O Balanced Scorecard e a sua aplicação às instituições de ensino ...

Num estudo elaborado por Malmi (2001) a dezassete organizações da áreametropolitana de Helsínquia na Finlândia, concluiu-se que quinze se limitam a utilizarquatro perspectivas, o que é significativo.Dávila (1999) defende que as perspectivas mais comuns do Balanced Scorecardsão as apresentadas por Kaplan e Norton mas não constituem uma condição necessáriapara que o modelo funcione.DeBusk et al. (2003) e Rocha (2000) referem que o que poderá levar ànecessidade de criar novas perspectivas serão as estratégias ou o sector em que aorganização se encontra. Neste sentido, e tendo por base a orientação estratégica,Silveira da Rocha et al. (2001) apresentam uma proposta com as seguintesperspectivas: económica/financeira, ambiental, processos e político-social.De acordo com Olve et al. (2000), a definição das perspectivas deve ser feita tendopor base a lógica organizacional, devendo existir uma inter relação entre elas.Também Fernández (2002) defende que as perspectivas podem ser adaptadas àsnecessidades de cada organização. Necessidades que podem ser originadas porparticularidades das organizações ou do seu sector ou pela própria cultura da mesma.Quinlivan (2000) partilha desta opinião e refere que a escolha das perspectivasdepende da organização e do que ela considera crítico para o sucesso.Figueiredo (2002) também defende esta ideia e refere que as circunstâncias dosector e a estratégia da unidade de negócios ditarão a necessidade de acrescentar umaou mais perspectivas complementares.Fernández (2002) afirma que o Balanced Scorecard pode ter mais de quatroperspectivas, no entanto refere que é pouco comum encontrar mais de seis.Niven (2003) chama à atenção que não devem ser criadas perspectivas isoladas,que não se relacionem entre si. Na circunstância das mesmas serem criadas, nãodevem fazer parte do Balanced Scorecard.32