O Balanced Scorecard e a sua aplicação às instituições de ensino ...

autores será um sistema de gestão que para além de controlar os resultados daorganização, permite a identificação dos processos estratégicos.De acordo com Amat Salas et al. (2001), o Balanced Scorecard para além deinformar, contribui para a formulação da estratégia e sua comunicação. Permite aindavincular os objectivos da organização com os dos empregados, motivar e formar todosos agentes, melhorar continuamente e redesenhar a estratégia.Vivas Urieta (1998), Amat Salas e Dowds (1998), Amat Salas e Soldevila Garcia(1999) e Mâsih et al. (2001) defendem que o Balanced Scorecard é algo mais que umconjunto de indicadores desordenados, que informam sobre a evolução dos aspectosmais relevantes da empresa.Sintetizando, verifica-se que as características mais importantes do BalancedScorecard são:• Traduzir os objectivos e a estratégia de uma organização em indicadoresinformativos sobre a forma de alcançar os objectivos, bem como sobre ascausas que provocam os resultados obtidos (Camaleño Simon, 1998; AmatSalas e Soldevila Garcia, 1999 e Mora Corral e Vivas Urieta, 2001);• Adoptar uma perspectiva global, dado que combina objectivos de curto e longoprazo; indicadores monetários e não monetários e informação prospectiva comretrospectiva (Amat Salas e Dowds, 1998);• Permitir uma comunicação e revisão constante da estratégia (CamaleñoSimon, 1998 e Amat Salas e Soldevila Garcia, 1999);• Possibilitar aos gestores a construção de indicadores, tendo por base aestratégia da organização (Amat Salas e Dowds, 1998);• Permitir que os objectivos dos empregados sejam coerentes com os daorganização (Camaleño Simon, 1998 e Amat Salas e Soldevila Garcia, 1999);• Funcionar como um sistema integrado de comunicação, motivação e formação(Camaleño Simon, 2000 e Amat Salas e Soldevila Garcia, 1999);20