O Balanced Scorecard e a sua aplicaÃ§Ã£o Ã s instituiÃ§Ãµes de ensino ...

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4. O acompanhamento e avaliação da evolução da estratégia podem ser feitos atravésda utilização de indicadores. Considerando a hipótese da implementação de um sistemadesse tipo na ESTiG, assinale o grau de importância (escala de 1 = nada importante a 5= muito importante) em relação a cada um dos seguintes indicadores.Indicadores financeiros e orçamentaisReceita cobrada% aumento das receitasN.º horas de utilização das salas deaula e laboratóriosN.º horas lectivas por docenteTempo médio de avaria dosequipamentosCustos com pessoal/custos totaisCustos de ensino/custos totaisCustos investigação/custos totaisCustos por alunoCustos por cursoCustos de ensinoCustos de investigaçãoIndicadores de alunosN.º transferênciasN.º reclamações dos alunosMédia de alunos que assistem àsaulasN.º alunos que participam em projectosde investigaçãoN.º alunos que mantêm relações coma instituição após a conclusão do cursoN.º de transferências para os cursosde baseN.º de alunos novos que participam emprojectos de investigaçãoN.º de alunos novos/n.º total alunosN.º de abandonos por cursoOrigem dos alunos que abandonamIndicadores relacionados com o meio envolventeN.º projectos de investigaçãoReceitas dos projectos de investigaçãoN.º de projectos de investigaçãofinanciados por empresas1 2 3 4 5291
N.º de protocolos de cooperaçãoN.º prestações de serviços ao exteriorN.º de parcerias para odesenvolvimento de projectos deinvestigaçãoN.º de protocolos de inserção social eprofissionalN.º de estágiosN.º de ofertas de empregoReceitas de serviços prestados aoexteriorIndicadores internosTempo de desenvolvimento de novoscursosPropostas de cursos ao ConselhoCientíficoN.º centros de investigação% de reprovaçõesDisponibilidade de meiosN.º alunos avaliadosN.º actividades culturais e desportivasN.º de inserções no mercado trabalhoN.º protocolos internacionaisN.º de publicações em revistasinternacionaisN.º de projectos de investigaçãointernacionaisIndicadores de recursos humanos e sistemas de informaçãoN.º de mestres e doutoresN.º de promoçõesN.º de sistemas de informaçãoIntegrações de sistemas de informaçãoN.º de sugestõesN.º de funcionários e docentes que semantêm na instituição1 2 3 4 5Muito obrigado pela sua colaboração.292
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UNIVERSIDADE DO MINHOEscola de Econ
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AbstractNowadays managing an organi
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3.3.3.6. Especificação das acçõ
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Os factores apresentados justificam
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PARTE I - Enquadramento TeóricoCap
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Esta visão fragmentada não permit
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processos internos e a satisfação
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i - Novas características do meio
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para o cliente, gestão de custos b
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García Suárez (2000) refere que o
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As empresas começaram a implementa
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O Balanced Scorecard permite a aná
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autores será um sistema de gestão
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comunicação da missão a toda a o
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Os indicadores de resultados ou de
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das iniciativas estratégicas e aum
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críticos que devem ser alcançados
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O processo de formação estratégi
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Num estudo elaborado por Malmi (200
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1.5.1. Perspectiva financeiraEsta p
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e Oyon e Mooraj (2001), a rentabili
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• Utilização dos activos / estr
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A redução dos custos deve ser efe
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Hanson e Towle (2000) e Quinlivan (
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dos clientes devem traduzir o feedb
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inovação, seguida dos processos o
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cada dia. A importância relativa d
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O método Jus in time pode perfeita
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impulsionar a formação e crescime
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criativas possam ajudar na consecu
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c) Medição da produtividade dos f
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que lhes permite avaliar o esforço
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informação do que está a suceder
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No entanto, nem sempre será fácil
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que estes devem ainda estar de acor
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Nas organizações de hoje verifica
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sejam traduzidos em acções indivi
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A utilização do Balanced Scorecar
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A utilização destas medidas, no B
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O processo descrito anteriormente a
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proporciona uma confirmação funda
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De entre a diversificada informaç
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Na economia global verifica-se a ne
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A falta de uma cultura estratégica
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iii - Cidade de CharlotteA cidade d
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O conceito de Balanced Scorecard de
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Os objectivos estratégicos podem s
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