O Balanced Scorecard e a sua aplicaÃ§Ã£o Ã s instituiÃ§Ãµes de ensino ...

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N.º de projectos de investigaçãofinanciados por empresasN.º de protocolos de cooperaçãoN.º prestações de serviços ao exteriorN.º de parcerias para odesenvolvimento de projectos deinvestigaçãoN.º de protocolos de inserção social eprofissionalN.º de estágiosN.º de ofertas de empregoReceitas de serviços prestados aoexteriorIndicadores internosTempo de desenvolvimento de novoscursosPropostas de cursos ao ConselhoCientíficoN.º centros de investigação% de reprovaçõesDisponibilidade de meiosN.º alunos avaliadosN.º actividades culturais e desportivasN.º de inserções no mercado trabalhoN.º protocolos internacionaisN.º de publicações em revistasinternacionaisN.º de projectos de investigaçãointernacionaisIndicadores de recursos humanos e sistemas de informaçãoN.º de mestres e doutoresN.º de promoçõesN.º de sistemas de informaçãoIntegrações de sistemas de informaçãoN.º de sugestõesN.º de funcionários e docentes que semantêm na instituição1 2 3 4 5Muito obrigado pela sua colaboração.283
Questionário - FuncionáriosO presente questionário enquadra-se no âmbito de uma dissertação demestrado subordinada ao tema “O Balanced Scorecard e a sua aplicação àsinstituições de ensino superior público” a apresentar na Escola de Economia eGestão da Universidade do Minho. Pretende-se com o mesmo recolher informaçãoque permita estudar a cultura estratégica da ESTiG, de forma a definir os principaisindicadores que permitam a análise e persecução da mesma.A sua colaboração é extremamente importante para o sucesso deste estudo,pelo que agradecemos que responda às seguintes questões.1. Habilitações académicas (Assinale apenas o grau mais elevado)< 9.º Ano Licenciatura< 12.º Ano Mestrado12.º Ano DoutoramentoBacharelato2. Categoria profissionalTécnico SuperiorAssistente AdministrativoAdministrativoTécnicoTécnico de informáticaTécnico Superior de InformáticaOutro: _____________________________________________3. Na sua opinião existe uma cultura estratégica na ESTiG?Sim Não Não sei4. Tem conhecimento das orientações estratégicas da ESTiG?SimNão5. A missão é o propósito ou a razão de ser de uma organização. Considerando umaescala de 1 = nada adequada a 5 = muito adequada assinale o grau de adequabilidadede cada uma das hipóteses seguintes como missão da ESTiG.284
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UNIVERSIDADE DO MINHOEscola de Econ
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AbstractNowadays managing an organi
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Os factores apresentados justificam
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PARTE I - Enquadramento TeóricoCap
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Esta visão fragmentada não permit
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para o cliente, gestão de custos b
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García Suárez (2000) refere que o
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As empresas começaram a implementa
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O Balanced Scorecard permite a aná
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autores será um sistema de gestão
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comunicação da missão a toda a o
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Os indicadores de resultados ou de
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das iniciativas estratégicas e aum
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O processo de formação estratégi
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Num estudo elaborado por Malmi (200
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1.5.1. Perspectiva financeiraEsta p
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A redução dos custos deve ser efe
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Hanson e Towle (2000) e Quinlivan (
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dos clientes devem traduzir o feedb
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inovação, seguida dos processos o
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cada dia. A importância relativa d
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O método Jus in time pode perfeita
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impulsionar a formação e crescime
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criativas possam ajudar na consecu
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c) Medição da produtividade dos f
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que lhes permite avaliar o esforço
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informação do que está a suceder
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No entanto, nem sempre será fácil
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que estes devem ainda estar de acor
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• Selecção dos indicadores - O
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atingir os objectivos (Amat Salas e
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afirma que muitas organizações t
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A utilização destas medidas, no B
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O processo descrito anteriormente a
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Na economia global verifica-se a ne
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Olve et al. (2000) também se quest
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Os objectivos estratégicos podem s
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Neste sentido, Horváth e Partners
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