O Balanced Scorecard e a sua aplicação às instituições de ensino ...

As constatações retiradas do estudo empírico deram ainda mais relevância àimplementação do Balanced Scorecard na ESTiG, pois demonstram que existe um fracoenvolvimento dos docentes e funcionários no desenvolvimento estratégico.O desenvolvimento do modelo para a ESTiG permitiu, com o envolvimento detodos, criar uma nova ferramenta que poderá mudar a cultura organizativa. A suacriação introduziu conceitos fundamentais tais como:• O aluno (cliente) é elemento principal de todo o processo de gestão;• Uma gestão eficiente deve ter por base a responsabilidade financeira eorçamental;• Relevância da vertente social, isto é, será fundamental estudar o impacto daactuação da ESTiG na sociedade em geral (entidades empregadoras, ordensprofissionais, famílias, etc.);• A melhoria dos processos internos e a qualificação dos recursos humanos seráindispensável para o cumprimento da missão.O modelo de Balanced Scorecard apresentado para a ESTiG permite consolidar agestão estratégica, funcionando como um instrumento clarificador da sua missão evisão. Verifica-se ainda que a sua utilização introduz a ideia, na cultura organizativa, deque a implementação da estratégia é um trabalho de todos (órgãos de gestão, docentes,funcionários, alunos, etc.) e não apenas do Conselho Directivo.Como conclusão final, considera-se que esta investigação será um pequenocontributo, para o desenvolvimento do tema em estudo, essencialmente na suaaplicação às instituições de ensino superior público.ii - Limitações do estudocríticas.Este estudo sofre de algumas limitações que poderão suscitar algumas dúvidas e260