O Balanced Scorecard e a sua aplicaÃ§Ã£o Ã s instituiÃ§Ãµes de ensino ...

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7. A visão de uma organização é o estado futuro que pretende obter. Considerandouma escala de 1 = nada adequada a 5 = muito adequada assinale o grau deadequabilidade de cada uma das hipóteses seguintes como visão da ESTiG.Ser uma organização de excelência naregião em que se insereSer uma instituição de ensino superiorpúblico com qualidade, competitividade,utilidade e notoriedadeSer uma instituição que forme profissionaisaltamente qualificados, crie, difunda etransmita cultura, ciência e tecnologia epromova o desenvolvimento da região emque se insereSer um pólo de investigação nacional dereferênciaSer uma instituição de ensino superiorpúblico de referência nacionalSer uma instituição de ensino superiorpúblico de referência internacional1 2 3 4 58. Considera importante a existência de mecanismos que permitam acompanhar eavaliar a evolução da estratégia?Sim Não Talvez281
9. O acompanhamento e avaliação da evolução da estratégia podem ser feitos atravésda utilização de indicadores. Considerando a hipótese da implementação de um sistemadesse tipo na ESTiG, assinale o grau de importância (escala de 1 = nada importante a 5= muito importante) em relação a cada um dos seguintes indicadores.Indicadores financeiros e orçamentaisReceita cobrada% aumento das receitasN.º horas de utilização das salas deaula e laboratóriosN.º horas lectivas por docenteTempo médio de avaria dosequipamentosCustos com pessoal/custos totaisCustos de ensino/custos totaisCustos investigação/custos totaisCustos por alunoCustos por cursoCustos de ensinoCustos de investigaçãoIndicadores de alunosN.º transferênciasN.º reclamações dos alunosMédia de alunos que assistem àsaulasN.º alunos que participam em projectosde investigaçãoN.º alunos que mantêm relações coma instituição após a conclusão do cursoN.º de transferências para os cursosde baseN.º de alunos novos que participam emprojectos de investigaçãoN.º de alunos novos/n.º total alunosN.º de abandonos por cursoOrigem dos alunos que abandonamIndicadores relacionados com o meio envolventeN.º projectos de investigaçãoReceitas dos projectos de investigação1 2 3 4 5282
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UNIVERSIDADE DO MINHOEscola de Econ
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AbstractNowadays managing an organi
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Os factores apresentados justificam
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PARTE I - Enquadramento TeóricoCap
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Esta visão fragmentada não permit
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i - Novas características do meio
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para o cliente, gestão de custos b
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García Suárez (2000) refere que o
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As empresas começaram a implementa
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O Balanced Scorecard permite a aná
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autores será um sistema de gestão
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comunicação da missão a toda a o
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Os indicadores de resultados ou de
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O processo de formação estratégi
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Num estudo elaborado por Malmi (200
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1.5.1. Perspectiva financeiraEsta p
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A redução dos custos deve ser efe
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Hanson e Towle (2000) e Quinlivan (
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dos clientes devem traduzir o feedb
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O método Jus in time pode perfeita
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criativas possam ajudar na consecu
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c) Medição da produtividade dos f
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que lhes permite avaliar o esforço
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No entanto, nem sempre será fácil
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A utilização destas medidas, no B
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O processo descrito anteriormente a
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proporciona uma confirmação funda
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Na economia global verifica-se a ne
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A falta de uma cultura estratégica
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Os objectivos estratégicos podem s
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• Implementar um sistema de cálc
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