O Balanced Scorecard e a sua aplicação às instituições de ensino ...

promover trabalho em equipa; diminuir o tempo de lançamento de novos produtos egerir com base numa visão de longo prazo.Por outro lado, o Balanced Scorecard possibilita que sejam estudadas eacompanhadas todas as medidas importantes, tentando analisar se a melhoria de umaárea influenciou negativa ou positivamente outra. Este aspecto será conseguido atravésda definição de relações de causa-efeito.Segundo Norreklit (2000), Revuelta Pérez e Ask (2001) e Silva da Rosa e Mâsih etal. (2001) o Balanced Scorecard permite clarificar e simplificar a visão, permitindo aosgestores concretizá-la em processos mais operativos.Para Gendron (1997) o Balanced Scorecard permite articular a estratégia eacompanhar o desenvolvimento dos objectivos estabelecidos, bem como traduzir aestratégia de longo prazo em objectivos específicos para as várias áreas de umaorganização.Já Negre e Vivas Urieta (2003) referem que se trata de um conjunto de indicadoresestratégicos e de gestão, que permite analisar a ligação entre a missão-visão, a médio elongo prazo e os objectivos operativos a curto prazo.O Balanced Scorecard deve traduzir a estratégia de uma empresa em objectivosespecíficos, passíveis de serem medidos (Bourguignon et al., 2004).Segundo Amat Salas e Soldevila Garcia (1999) deve traduzir a estratégia e amissão de uma organização num conjunto de indicadores que informem sobre aconsecução dos objectivos.Fernández (2002), por seu lado, refere que o Balanced Scorecard é um sistema degestão estratégica que ajuda a comunicar e a implementar a estratégia da organização.Pretende-se que o Balanced Scorecard faça chegar às pessoas a visão da organização.Também Rocha e Selig (2001) e Oyon e Mooraj (2001) mencionam que oBalanced Scorecard é mais do que um sistema de medição do desempenho. Para estes19