O Balanced Scorecard e a sua aplicaÃ§Ã£o Ã s instituiÃ§Ãµes de ensino ...

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UNIVERSIDADE DO MINHOEscola de Econ
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AbstractNowadays managing an organi
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3.3.3.6. Especificação das acçõ
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Os factores apresentados justificam
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Esta visão fragmentada não permit
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para o cliente, gestão de custos b
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García Suárez (2000) refere que o
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As empresas começaram a implementa
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O Balanced Scorecard permite a aná
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autores será um sistema de gestão
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comunicação da missão a toda a o
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Os indicadores de resultados ou de
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das iniciativas estratégicas e aum
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críticos que devem ser alcançados
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O processo de formação estratégi
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1.5.1. Perspectiva financeiraEsta p
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A redução dos custos deve ser efe
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Hanson e Towle (2000) e Quinlivan (
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dos clientes devem traduzir o feedb
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inovação, seguida dos processos o
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O método Jus in time pode perfeita
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criativas possam ajudar na consecu
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c) Medição da produtividade dos f
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que lhes permite avaliar o esforço
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No entanto, nem sempre será fácil
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verificar, ou se pelo contrário te
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que estes devem ainda estar de acor
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• Selecção dos indicadores - O
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implementação será fundamental q
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atingir os objectivos (Amat Salas e
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A utilização destas medidas, no B
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De entre a diversificada informaç
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Na economia global verifica-se a ne
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Os objectivos estratégicos podem s
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