O Balanced Scorecard e a sua aplicaÃ§Ã£o Ã s instituiÃ§Ãµes de ensino ...

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Questionário - AlunosO presente questionário enquadra-se no âmbito de uma dissertação demestrado subordinada ao tema “O Balanced Scorecard e a sua aplicação àsinstituições de ensino superior público” a apresentar na Escola de Economia eGestão da Universidade do Minho. Pretende-se com o mesmo recolher informaçãoque permita estudar a cultura estratégica da ESTiG, de forma a definir os principaisindicadores que permitam a análise e persecução da mesma.A sua colaboração é extremamente importante para o sucesso deste estudo,pelo que agradecemos que responda às seguintes questões.1. Curso/anoContabilidade e AdministraçãoEngenharia CivilEngenharia ElectrotécnicaEngenharia InformáticaEngenharia MecânicaEngenharia QuímicaGestão de EmpresasGestão e Engenharia IndustrialInformática de Gestão1.º Ciclo 2.º Ciclo1.º Ano 2.º Ano 3.º Ano 4.º Ano 5.º Ano2. A missão é o propósito ou a razão de ser de uma organização. Considerando umaescala de 1 = nada adequada a 5 = muito adequada assinale o grau de adequabilidadede cada uma das hipóteses seguintes como missão da ESTiG.Ser uma instituição de ensino superiorpúblico com qualidade, competitividade,utilidade e notoriedade1 2 3 4 5Prestar serviços ao exteriorFormar profissionais altamente qualificadosTransmitir ciência e conhecimento289
1 2 3 4 5Formar profissionais altamente qualificados,criar, difundir e transmitir cultura, ciência etecnologia e promover o desenvolvimento daregião em que se insereSer uma organização de excelência naregião em que se insereCriar, difundir e transmitir ciência etecnologiaSer uma instituição de ensino superiorpúblico de referência nacional3. A visão de uma organização é o estado futuro que pretende obter. Considerandouma escala de 1 = nada adequada a 5 = muito adequada assinale o grau deadequabilidade de cada uma das hipóteses seguintes como visão da ESTiG.Ser uma organização de excelência naregião em que se insereSer uma instituição de ensino superiorpúblico com qualidade, competitividade,utilidade e notoriedadeSer uma instituição que forme profissionaisaltamente qualificados, crie, difunda etransmita cultura, ciência e tecnologia epromova o desenvolvimento da região emque se insereSer um pólo de investigação nacional dereferênciaSer uma instituição de ensino superiorpúblico de referência nacionalSer uma instituição de ensino superiorpúblico de referência internacional1 2 3 4 5290
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UNIVERSIDADE DO MINHOEscola de Econ
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AbstractNowadays managing an organi
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ÍndiceIntrodução ...............
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3.3.3.6. Especificação das acçõ
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Quadro 3.14. Resumo dos indicadores
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AbreviaturasABC -Activity Based Cos
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Os factores apresentados justificam
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PARTE I - Enquadramento TeóricoCap
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Esta visão fragmentada não permit
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i - Novas características do meio
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para o cliente, gestão de custos b
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García Suárez (2000) refere que o
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As empresas começaram a implementa
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O Balanced Scorecard permite a aná
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autores será um sistema de gestão
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comunicação da missão a toda a o
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Os indicadores de resultados ou de
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das iniciativas estratégicas e aum
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críticos que devem ser alcançados
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O processo de formação estratégi
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Num estudo elaborado por Malmi (200
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1.5.1. Perspectiva financeiraEsta p
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e Oyon e Mooraj (2001), a rentabili
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• Utilização dos activos / estr
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competitividade ou se foi originado
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A redução dos custos deve ser efe
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1.5.2. Perspectiva do clienteA cont
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Hanson e Towle (2000) e Quinlivan (
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dos clientes devem traduzir o feedb
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Figura 1.4. Ofertas de valor para o
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inovação, seguida dos processos o
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cada dia. A importância relativa d
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O método Jus in time pode perfeita
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impulsionar a formação e crescime
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criativas possam ajudar na consecu
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c) Medição da produtividade dos f
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que lhes permite avaliar o esforço
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informação do que está a suceder
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No entanto, nem sempre será fácil
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verificar, ou se pelo contrário te
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que estes devem ainda estar de acor
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Tarefa 2 - Identificação das rela
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lista provisional de objectivos rep
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4.º Passo: Construção do plano d
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• Selecção dos indicadores - O
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implementação será fundamental q
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estratégicos, tendo por base as re
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outros mecanismos de informação e
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atingir os objectivos (Amat Salas e
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equipa e do departamento; estratég
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afirma que muitas organizações t
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Nas organizações de hoje verifica
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sejam traduzidos em acções indivi
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A utilização do Balanced Scorecar
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A utilização destas medidas, no B
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O processo descrito anteriormente a
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proporciona uma confirmação funda
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descentralização democrática, qu
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freguesias, os municípios e as reg
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De entre a diversificada informaç
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Na economia global verifica-se a ne
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Complementarmente Olve et al. (2000
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Olve et al. (2000) também se quest
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Tendo em consideração a missão d
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Segundo Kaplan e Norton (2001b), a
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Neste contexto, Horváth e Partners
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A falta de uma cultura estratégica
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Após a implementação do Balanced
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iii - Cidade de CharlotteA cidade d
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Segundo o mesmo autor, o Balanced S
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Em suma este autor defende a inclus
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ibliográfica que também se aprese
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integrado no IPB e dotado de autono
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Conferências de Contabilidade, Fó
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implementação de uma cultura de q
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• Fase 2 - Definir os princípios
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Deste modo, e tendo por base a estr
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v - Uniformização e comunicação
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O conceito de Balanced Scorecard de
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ii - Visão e orientações estrat
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3.3.3. Desenvolvimento do Balanced
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Os objectivos estratégicos podem s
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Neste sentido, Horváth e Partners
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ii - Perspectiva do clienteComo foi
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Os resultados dos questionários, p
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• Implementar um sistema de cálc
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Posteriormente, será fundamental q
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Assim, será necessário conhecer o
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