....................................................................................1533.2. Planeamento estratégico na ESTiG ................................................................. 1543.2.1. Missão............................................................................................................1543.2.2. Visão estratégica............................................................................................1553.3. Criação do Balanced Scorecard para a ESTiG................................................. 1583.3.1. Criação de um marco organizativo .................................................................1603.3.2. Definição dos princípios estratégicos .............................................................1693.3.3. Desenvolvimento do Balanced Scorecard ......................................................1723.3.3.1. Definição das perspectivas...............................................................................1733.3.3.2. Definição de objectivos estratégicos...............................................................1833.3.3.3. Definição das relações de causa-efeito..........................................................2003.3.3.4. Desenvolvimento dos indicadores...................................................................2033.3.3.5. Definição de valores para os objectivos .........................................................214v
3.3.3.6. Especificação das acções estratégicas ..........................................................2183.3.4. Gestão da implementação..............................................................................2293.3.5. Garantir uma aplicação contínua do Balanced Scorecard ..............................231Capítulo IV - Estudo Empírico.................................................................................. 2334.1. Justificação do estudo empírico....................................................................... 2334.2. Objectivos do estudo empírico ......................................................................... 2344.3. Definição e caracterização da população......................................................... 2354.4. Desenvolvimento e aplicação do questionário................................................ 2364.5. Análise e tratamento dos dados ....................................................................... 2384.5.1. Caracterização da amostra ............................................................................2384.5.2. A gestão estratégica na ESTiG ......................................................................2414.5.3. Indicadores para o Balanced Scorecard.........................................................252Conclusões e considerações finais......................................................................... 258Bibliografia ................................................................................................................ 263Anexo ........................................................................................................................ 278vi
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