O Balanced Scorecard e a sua aplicação às instituições de ensino ...

1.5.1. Perspectiva financeiraEsta perspectiva tem como objectivo responder às expectativas dos accionistas(Negre e Vivas Urieta, 2003; Mora Corral e Vivas Urieta, 2001). Estará centrada nacriação de valor para os accionistas, através de altos índices de rendimento e garantiade crescimento e manutenção do negócio (Betancourt, 1999).De acordo com Alonso Mollar (2004), as medidas financeiras indicam se aestratégia, sua implementação e sua execução estão a contribuir para a criação devalor.Para Olve et al. (2000) e Amaratunga e Baldry (2000) esta perspectiva devemostrar os resultados das decisões estratégicas tomadas nas restantes perspectivas.Assim, segundo Kaplan e Norton (1997), o Balanced Scorecard deve narrar ahistória da estratégia, começando pelos objectivos financeiros de longo prazo erelacionando-os com as acções desenvolvidas no âmbito dos clientes, dos processosinternos e da aprendizagem e crescimento. Para Gago Rodríguez e Feijóo Souto (2000),os objectivos estabelecidos e as medidas utilizadas pelas restantes perspectivas, terãouma repercussão directa ou indirecta nos objectivos e medidas da perspectivafinanceira.Giollo (2002), Figueiredo (2002) e Rocha (2000) descrevem que as medidas eobjectivos financeiros têm um papel duplo: devem definir a actuação financeira que seespera para a estratégia e servir como objectivos e medidas finais de todas as outrasperspectivas do Balanced Scorecard.i - Vinculação dos objectivos financeiros com a estratégia das unidades denegócioOs objectivos financeiros diferem, dependendo da fase do ciclo de vida dosprodutos das unidades de negócio e da empresa (Sousa e Rodrigues, 2002). Assim,34